cocosolis.com/fr Avis:
Résumé des avis
Les avis concernant cocosolis.com/fr sont unanimement positifs. Les clients apprécient particulièrement l'efficacité des produits, avec des résultats visibles pour beaucoup, ainsi que la variété et l'agrément des odeurs proposées. La texture des soins est jugée agréable et facile à appliquer par la majorité. La livraison est souvent rapide et soignée, et le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, notamment en cas de problème. Le packaging attire par son aspect esthétique et le bronzage séduit par son effet naturel, sa rapidité et sa tenue. Certains clients soulignent également le bon rapport qualité/prix, surtout grâce aux promotions et avantages fidélité. Quelques clients trouvent certaines odeurs trop discrètes ou moins agréables, et restent sceptiques quant à l'efficacité de certains soins. Des réserves sont émises sur la texture de certains produits. Malgré une livraison généralement satisfaisante, des délais ou des colis endommagés ont parfois été signalés. Plusieurs clients rencontrent des soucis avec les bouchons ou l'emballage, notamment des fuites. Les tarifs sont jugés élevés par certains, même si les promotions atténuent cette impression, et des déceptions subsistent sur l'effet de certains produits spécifiques.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour cocosolis.com/fr
Tri
J adore ces produits depuis des années, les colis sont mieux préparés qu’avant, que du plus
Le serum pénétre très facilement, ne laisse pas de gras et c'est très agréable.
Par contre, je n'ai reçu mon produit qu'hier et il est beaucoup trop tôt pour voir des resu'tats
J'adore les produits Cocosolis pour leurs efficacités et leurs odeurs très gourmandes.
la qualité des produits est top
j'attends maintenant les résultats des slim et hot sur quelques semaines d'utilisation
Plusieurs années que je commande
J ai essayé pratiquement tous les produits
Et jamais déçue
PRODUITS AGREABLES
Les produits sont très agréables tant au niveau de l'odeur que facile à appliquer.
La peau est nettement plus douce et lissée.
La rapidité de la livraison, la qualité des produits, le suivi de commande
J'adore vos produits
Ils ont une senteur de fou et une texture tellement agréable
Demande non prise en considération
J'avais précisé dans mon messge que je ne souhaitais pas le produit SERUM SLIM + car je n'en ai pas l'utilité et que je souhaitais à la place le TANNING BACK APPLICATOR (qui coutait moins cher pour vous, en plus).
Vous m'avez quand même envoyé le SERUM SLIM que je n'utiliserai pas.
Réponse de cocosolis.com/fr
Bonjour, nous avons effectué les vérifications nécessaires auprès du Service Clients concernant une demande de changement de cadeau. Malheureusement nous n'avons pas trace d'echanges dans ce sens par mail, ou par messages via Messenger ou Instagram. Nous aimerions par ailleurs préciser que conformément aux conditions générales de l'offre de Pâques les cadeaux ne peuvent pas être choisis ou échangés. Mais il est important pour nous d'être à l'écoute de nos clients, aussi nous allons vous contacter en direct pour vous informer des démaches à suivre si vous souhaitez nous retourner le produit SLIM+ pour un échange. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Je connais la marque depuis quelques années maintenant et j'en suis super satisfaite
Les produits sont incroyables de très grande qualité un peu cher, mais ça vaut le prix
Ses produits sont parfaits ,très efficaces ,je n’utilise que cette marque et la recommande 100%
Sav au top , petit problème avec la pompe d’un produit. Ils ont été très réactifs et m’en en renvoyer un deux jours après 👍🏼
Bonjour
J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette boutique.
Ma première commande est arrivée endommagée. J’ai contacté le service client en fournissant toutes les informations demandées, et on m’a assuré qu’un produit me serait renvoyé gratuitement. Cependant, je ne l’ai jamais reçu, et depuis, plus aucune nouvelle.
On m’indique que le colis aurait été livré, mais je n’ai rien reçu. On me renvoie alors vers le transporteur, qui ne m’a jamais apporté de réponse non plus.
Par ailleurs, la livraison initiale a été particulièrement longue, apparemment en raison d’une forte demande.
Je suis très déçue du service client, qui ne propose aucune solution concrète à mon problème. Je me retrouve avec un produit inutilisable, sans aucun dédommagement.
C’est dommage, car les produits semblent de bonne qualité et sentent très bon. Mais au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette boutique, notamment à cause du service client et du manque de protection des produits lors du transport. Enfin, le produit « offert » que je devais recevoir n’a jamais été suivi ni livré.
Réponse de cocosolis.com/fr
Bonjour, nous sommes navrés de votre impression de mauvaise expérience avec notre marque, au vu des nombreux échanges que vous avez eu par mail avec notre service Après-vente et les délais de livraison de vos 2 dernières commandes. Votre première commande du samedi 25 avril a été envoyée lundi 27 avec DHL en express avec remise en mains propres, au lieu de la livraison de 3-5 jours ouvrés avec Colissimo que vous aviez choisie au moment de la validation de la commande. Nous avions pris cette liberté afin d'asssurer la livraison, compte-tenu de sa valeur. Mardi 28 avril vous avez été livrée et nous avez de suite contacté par mail pour nous informer de produits endommagés durant le transport. Nous avons pris l'engagement de vous les renvoyer à nos frais, chose faite effectivement avec quelque jours de retard, ce dont nous nous sommes platement excusés. Les produits de remplacement ont été envoyés avec DHL le 11 mai et livrés le 12 mai, et une preuve de livraison a été exigée à DHL. Votre deuxième commande du 7 mai pour laquelle vous avez aussi choisi la livraison standard avec Colissimo est qui est de 3 à 5 jours ouvrés, vus a bien été livrée dans le délai annoncé, le 15 mai - il est à noter que vendredi 8 mai était un jour férié. En ce qui concerne un produit offert, nous allons vous contacter dans les plus brefs délais pour que vous puissiez nous préciser de quel produit il s'agit et à quel moment cela a été discuté. Nous nous tenons à votre diposition pour toute autre question
J aime tous vos produits. Texture. Odeurs. Effets...
Un bémol sur les produits hit et slim dans des flacons de verre. J en ai fait tomber un a réception il s est cassé et donc pas pu utiliser le produit...
Sinon je suis fan de tout..
J aime
Beaucoup sa texture et son odeur ! Mais j ai été déçu en voyant les flacons qui ont diminué en contenance … :(
Bonjour une première pour moi chez cocosolis et vraiment très très bien niveau professionnalisme et reaction. Suite au manquement de certains produits dans ma commande, ils m’ont tout renvoyé avec signature pour être sûr de la bonne réception. Franchement allez y vous pouvez commander. En plus j’ai essayé tout très rapidement et vraiment conquise les produits cheveux excellent une semaine sans me laver les cheveux. Et les produits solaire on une odeur incroyable 🥰🥰🥰🥰🥰
Parfait
J'aime tout vos produits, ils sont excellent, je suis jamais déçu, et les odeurs toujours agréable à sentir.
Satisfaite
Les produits sont de qualité.La commande est très facile et la livraison rapide
Je recommande !
Produits pour le visage et produits solaires au top !
Je recommande vivement 👍