Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la diversité des marques, des produits et des offres disponibles, ainsi que les prix attractifs et les promotions régulières. Le site est jugé facile à utiliser par de nombreux utilisateurs et certains soulignent la réactivité et l’efficacité du service client. Lorsque tout se passe bien, la rapidité de livraison est également saluée. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes liés aux délais et au suivi de livraison, ainsi qu’au non-respect du point de livraison choisi. Les frais de livraison et de retour sont jugés excessifs, notamment lorsqu’ils s’appliquent même en cas de problème produit. Des déceptions sont aussi évoquées concernant la conformité, la matière ou la solidité des produits. Des bugs sur le site, la brièveté du panier, la disparition d’articles et des soucis lors du paiement sont fréquemment mentionnés. Enfin, certains clients regrettent le manque de communication ou de solutions adaptées de la part du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisshowroomprive.com
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Validé
Produits d’une qualité irréprochable. Emballage très soigné. Après lavage et sèche-linge. Les draps n’ont pas bougé. Les bonnets sont bien profond pour les draps housse. Je viens d’y passer ma première nuit et j’en suis absolument ravi. Au niveau qualité prix, je n’ai encore jamais mieux trouvé. J’en suis, je me répète vraiment contente. Je les recommande les yeux fermés. Le tissu Test épais . Les tailles sont parfaites correspondent tout à fait à la taille de mon matelas. Même au niveau du bonnet qui font au moins 28 cm. Donc je ne peux que recommander vivement qu’il y ait une nouvelle vente pour que je recommande une nouvelle parure. Chose exceptionnelle c’est qu’on arrive à trouver le drap housse à la taille de notre lit.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Véronique,
Vous nous faites part de votre satisfaction concernant la qualité de nos articles.
Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
J attends tjrs deux commandes etam et s v r . Et un retour d une veste lui jo veste bleue de 147 euros. De ne pas trop attendre les commandes . J espère que vous allez revenir vers vers moi pour la commande d etam, vous deviez voir le problème. Mais le service téléphonique, personne très agréable et competente
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Sylvie,
Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ce désagrément.
En effet, je constate que l'expédition de votre colis a rencontré une anomalie.
Toutefois, je vous assure que des investigations sont actuellement en cours auprès de notre service logistique.
Je vous informe que nous faisons le maximum afin de résoudre cette situation au plus vite, pour pouvoir vous livrer les commandes dans les meilleurs délais.
De ce fait, je vous invite à patienter s'il vous plaît. Dès réception des résultats des recherches, nous vous recontacterons par e-mail.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
J ai un article qui n a pas été livré et rembourser mais je trouve dommage car au vue des frais de Livriaosn que j ai payé je n aurai pas fait de commande . En effet le total des frais étaient plus important que la commande en retirant cet article .
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Christine,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Laisser 10min seulement pour valider un panier c est trop peu! On se retrouve à se dépêcher et on lit pas les détails et on reçoit un colis avec parfois des articles qu on aurait pas acheté si on avait eu le temps de lire la description et la matière de chaque article. Résultat non seulement on a payé les frais d envoi mais on peut repayer les frais de retour car l’article est de qualité décevante! Suis déçue car sur plein d autres sites la politique description retour est bien moins coûteuse ! J ai donc perdu près de 15€ pour rendre au final les articles qui m ont coûtés 30€.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Nour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et expériences.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces dernières et vais les remonter auprès de nos services afin d'améliorer ces points.
Arimbola
Validé
Il reste matiere à amelioration !!!
Commande de 2 valises de meme marque ( 1 moyene 1 petite ) SWISS KOOPER
livraison prévue à domicile à priori
LA petite rentrant dans la moyenne
LA plus grande a atterit dans une zone industrielle d'une ville voisine : pas de bus dans cette zone : sympa quand on a pas de voiture et que le livreur ne telephone pas....
La 2eme est arrivée dans un relai à Cassis . Ou est la logique dans la preparation et la livraison ??
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Helene,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Je recommande le site de Show Room Privé, tout se passe toujours bien , beaucoup de marques, très bons rapports qualité/prix, commande très facile à passer et en général réception rapide, règlement sécurisé. Colis toujours en bon état et les retours sont faciles également bien que je ne renvoie pas souvent.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Marie-Murielle,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Avis
Bonjour,
Je suis satisfaite des produits en eux même, cependant la livraison a été compliqué puisque qu’un colis a été endommagé, j’ai perdu un peu de produit sur un liquide vaisselle
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Ambre,
Vous nous faites part de votre satisfaction quant aux produits commandés.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes et sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Super mais livraison
Tout est super la seule chose qui est frustrante c'est lorsque je veux un produit, prends le temps de bien choisir etc, et ce dernier n'est pas livré là où je vis , en l'occurrence à l'île de la Réunion. Je ne sais pas s'il y a un moyen de le savoir avant...
