grenier-alpin.comAvis:
77 avis au cours des 12 derniers mois4 643 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
30 mai 2023
Avis validé
Bons produits mas certaines références ne sont pas suivies (cubes de rangement) et c'est bien dommage. J'ai recommandé un produit que j'apprécie, j'avais besoin du même à l'identique et ai reçu un produit ressemblant mais pas du tout de ce que je voulais. Après vérification c'est bien ce que j'avais commandé et, un, je n'avais pas vu que le produit était à monter sois-même, deux, sur la photo il était difficile de faire la différence. OK l'erreur vient de moi mais la lisibilité du site est à revoir, et c'est bien dommage de ne plus avoir la possibilité d'avoir un suivi des produits sur une référence basique.
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l'avis le plus négatif
29 sept. 2023
Avis validé
J'ai passé commande de 4 chaises de cuisine Flaine sur le site. Elles m'ont rapidement été livrées. Conditionnées par lot de 2 dans des cartons si fins que les pieds les ont perforés. A l'intérieur, elles étaient protégées l'une de l'autre par un fin carton souple inefficace. Le pied de l'une des chaise présentait un éclat. Heureusement, j'avais de la peinture de couleur très voisine et de la pâte à bois. Trois des chaises étaient bancales et deux légèrement déboitées.
Le retour étant à ma charge, j'ai conservé la commande. Ce n'est pas sérieux du tout. J'ai payé 378 euros.
J'aurais du me fier aux autres avis publiés.
Passez votre chemin. !
Il existe d'autres sites plus sérieux !
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Avis pour grenier-alpin.com
1 févr. 2024
Avis validé
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21 janv. 2024
Avis validé
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13 janv. 2024
Avis validé
Un peu déçu. Je pensais qu’il s’agissait de bois français vu le nom de la compagnie mais cela vient de Roumanie😩. Pas encore déballés donc pas de réel commentaire sur l’aspect et la solidité.
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27 déc. 2023
Avis validé
Nous sommes très contents du produit et également de la livraison.
Suivi de livraison clair et livreur très poli et sympathique ce qui est agréable de nos jours.
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Réponse de grenier-alpin.com
27 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre très bon avis ainsi que pour vos remarques détaillées.
En cette période de forts volumes de livraison, nous sommes contents de savoir que notre prestataire apporte le plus grand soin à la livraison de vos colis.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année !
Le Grenier Alpin
11 janv. 2024
Avis validé
petite diférence de hauteur en diagonale des pieds modifiée par mes soins
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Réponse de grenier-alpin.com
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques.
Celles-ci ont été transmises à notre service qualité.
Sachez également que vous disposez de 48h à réception de votre colis pour adresser une réclamation à notre service après-ventes.
Bien cordialement,
Le Grenier Alpin
20 déc. 2023
Avis validé
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21 déc. 2023
Avis validé
Déçue par la qualité des coussins
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27 déc. 2023
Avis validé
Gérez mieux votre stock.....!!!
Gérez mieux votre stock.....!!!
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5 janv. 2024
Avis validé
Ont a toujour rien reçu !
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30 mai 2023
Avis validé
Bons produits mais certaines références…
Bons produits mas certaines références ne sont pas suivies (cubes de rangement) et c'est bien dommage. J'ai recommandé un produit que j'apprécie, j'avais besoin du même à l'identique et ai reçu un produit ressemblant mais pas du tout de ce que je voulais. Après vérification c'est bien ce que j'avais commandé et, un, je n'avais pas vu que le produit était à monter sois-même, deux, sur la photo il était difficile de faire la différence. OK l'erreur vient de moi mais la lisibilité du site est à revoir, et c'est bien dommage de ne plus avoir la possibilité d'avoir un suivi des produits sur une référence basique.
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Réponse de grenier-alpin.com
31 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre vos remarques en votre qualité de client fidèle et connaisseur de nos produits.
Après plus de 10 ans de commercialisation, nous avons cesser la gamme Colorado afin de renouveler notre offre produits et répondre au mieux aux nouvelles demandes de nos clients.
Nous sommes navrés que vous soyez déçu et transmettons votre avis à notre service achats.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité et votre engagement à nos côtés.
Le Grenier Alpin
13 juil. 2023
Avis validé
Produit conforme au site mais ..…
Produit conforme au site et de bonne qualité
Deux " bémols"
Livraison 15 jours après l'expédition par le fournisseur
Produit livré avec une trace de coup que je vais tenter de réduire par colmatage
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Réponse de grenier-alpin.com
13 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vos remarques.
Le délai de livraison "dans la pièce" est indiqué à 18 jours. Vous avez passé votre commande le 27/06 et avez été livré le 11/07. Le délai annoncé est donc respecté.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'il est important de prendre connaissance des conditions d'exécution de la vente avant le passage de la commande afin d'éviter toute incompréhension ou insatisfaction.
Concernant la partie endommagée de l'armoire, vous n'avez pas émis de réserve à la livraison et vous n'avez pas fait de demande auprès de notre service après ventes qui aurait pu vous proposer un dédommagement.
Nos équipes locales du service clients et du service après-ventes sont à votre écoute chaque jour du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est dommage de ne pas profiter de cet accompagnement qui vous est dédié et qui peut répondre à toutes vos questions et réclamations.
Cordialement,
Le Grenier Alpin
28 mai 2023
Avis validé
Suite à un coloris qui était différent de la photo sur le site , j’ai sollicité le SAV. J’ai été contactée très rapidement et une solution a été trouvée. Personnel très sympathique. Bravo pour votre sens du service au client.
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9 juin 2023
Avis validé
Site très sérieux, envoi parfaitement soigné
1ère commande que je fais sur ce site et je n'ai pas été déçue : objet commandé de belle qualité et envoi très rapide et soigné. C'est un site vraiment sérieux 👍🏻 possibilité de payer avec PayPal, donc nickel
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26 juin 2023
Avis validé
Excellent service après vente
L'article était de bonne qualité mais ne correspondait pas parfaitement à sa description.
Le service après vente a été très réactif et efficace. J'ai pu retourner l'article et être intégralement remboursé.
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18 oct. 2023
Avis validé
Très satisfait du produit reçu, de l'accueil, de la relation clients, par contre très déçu du service de livraison, car prévu le 10 livré le 12 après midi alors que je devais rentrer dans le 62 le 11
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20 août 2023
Avis validé
Le fond du meuble était très mal scellé avec une echarde causée par un clou mal posé et une ouverture de deux centimètres avec les clous mal plantés. La livraison a été décalée du vendredi au lundi.
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Réponse de grenier-alpin.com
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez, sachez que vous avez 48 heures pour déclarer un SAV à partir de la réception de votre marchandise.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement, Le Grenier Alpin
24 août 2023
Avis validé
Bon site pour celui qui a une petite nostalgie des montagnes et qui veut recréer une atmosphère cocooning de châlet. Belle harmonie sans fioritures.
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Réponse de grenier-alpin.com
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que le site vous permettent de décorer votre intérieur avec nos ambiances montagne.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Le Grenier Alpin
26 mai 2023
Avis validé
Très bien pour le sav a l écoute et très arrangeant pour le client … on a affaire à de vraies personnes de l enseigne !!!
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19 avr. 2023
Avis validé
Tout était parfait : prise de commande, infos en retour, livraison conforme.
Très bien
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1 mai 2023
Avis validé
la housse de clic clac est tres belle et correspond bien a mes attentes
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Réponse de grenier-alpin.com
4 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques et sommes ravis de votre satisfaction.
Cordialement,
Le Grenier Alpin