Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la diversité et la variété des produits et des marques disponibles sur le site, ainsi que la qualité des articles reçus lorsqu’elle correspond aux attentes. Les prix attractifs et le bon rapport qualité/prix sont également largement salués. Certains soulignent la rapidité du service de livraison et la réactivité du service client. De plus, la rapidité du remboursement lors d’un retour est parfois notée positivement. Cependant, de nombreux clients déplorent des problèmes de délais de livraison, des adresses non respectées ou des colis mal déposés. La qualité des articles peut parfois différer des attentes ou des photos du site, ce qui engendre des déceptions. Les descriptions de produits sont jugées parfois incomplètes ou trompeuses, et des soucis de correspondance des tailles sont fréquents. Les frais de livraison élevés ainsi que le processus de retour jugé complexe ou coûteux sont régulièrement signalés. Enfin, les ruptures de stock, commandes incomplètes, annulations de dernière minute et un service client parfois peu réactif ou difficile à joindre constituent des points d’insatisfaction.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisshowroomprive.com
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Validé
J’ai effectué plusieurs achats en cours de ce mois de très bon articles avec des prix imbattables le seul inconvénient c le retard de livraison sir l’un de mes achat j’ai envoyé une réclamation en ligne comme indiquer depuis qlq jours mais aucune réponse à ce jour donc a suivre
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Kennouda,
Merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos articles et les prix proposés.
Concernant votre réclamation, je constate qu’une réponse vous a été envoyée par e-mail le 16/09/2026 à ce sujet. Je vous invite à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables, car il arrive que nos e-mails y soient classés automatiquement.
À bientôt sur Showroomprivé !
Kanto
Validé
Commande bien conforme à ma demande ,et la qualité correspond bien au descriptif. Et la livraison a été rapide en plus!
Dommage qu’un bon de retour ne soit pas joint dans le colis en cas de problème eventuel . Merci
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Marcel,
Vous nous faites part de votre satisfaction concernant la conformité de votre commande ainsi que son délai de livraison rapide.
Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Profiter de produits de qualité à un prix très abordable et pouvoir échelonner les paiements pour ne pas déstabiliser le budget. Par contre il faudrait que les marques proposent des sacs avec leur Logo, pour faire des cadeaux.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Maria Teresa,
Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits à des prix abordables, ainsi que la possibilité d’échelonner les paiements.
Nous prenons également en compte votre suggestion concernant des sacs avec les logos des marques pour offrir en cadeau.
Votre avis est précieux et nous veillons à l’intégrer dans nos réflexions futures.
À bientôt sur Showroomprivé !
Théophile
Validé
Je suis très déçu par le manque de professionnalisme du showroom. Publier un article sans vérifier s’il est réellement disponible, puis, après que le client a passé commande et payé, et quelques temps, le client a reçu une réponse que "cet article n’est pas disponible à la vente" et se contenter de rembourser le client, ce n’est pas acceptable.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Laurent,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu votre commande partiellement.
En effet, à la suite d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur, l’un des produits de votre commande a été annulé et ce dernier ne nous a informés de cette situation que très tardivement.
C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous notifier de cela en amont.
Néanmoins, je vous assure que notre service a pris le soin de procéder à votre remboursement.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Je suis client(e) de votre showroom depuis le 26 juillet 2026.
Malheureusement, j’ai constaté que plusieurs de mes commandes ont été annulées partiellement.
Je comprends qu’il peut y avoir des imprévus de stock. Cependant, lorsque cela se répète, cela devient très frustrant pour le client.
Je vous suggère de vérifier plus attentivement la disponibilité des articles avant de valider la commande et de vous assurer d’expédier exactement ce que le client a acheté, afin d’éviter toute déception.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Laurent,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Fluidité de l'opération d'achat par contre dommage que lorsque j'ai voulu compléter ma commande le lendemain avec un achat supplémentaire sur la même vente non fermée, je devais à nouveau repayer les frais d'envoi. Du coup je me suis ravisée. Dommage c'est vraiment un point à améliorer car d'autres sont soit gratuits, soit à tarif réduit.
Merci de votre prise en compte. Cordialement
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Anne,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et votre remarque.
En effet, des raisons techniques nous empêchent toute modification sur une commande déjà validée.
Toutefois, je vous assure que j'ai bien pris note de ces informations et vais les remonter auprès de nos services.
Je vous remercie et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Bien mais un bémol sur les tee shirts
Je suis satisfaite de ma commande et des articles reçus mais je retire une étoile car les tee shirts ne sont pas de très bonnes qualités (beaucoup plus fins que ceux vendus dans les magasins de sport de la même marque). Je pense qu’ils ne dureront pas dans le temps malheureusement.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Noémie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque à ce sujet.
Je vous assure que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs.
Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces informations et vais les remonter auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'améliorer encore plus nos envois.
Je vous remercie pour votre compréhension et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Les articles sont parfaits. Rien à signaler.
Seul bémol: j'ai passé plusieurs commandes et pour 2 commandes, des articles ont été annulés et je ne connais pas la raison.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Natacha,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu vos commandes partiellement.
En effet, à la suite d'une rupture de stock auprès de nos fournisseurs, des produits de vos commande ont été annulés et ces derniers ne nous ont informés de cette situation que très tardivement.
C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous notifier de cela en amont.
Néanmoins, je vous assure que notre service a pris le soin de procéder à votre remboursement.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Les prix sont tellement intéressant que j’active les notifications mais c’est dommage sur la livraison a été dans le floue j’ai dû même activer une enquête mais sinon rien à dire
Réponse de showroomprive.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que nos offres vous donnent satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez rencontré une anomalie dans le suivi de votre livraison.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer votre expérience.
