experveo.fr

Avis:

Merci pour votre feedback. Experveo fait de son mieux pour satisfaire ses clients.

Merci pour votre feedback. Experveo fait de son mieux pour être réactif pour ses clients.

Bonjour, Merci pour cet avis, nous restons à votre écoute. A bientôt sur Experveo.

Bonjour, Merci pour cet avis et contents que l'Expert ait pu vous conseiller dans votre problématique. A bientôt sur Experveo.

Nous prenons note de votre avis. Il est à noter que l'expert procède à une analyse technique d'éléments factuels impartial. Lors de ces opérations notamment un essai routier, aucune de vos doléances n’ont été constatée. Notre expert vous a fourni les informations nécessaires pour la marche à suivre pour la mise en place d’une contradictoire dans le cas d'une mise en cause de la partie adverse.

Merci pour votre feedback. Experveo fait de son mieux pour être réactif pour nos clients professionnels.

Nous comprenons votre frustration, mais il est important d’avoir des attentes réalistes car l'expertise est une opération dont le but est de rechercher l'origine technique d'un désordre ou dysfonctionnement. L'expert s'appuie sur des éléments factuels. Dans le cas présent, ceux-ci ne relevaient pas de la mise en cause de la partie adverse.

Bonjour, Merci pour cet avis, nous restons à votre écoute. A bientôt sur Experveo.

Nous prenons note de votre avis. Les investigations de l'expert ont permis de mettre en évidence plusieurs dysfonctionnements lors des réparations. La partie mise en cause a corrigé ces défauts.

Monsieur, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Effectivement, le temps semble long lorsque l'on attend. Votre commande a été validée début octobre 2025 et nous avons rendu nos conclusions mi janvier 2026 soit 3.5 mois et non 8 mois. Entre temps, compte tenu du délai légal minimum pour convoquer les parties et trouver avec celles-ci une date convenant à tous, la réunion d'expertise s'est tenue mi novembre. A la suite de notre intervention, l'expert adverse s'est rangé à nos conclusions pour revoir son rapport concernant le contrôle du châssis. Malheureusement, le dossier a pris plus de temps que prévu car pour clôturer celui-ci et statuer sur le prix de la réparation, il était nécessaire d'obtenir le référencement de la pièce incriminée ainsi que son tarif. Votre véhicule étant une version non européenne, nos demandes auprès du constructeur pour obtenir ces informations sont restées sans réponse. Sans éléments techniques probants, il était impossible de contester le 1er chiffrage établi par l'expert adverse.(Chiffrage déposé également en estimation sous réserve de pouvoir obtenir d'un professionnel les éléments nécessaires afin de revoir les conclusions initiales). Dans l'optique de recevoir une réponse du constructeur , un délai a été accordé à ce dernier en vain. N'ayant pu aboutir à clôturer ce dossier, nous vous avons effectivement remboursé la prestation à titre commercial. Les experts mettent tout en œuvre afin de trouver une solution amiable aux litiges. Néanmoins, ils sont tributaires des différentes parties prenantes et n'ont aucun moyen de contrainte. Respectueusement Experveo

Nous prenons note de votre avis. Toutefois, il est essentiel de rappeler que l'expert n’est pas un avocat ou un juge : il procède à une analyse technique, propose des pistes et accompagne, mais ne peut en aucun cas imposer une solution aux parties. Aux parties concernées de trouver un accord amiable quant à la suite à donner au dossier.

Nous prenons note de votre avis. Il est à noter que l'expert procède à une analyse technique d'éléments factuels impartial. Malheureusement ceux-ci n'ont pas abouti à une solution en votre faveur.