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Vérifié depuis : 17 avr. 2023Valide
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Protection acheteur Trusted Shops
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Résumé des avis
La livraison est souvent rapide, ponctuelle et efficace. La qualité des produits est globalement très satisfaisante, avec des articles jugés robustes, fonctionnels et esthétiques. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son efficacité et la rapidité de résolution des problèmes. Le montage des produits est fréquemment perçu comme facile grâce à des instructions claires. Les prix sont jugés compétitifs et justifiés par la qualité, et les retours ou réclamations sont généralement traités rapidement et efficacement. L'emballage est en grande majorité soigné et protecteur. Quelques clients ont signalé des problèmes mineurs ou des erreurs lors du transport. Certains avis négatifs relèvent des défauts ou une fragilité perçue sur certains produits. Quelques clients rencontrent des difficultés lors du montage ou trouvent la tâche longue selon les articles. Certains regrettent des différences de prix ou estiment que certains produits ne valent pas leur coût. Enfin, il arrive que des colis soient reçus endommagés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisToysandgarden.fr
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Superbe portique en terme de qualité des composants, de conception globale (beaucoup de possibilités de jeux et de parcours) et de solidité. Les enfants adorent. Il faudrait juste avertir que le bois n'est pas traité, ce que j'ai fait avec deux couches de saturateur. J'ai aussi ajouté des petites plaques en béton afin que les pieds et la corde de l'échelle ne pourrissent pas dans la terre.
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Très satisfait et content de la petite maison.
Peu après la commande, le message est arrivé indiquant que l'envoi était emballé et prêt à être expédié. La maisonnette est amusante et nous avons couvert les fenêtres et rendu la moitié du toit amovible, afin de pouvoir utiliser la maison comme rangement pour coussins. Parce que nous trouvons cette maison beaucoup plus jolie et plus belle qu'une boîte ou une armoire en plastique.
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Le produit correspond à la publicité. Instructions claires pour le montage. Accessoires complets inclus. Cependant, il est indiqué que l'armoire de jardin doit être placée contre le mur, mais pas qu'elle doit être vissée au mur. Cela est presque impossible sur des murs extérieurs avec isolation (Fixation). Cependant, j'ai trouvé une solution
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2 magnifiques ensembles de jardin, mosaïque de (feuilles) émaillées ou de véritables pierres (étoile grise brune). Les deux vraiment très beaux, faits à la main et solides. Service amical avec une vraie personne au téléphone pour toute question. Le tout est emballé et transporté parfaitement et livré très rapidement. Je suis particulièrement heureux et satisfait. Recommandé !
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Belle maisonnette avec complications d'assemblage
La maisonnette commandée semble belle une fois montée, comme sur les images, et paraît stable. Les enfants sont contents.
Cependant, le montage a pris plus de temps que nécessaire en raison de quelques erreurs. J'ai dû percer de nouveaux trous plusieurs fois, sinon les vis se seraient croisées. Malheureusement, quelques ajustements au sol ont également été nécessaires. C'était un peu gênant.
J'ai fini par arrêter de compter combien de fois ça a craqué ou des fissures fines sont apparues lors du vissage.
Si cela affectera la durabilité à long terme, cela ne se verra que dans les prochains mois/années.
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Un grand bravo pour l'efficacité du service !
J'ai acheté une maisonnette en bois pour l'anniversaire de mon fils et la palette est arrivée abîmée, trouée et écrasée. Toys and Garden a fait le nécessaire très rapidement pour me renvoyer une maisonnette à temps pour l'anniversaire. Je n'ai pas de retours quand à la qualité du produit acheté mais je recommande ce site car ils sont compréhensifs et efficaces en cas de soucis. La livraison s'est bien passé également.
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Livraison rapide et service client amical et serviable !
La commande a été livrée rapidement, mais malheureusement, ce n'était pas la version correcte.
Après avoir contacté le service client, il s'est avéré que le pavillon que nous avions commandé ne serait jamais disponible. Cependant, le fabricant/fournisseur n'avait pas communiqué cela, donc Toys and Garden ne pouvait rien y faire.
Le contact avec le service client a été excellent, j'ai été accueilli aimablement et le pavillon sera repris.
Malheureusement, il n'y a pas d'alternative adaptée pour nous, mais ce n'est pas la faute de Toys and Garden.
Je passerai certainement une commande ici à nouveau à l'avenir.
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Très beau mais difficile
Le bois et la finition sont très beaux. Mais si vous n'êtes pas un artisan professionnel, il faut au moins 2 heures pour le monter. Les planches individuelles sont en partie très difficiles à fixer avec les vis et, malgré une visseuse, il faut beaucoup de force. J'ai dû retirer plusieurs vis car elles étaient mal alignées. Pour une femme, c'est un défi... il serait certainement plus facile si le fabricant pré-perçait au moins de petits trous. Sinon, le bac à sable est une pièce très belle.
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Axi marc
Expédition dachser : sms et mail avec rendez-vous, après confirmation du rendez-vous est venue l'annulation. Le rendez-vous a été déplacé sans consultation au jour ouvrable suivant, c'était correct pour moi, mais si je n'avais pas été à la maison, j'aurais été très agacé.
