Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de prise en charge et de traitement de leur dossier, ainsi que le professionnalisme de la plupart des experts. La communication avec le service est généralement jugée correcte et certains clients se disent satisfaits de l'écoute et des conseils reçus. Cependant, plusieurs clients relèvent des délais parfois excessifs et expriment des avis partagés sur la qualité de l'expertise, certains la jugeant décevante ou inutile. Le sérieux de certains experts est remis en question et des frustrations émergent face à un manque d'accompagnement. Certains clients regrettent également un manque d'informations ou des échanges insuffisants, et le coût du service est souvent perçu comme trop élevé au regard de la prestation.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisexperveo.fr
(6)
(1)
(0)
(4)
(16)
Validé
demande d'expertise sur mon véhicule avec points précis
demande d'expertise sur mon véhicule avec des points précis.
Aucuns conseils pour les démarches à suivre à part comment payer.
le résultat de l'expertise je la connaissais donc aucunes affirmation ou confirmation concernant les points à vérifier.
l'expert est resté 1/4h, le véhicule n'est pas monté sur le pont,
Demande de vérifier les freins, roues pas démontées, etc etc....
Je regrette d'avoir dépensé 400e pour absolument rien.
Réponse de experveo.fr
Nous prenons note de votre avis. Il est à noter que l'expert procède à une analyse technique d'éléments factuels impartial. Lors de ces opérations notamment un essai routier, aucune de vos doléances n’ont été constatée. Notre expert vous a fourni les informations nécessaires pour la marche à suivre pour la mise en place d’une contradictoire dans le cas d'une mise en cause de la partie adverse.
Validé
Aucun professionnalisme c'est honteux l'expert a se demander s'il était en alternance au lycée
Survenue mi janvier il ne m'a jamais avertir c'est me garage qui m'a avertie vers début février qu'il était passé. De plus, j'ai dû téléphoner 3j d'affiler pour avoir mon rapport alors que le garage l'avait reçu avant moi
Réponse de experveo.fr
Nous comprenons votre frustration, mais il est important d’avoir des attentes réalistes car l'expertise est une opération dont le but est de rechercher l'origine technique d'un désordre ou dysfonctionnement. L'expert s'appuie sur des éléments factuels. Dans le cas présent, ceux-ci ne relevaient pas de la mise en cause de la partie adverse.
Validé
rapide
Réponse de experveo.fr
Bonjour, Merci pour cet avis, nous restons à votre écoute. A bientôt sur Experveo.
Validé
Expertise inutile
Prendre en considération les difficultés rencontrés par les clients.
Expertise inutile pour ma part : les garages peuvent mettre en difficulté les clients tant qu'ils font "un geste commercial " sur une pièce qui n'était pas à changer à la base...
Réponse de experveo.fr
Nous prenons note de votre avis. Les investigations de l'expert ont permis de mettre en évidence plusieurs dysfonctionnements lors des réparations. La partie mise en cause a corrigé ces défauts.
Validé
L'expert après 8 mois de commande n'avait toujours pas rendu son rapport, il "n'avait pas le temps" ! Ils n'ont pas fait l'expertise et m'ont remboursé intégralement
Réponse de experveo.fr
Monsieur,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Effectivement, le temps semble long lorsque l'on attend. Votre commande a été validée début octobre 2025 et nous avons rendu nos conclusions mi janvier 2026 soit 3.5 mois et non 8 mois.
Entre temps, compte tenu du délai légal minimum pour convoquer les parties et trouver avec celles-ci une date convenant à tous, la réunion d'expertise s'est tenue mi novembre. A la suite de notre intervention, l'expert adverse s'est rangé à nos conclusions pour revoir son rapport concernant le contrôle du châssis. Malheureusement, le dossier a pris plus de temps que prévu car pour clôturer celui-ci et statuer sur le prix de la réparation, il était nécessaire d'obtenir le référencement de la pièce incriminée ainsi que son tarif. Votre véhicule étant une version non européenne, nos demandes auprès du constructeur pour obtenir ces informations sont restées sans réponse. Sans éléments techniques probants, il était impossible de contester le 1er chiffrage établi par l'expert adverse.(Chiffrage déposé également en estimation sous réserve de pouvoir obtenir d'un professionnel les éléments nécessaires afin de revoir les conclusions initiales).
Dans l'optique de recevoir une réponse du constructeur , un délai a été accordé à ce dernier en vain.
N'ayant pu aboutir à clôturer ce dossier, nous vous avons effectivement remboursé la prestation à titre commercial.
Les experts mettent tout en œuvre afin de trouver une solution amiable aux litiges. Néanmoins, ils sont tributaires des différentes parties prenantes et n'ont aucun moyen de contrainte.
Respectueusement Experveo
Validé
Délai extrêmement long, pas de réponse claire.
Je regrette d'avoir fait appel à vos services. Pour le prix payé, la qualité rendue n'est pas là.
Réponse de experveo.fr
Nous prenons note de votre avis. Toutefois, il est essentiel de rappeler que l'expert n’est pas un avocat ou un juge : il procède à une analyse technique, propose des pistes et accompagne, mais ne peut en aucun cas imposer une solution aux parties. Aux parties concernées de trouver un accord amiable quant à la suite à donner au dossier.
Validé
Expertise très décevante on n'a absolument pas entendu donner son avis durant l'expertise.
vraiment lamentable
Réponse de experveo.fr
Nous prenons note de votre avis. Il est à noter que l'expert procède à une analyse technique d'éléments factuels impartial. Malheureusement ceux-ci n'ont pas abouti à une solution en votre faveur.