Si vous avez besoin d’assistance, notre service après-vente reste à votre disposition par téléphone au 01 85 76 00 00 ou par e-mail à l’adresse serviceclient.fr@showroomprive.com.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Showroomprivé !
Alfredine
Validé
Commande non envoyée 2 jours avant la date de livraison annoncée, réclamation auprès du service client qui m’assure que la commande sera livrée temps. Forcément non, ré-réclamation et réponse m’informant qu’il semble effectivement y avoir un problème et qu’une enquête est ouverte puis je reçois la notification d’envoi de la commande juste apres. Donc en gros beaucoup d bruit pour une commande qui n’ a certainement juste pas été traitée correctement… mais comme la commande d’avant m’avait été en partie remboursée car des articles étaient au final plus dispos, cela ne donne vraiment pas envie de recommander à nouveau
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Carole,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Je commande beaucoup pour mes enfants et petits enfants car je ne peux sortir étant très fatiguée
Je ne fais aucun retour sauf un ( 2 robes de Molly Braken) comme je n ai pas l habitude des renvois je pense que je ne les ai pas renvoyés avec les bonnes étiquettes quelqu un m a emmené à la poste et du coup comme je ne sentais pas de revenir j ai payé 9 euros pour le retour du colis
On n arrête pas de le relancer avant même que vous ayez reçu mon retour c est vexant car on le prends pour quelqu un de malhonnête
Merci de mettre fin à cette suspicion et j espère avoir le remboursement
Bonne soirée
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Marie-Christine,
Merci pour votre message et je suis désolée d’apprendre votre situation. Nous comprenons votre déception concernant les relances.
Nous allons vérifier le statut de votre retour et vous confirmons que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.
Fitahiantsoa
Validé
Suite à ma dernière commande petit souci.
Suite à ma dernière commande petit souci dans le déroulement de cette dernière. Colis toujours au statut de préparation à la date que je devais recevoir ma commande, après contact avec le service après-vente celui-ci m'a été livré 48 heures après. Je remercie showroom pour leur réactivité.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Mes valises sont bien arrivées, mais contrairement à ce qui était prévu, elles n'ont pas été livrées à mon domicile. J'ai pourtant passé toute la journée à attendre le livreur. Ce n'est qu'ensuite que j'ai reçu un e-mail m'informant que le colis avait été déposé en point relais. Après avoir contacté Showroomprivé à la suite de cet incident, je suis désormais dans l'attente du remboursement des frais de livraison. En revanche, le préjudice lié à cette journée entière perdue, passée à attendre une livraison qui n'a jamais eu lieu, n'a pas été pris en compte.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Linda,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
J’ai bien aimé mon vétement et la livraison trés rapide.Chaque que fois que je commande chez vous et que je fait un code promo il n’est pas bon .Je commande assez réguliérement et j’aimerais avoir un code valable même pour la livraison.Merçi à vous
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Annick,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Validé
Gros hic sur la livraison.
Je n’ai jamais reçu de notification d’arrivée par Mondial Relay (c’est ds mes “commandes” que je l’ai découvert) La livraison ne s’est pas faite au bon endroit et le paquet était complètement déchiré et ouvert.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Laurence,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Descriptions et tailles
Il manque vraiment que des descriptions plus complètes et des indications sur les tailles françaises plus réalistes.
Payer des frais de retours lorsque le vêtement est d’une qualité inférieur à ce qu’il paraissait ou que la taille ne correspond pas à la réalité est un frein à l’achat car il faut dépenser beaucoup plus pour finalement tomber sur un article qui va bien. Ce qui n’a pas de sens lorsque l’on cherche de la qualité à des prix bas.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Emilie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Je vous assure que j'ai bien pris note de ces dernières et vais les remonter auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'améliorer ces points.
À très bientôt sur nos ventes !
Arimbola
Validé
Bien sauf quand certains articles ne sont plus disponibles
Tout s’est bien passé dans l’ensemble. Seul bémol : je n’ai pas reçu tous les articles que j’ai commandé car certains n’étaient plus disponibles, quel dommage de ne pas avoir prévenu plus tôt, car il s’agissait d’ensemble.. et bien sûr ça ne vaut pas le coup de renvoyer puisque le coût du renvoi sera déduit du remboursement.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Mégane,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Passage Commande et livraison parfait sauf que les articles en 2XL ne taillent pas pareil !
( Un beaucoup trop grand )
Et le jeans, coupe trop large et longueur trop courte. ( Mal taillé )
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement navrés pour l’anomalie concernant la taille des articles que vous avez reçus.
Rassurez-vous, je vous contacterai à ce sujet dans les plus brefs délais afin de convenir d’une solution.
Alfredine
Validé
Les frais de livraison sont un peu élevés et la livraison n' est jamais offerte ; quel que soit le montant total d'achat.
Je n' ai pas reçu un article alors que j' ai pû le commander à nouveau peu de temps après : incompréhensible !
Par contre, j' apprécie particulièrement la diversité d'offres sur le site.J'ai bénéficié de prix très intéressants et de remises vraiment importantes.
Bravo !!!
Je recommande votre site aussi pour son sérieux.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Valérie,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Rien à dire sur la livraison.
Toutefois, extrêmement déçu par la qualité des produits Dan John: matières et coupes de mauvaise qualité. Les coutures sur le cuir des nouvelles chaussures Dan John se sont même arrachées ce matin alors que je venais de les porter: inadmissible.
Réponse de showroomprive.com
Bonjour Thierry,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.showroomprive.com
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- Saint Denis, FRA
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