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Gaelle,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Problème de livraison par Colissimo
C'était la deuxième fois que en passant par un point relais près de chez moi, le colis livré par colissimo est toujours déposé dans La poste éloignée de chez moi. Le message de colissimo est toujours le point relais est indisponible. On a l'impression pour faciliter leur livraison, Colissimo dépose les colis chez La poste plutôt au point de relais désigné par les vlients.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Thoai,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
La diversité et le prix abordable des articles. A améliorer, le site. Il y a eu beaucoup de bugs qui n'ont pas toujours aidé pour valider les commandes et les paiements. Certains articles retenus ont été épuisés à cause de ces bugs du système.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Annie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et avis.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces informations et vais les remonter auprès de nos services afin d'améliorer notre site et l'application mobile.
À très bientôt sur nos ventes !
Arimbola
Validé
Délais long pour l'envoi de certaines commandes et moins long pour d'autres. Mais emballage et livraison parfaite. Par contre pas beaucoup de renseignements sur l'état de l'envoi ou de la préparation et sur les conditions de retour.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Melanie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
En effet, ces dernières nous sont nécessaire afin d'améliorer nos services.
De ce fait, je vais les remonter auprès de nos services afin d'améliorer encore plus nos prestations.
Je vous remercie pour votre compréhension, Melanie, et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Les prix, le choix et le service sont au top ! ❤️🌸
Un grand choix d’articles, des prix raisonnables et un excellent service. Tout ce que j’ai à dire, c’est que j’adore cette application. Merci pour votre travail ! ❤️
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Arina,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Vous me demandez de noter ma commande « audio et montres connectées » numéro 348802706 marquée pour une livraison prévue le 4 juillet mais je n’ai toujours rien reçu…… et aucune information sur le sujet.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Eleni,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette attente.
Je vous assure que votre colis est bien en cours de livraison en ce moment et vous sera livré dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
Validé
J’ai refait toute la literie à neuf, pour l’hiver comme pour l’été. J’ai tout pris chez Douceur d’Intérieur : la qualité est bonne, les prix restent accessibles et les coloris sont jolis. À voir maintenant comment cela tiendra dans la durée.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Una,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour l’intérêt que vous portez à notre site et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre, chaque jour, pour optimiser nos services et vous offrir une expérience d'achat toujours plus fluide et agréable.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Cordialement,
Florence.
Validé
Commandé et reçu à la date prévue, trois commandes différentes et 0 déception. J'espère que ça va continuer comme ça, belles économies de faites...
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Anne Mollier,
Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la livraison rapide de votre commande.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Un article est arrivé cassé , la taille non conforme à la description , heureusement le retour a été accepté . D’autre part, j’ai commandé une paire de boucle d’oreilles en plaqué or soit disant, il est arrivé dans un emballage de bijoux fantaisie où il était indiqué - de 10€…mauvais emballage ou arnaque?
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Giulietta,
Je suis navré d'apprendre ceux-là et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ces désagréments.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces informations et vais les remonter auprès de nos services afin d'éviter des déconvenues pareilles de se reproduire à l'avenir.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
Validé
C'est vrais qu'on trouve des fois des belles choses mais des fois on tombe sur des mauvaises affaire ,et pour faire un retour il faut que tu paye de ta poché, donc tu paye les frais de livraison et les frais de retour,c'est pour ça j hésite de faire des achats sur le site.et c est pas que moi qu'on j ai parler à mon entourage c'est pareil.c'est dommage de perdre de la clientèle à cause de ça. Si vous pouvez améliorer ça, ça serrai mieux.
Cordialement
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Nassima,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques à ce sujet.
Je vous informe que, tout comme les frais de livraison, les frais de retour sont demandés par les transporteurs.
En effet, dans la mesure où le produit reçu correspond à celui que vous avez commandé, il vous revient de prendre en charge les frais de retour.
Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres.
Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que vous régliez les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Je tiens à vous informer que j'ai récupéré le carton au point de retrait mondial relais tout éventré. C'est un miracle que tous les articles commandés étaient à l'intérieur. Je l'ai pris en photo.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Patricia,
Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
En effet, malgré les précautions prises lors de la préparation des colis, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire.
Je vous assure que j'ai bien pris note de cette situation et vais la remonter auprès de notre service en relation avec les transporteurs afin d'éviter un désagrément pareil de se reproduire à l'avenir.
Je vous remercie pour votre compréhension, Patricia, et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Rapidité ça franchement ça compte pour beaucoup la qualité des produits aussi
Axe d'amélioration le prix des livraisons faudrait absolument faire quelque chose merci
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Yannick,
Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la livraison rapide de votre commande.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
J'étais très contente de ma commande de la marque avec des prix inratable j'ai fait l'affaire merci à vous sauf que la livraison qui est cher
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Sadika,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola