balsamhill.fr

Avis:

The tree itself is very nice, but the ordering and delivery experience left a lot to be desired. I purchased my tree during a “100 days to Christmas” promotion that offered 25% off. The countdown timer gave me the impression that I needed to order right away to get the best deal, which was stressful but I went for it. Less than 12 hours later, I checked back and discovered that although the promotion was gone, the tree’s new “special price” without a discount code was actually €30 cheaper than what I had paid. Thankfully, customer service was responsive and refunded me the difference—but the whole experience made the marketing tactics feel misleading. Delivery was another challenge. I had requested a consignment pick-up point since I wouldn’t be home, but Balsam Hill uses FedEx (not Chronopost or Colissimo), and they don’t deliver to those locations. The system accepted my request anyway, and no one flagged the issue until I contacted customer service myself the day before delivery. This caused unnecessary stress and back-and-forth. In the end, the tree did arrive, but the box was damaged (thankfully, the tree inside was fine). What could be improved: 1. Offer an English version of the website, since your customer service is available in English. 2. Avoid “sneaky” price changes immediately after discount campaigns—it undermines trust. 3. Use a more communicative delivery partner or at least make limitations clearer at checkout. Overall: I’m happy with the tree itself, but the buying and delivery process was far too complicated.

Promo très intéressante, commandé mardi après midi, reçu vendredi matin ! Envoie rapide !!! Satisfait du sapin , bien fourni, hauteur 183cm convenable. Petite trousse avec deux paires de gants pour le déployer ainsi que pièces de rechange. Je recommande vivement ce site

Je suis très satisfaite de mon achat. Livraison rapide,emballage soigné et sapin exactement comme sur le site. Je pense que les personnes insatisfaites ne savent pas installer leur sapin. Il faut écarter toutes les branches et c'est très long mais le rendu est optimal !!!

Je n’ai pas encore monter l’arbre mais j’ai branché les lumières qui fonctionnent à merveille, très jolie. Tout est emballé méticuleusement, superbe qualité. Le prix est bien justifié vu la qualité du sapin. J’ai hâte de le mettre en place. Merci beaucoup et Joyeux Noël.

Très réaliste et de très grande qualité. Envoi ultra rapide (commandé dimanche reçu le jeudi). Un peu fastidieux à mettre en forme et dommage que les lumières soient fixent. Malgré une belle remise c est encore un peu cher mais c est le prix de la qualité !

La rapidité de l'envois, le soin apporter à l'emballage et bien entendu le sapin en lui même ! très réaliste, totalement conforme à nos attentes et même plus ! l'option led intégrée est fortement appréciée ! je recommanderais avec plaisir !

Livraison de ma couronne très rapide mais dommage de devoir payer les frais de livraison à Genève car très proche devoir la France , pas très logique vu que Berne et Zurich l’ont gratuite ! Cela augmente le prix qui était en action mais bon …

Livraison hyper rapide et grosse surprise ... le sapin est magnifique, conforme aux photos et au delà des attentes. 1e fois à 40 ans passé qu'on passe sur un sapin artificiel mais il est vraiment très beau et réaliste. son prix se justifie.

Très bonne qualité, par contre quelques baies rouges étaient déjà décollées dans la boîte. Mais je suis tout de même contente, d’ailleurs j’avais déjà acheté mon sapin chez vous il y a quelques années.

Je suis vraiment très satisfait de mon sapin Balsam Hill. La qualité est exceptionnelle, le rendu est magnifique. De plus, il est livré avec une housse de rangement. Un excellent achat que je recommande vivement !

Le carton était nickel. À l’intérieur, le sapin était emballé dans une housse en plastique et le mode d’emploi pour le monter était bien en vue et très clair. Montage du sapin pré-illuminé en quelques minutes. Quel plaisir !

la taille, le diamètre, la forme, le prix son nickel pour nous. Livraison rapide bref, conforme à nos attentes. cependant le sapin dégage une odeur désagréable de plastic/moisissures malgré l'avoir stocké trois jours à l'extérieur à l'abri des intempéries.

Après la commande , la livraison a été rapide. Bien emballé j’ai découvert mon arbre de Noël en très bon état. L’installation est facile et rapide. L’arbre est beau. Je suis très contente. Merci

Le sapin est vraiment magnifique Dommage que la société de livraison ne nous ait pas tenue informé du retard La livraison était prévue mercredi et le colis a été livré vendredi sans message sauf juste avant la livraison

Le site est fiable et la livraison est très rapide 👍🏼 J'ai pris le sapin Épicéas bleus du Canada en 213,5cm il est très beau 😍 Le seul petit reproche c'est qu'il ne fait pas assez réaliste pour moi. (Je pense que j'aurais dû prendre un autre modèle) À voir une fois qu'il sera décoré !

Sapin alsacien 2.13m. Qualité et rendu d'une réalité au top. Prix promo et ça reste un coût, c'est certain mais sur le nb d'années ça sera largement rentable. Aucun regret.

Beau sapin, belles finitions, toutefois les petites branches seraient plus réalistes avec une couleur bois que celle qui est en vert. L’odeur n’ est pas des meilleures, mais je pense que ça va pâtît avec le temps.

Le sapin arrive très bien emballé les gants pour pouvoir le manipuler. C’est une idée géniale. J’ai juste été déçu de découvrir quelques branches cassées sur les extrémités.

Sapin très beau et ultra réaliste. Commandé en 152.50 cm avec éclairage. Le prix justifie la qualité. Les finitions et les accessoires sont de conception irréprochables. Je recommande vivement!