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boutique.somfy.fr
Avis:

2 060 avis au cours des 12 derniers mois21 577 avis au total  

4,33
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

8 avr. 2024
 Avis validé
La disponibilité de votre produit (chariot pour porte garage) alors que Triba/Alpifen vous envoie un devis de 748€ avec remplacement du moteur et rail avec vomme raison matériel obsolète !
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Avis négatif le plus pertinent

1 déc. 2023
 Avis validé
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note. 1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard. Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site. 2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
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Avis pour boutique.somfy.fr

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Avis
 Tri  
Pertinence
11 déc. 2023
 Avis validé
Livraison non conforme Taille emballage et volume matériaux d’emballage disproportionnés
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18 mai 2024
 Avis validé
J'attends votre réponse sur l'avis déjà donné et une date de livraison de ma commande.
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Réponse de boutique.somfy.fr
10 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai rencontré sur votre commande. Comme indiqué lors de celle-ci ce délai était indiqué sur la fiche produit de la référence concernée. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
9 nov. 2023
 Avis validé
Impossible de faire fonctionner convenablement le portail Il s arrête etcc Que faire
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7 avr. 2024
 Avis validé
Les badges ne fonctionnent pas. Le portail est désormais bloqué en position fermée.
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Réponse de boutique.somfy.fr
11 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Il est logique de penser que le problème ne provient pas des télécommandes mais de l'élément que vous souhaitez piloter. Notre service technique est à votre disposition si vous souhaitez être accompagné dans la mise en œuvre de ces télécommandes. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
30 oct. 2023
 Avis validé
répondez aux questions plusieurs fois posées sur un achat effectué chez Leroy Merlin
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5 juin 2024
 Avis validé
Je confirme le précédent avis,n’ayant toujours pas reçu ma commande du 22 mai 2024
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Réponse de boutique.somfy.fr
10 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai qui était indiqué lors de votre commande. Votre commande ayant été annulée à votre demande nous restons à votre disposition. Bonne Journée Martial
16 févr. 2024
 Avis validé
J'ai reçu mon colis avec des pièces cassées d'où le une étoile. Déçu vu le prix.
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Je vais prendre contact avec vous par email afin d'obtenir plus d'informations sur ce problème. Je vous invite à prendre connaissance et à répondre à cet email. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
6 janv. 2024
 Avis validé
L'installation de l'alarme ne fonctionne pas et l'assistance n'est pas joignable.
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11 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour AVant de me sonder pour connaitre mon opinion , envoyez moi ma commande !
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet état de fait. L'envoi de l’enquête de satisfaction s'effectue automatiquement 14 jours ouvrés après la commande. Le délai de livraison indiqué lors de votre commande était de 3 semaines. Votre colis est disponible pour retrait auprès du point relais sélectionné. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
23 janv. 2024
 Avis validé
Me livrer mes colis. A ce jour j'ai payé, rien reçu et personne ne sait pourquoi
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22 nov. 2023
 Avis validé

Incompétence

Produit impossible à paramétrer et aucun technicien compétent pour m'aiguiller
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7 juin 2024
 Avis validé
Toujours en attente de ma commande depuis 2 semaines pour un cache cellule.
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Réponse de boutique.somfy.fr
10 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai. Comme indiqué lors de la livraison ce produit sera de nouveau en stock prochainement. L'expédition de votre commande est prévue suite au réapprovisionnement prévu dans deux semaines. Bonne Journée Martial
6 févr. 2024
 Avis validé
Les délais de livraison sont extrêmement long !! Presque un mois d’attente
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Nous regrettons ce délai de livraison cependant l'information d'une livraison sous 3 semaines ouvrés était visible lors de votre commande. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
1 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Et je n’ai pas reçu d’informations.
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21 avr. 2024
 Avis validé

Très mécontant

Préfère ne rien dire ce qui pourrait me faire dire des choses désagreable
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Réponse de boutique.somfy.fr
25 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous restons à votre disposition si toutefois vous souhaitez nous apporter des éléments concernant votre avis. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
5 févr. 2024
 Avis validé
Ma commande est incomplète et je n’ai pas de nouvelle du service client…
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Le délai de livraison indiqué lors de votre commande était de 3 semaines. Celle-ci est désormais complète. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
22 nov. 2023
 Avis validé
Pas de réponse rapide suite à mon mail qui stipule un article manquant.
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23 oct. 2023
 Avis validé
J'ai acheté un kit de connectivité Tahoma celui ci ne fonctionne pas !
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23 oct. 2023
 Avis validé
Site lent, commande toujours pas livrée au bout de presque 2 semaines
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28 déc. 2023
 Avis validé

Erreur d'expédition.

Ma commande a été expédiée à une adresse non conforme à chronopost.
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