Colis : tous les palettes allongées ont été livrées debout sur une palette, incluant une sangle de tension autour. Défavorables en cas de vent, j'ai dû immédiatement tout mettre à l'horizontale -> impossible seul (tout bascule)
Marchandise : à part de petites fissures, ok, vis non étiquetées et quantité juste suffisante, notice se trouve dans la boîte avec la pièce où se trouve la porte (nécessaire seulement à la fin)
Montage : au moins 2 adultes avec compétences manuelles nécessaires, instructions uniquement avec des images
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Structure en bois qui apparait de qualité (sections assez épaisses), plan de montage clair. Seul bémol: la différence de prix énorme entre le toboggan vert (classique) et les autres couleurs.
Il serait intéressant de proposer des articles complémentaires qui peuvent véritablement s'associer à la structure (modèle AXI SAM Aire de jeux), comme par exemple un bac à sable qui pourrait s'intégrer dans la base de la structure principale (bac à sable avec un fond et un couvercle)
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Le toboggan est plutôt décevant et, honnêtement, pour le prix payé, je m'attendais à une qualité nettement supérieure. Il est pratiquement tout en plastique, et la partie centrale du toboggan, c'est-à-dire celle sur laquelle l'enfant glisse, est constituée d'une fine feuille de plastique à insérer entre les deux pièces latérales. Une solution qui donne vraiment une impression de faible solidité.
Même les balançoires semblent assez économiques en matériaux et, dans l'ensemble, la structure ne répond absolument pas aux attentes que j'avais compte tenu du prix.
À cela s'ajoute le montage : il faut vraiment de nombreuses heures et une bonne dose de patience. La quantité de vis et de pièces à assembler est impressionnante et rend le montage beaucoup plus long et laborieux que prévu.
Dans l'ensemble, je suis plutôt déçue : pour ce qu'il coûte, je m'attendais à des matériaux plus robustes, une structure plus solide et une qualité générale nettement meilleure.
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Réponse de toysandgarden.com/it/
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous vous contacterons via un message privé pour trouver ensemble une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de Toys and Garden
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Une maison de jeux brillante - les enfants l'adorent !!!
Je recommande vivement cette maison de jeux à tous ceux qui ne veulent pas dépenser une fortune - elle fait le travail brillamment ! Bien qu'elle soit un peu fragile, elle a un si joli design avec de nombreuses caractéristiques intéressantes que les enfants adorent ! Nous ne l'avons que depuis une semaine et ils ont profité de nombreuses heures de jeu ! Livraison très efficace, vraiment satisfait du produit et de l'entreprise.
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Tapis au lieu de transat
J'ai commandé un transat via le site. Après la livraison, il n'y avait pas de transat dans la boîte, mais un tapis d'extérieur.
Heureusement, j'ai pu joindre l'entreprise par téléphone. J'ai été rapidement assisté, et en 24 heures, j'ai reçu le bon transat chez moi. Une agréable surprise a été que j'ai pu garder le tapis d'extérieur aussi. Ça, c'est du super service!!!!
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Bon produit, mais...
Améliorer la fixation au sol des poteaux. Les broches proposées sont seulement adaptées à du sable.
Ensuite, les pieds doivent reposer sur une surface plane, donc à créer : béton ou autre.
Enfin, la visserie devrait être en inox, et à empreinte Torx.
Je pense que le support mural n'est pas nécessaire, il devrait être proposé en option.
Pour, le reste, c'est un bon produit, solide.
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Le service de l'entreprise. La commande de 2 chaises axi bear avait été perdue au dépôt de transport. Après avoir contacté Toys and Garden deux fois, une nouvelle commande gratuite a été faite immédiatement, et les chaises sont arrivées le lendemain.
Ce sont des chaises robustes, faciles à assembler.
La peinture blanche est un peu légère.
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Très professionnel
Je trouve que tout le processus : l'offre sur le site, la commande avec options de paiement, la livraison et enfin la qualité de l'article, est très professionnel. Le montage s'est déroulé sans problème, tout s'est parfaitement ajusté.
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Excellent service et livraison rapide.
Excellent service et livraison rapide au Royaume-Uni. Nous commandons d'ici car la garantie était meilleure que celle que nous avons trouvée avec des produits similaires au Royaume-Uni. Les instructions étaient claires et il était facile à assembler. Très satisfait de tout le service et je commanderais certainement à nouveau.
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Cabane de jeu
Ce type de cabane de jeu est relativement bon marché et les enfants l'adorent avec les fenêtres ouvertes.
Les petits enfants sont assez maladroits et tout est un peu fragile, donc j'ai dû utiliser beaucoup de vis supplémentaires et de kits de montage pour réparer tout ce qui se casse.
Je pense que la durée de vie estimée est d'un an. Ce n'est pas assez solide. Les enfants grimpent dessus et ce n'est pas conçu pour ça.
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Excellent ensemble de patio, bonne qualité, arrivé à temps, bien emballé et protégé des dommages. Il est maintenant placé dans mon espace de culture Polycrub en extérieur, comme un bel ensemble pour s'asseoir et se détendre lorsque je travaille dans le Polycrub. Fortement recommandé.
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Nous étions très satisfaits de tout. De la commande à la livraison, tout s'est très bien passé et très rapidement. Il y a eu un petit dommage de transport sur l'une des pièces de la maison de jeux. Une solution commune a été rapidement trouvée ici.
Tout est à recommander.
Les enfants adorent leur nouvelle maison de jeux, y compris le banc de jardin.
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