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Avis:

Cher Madame Villette, Nous vous remercions d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction et d’avoir souligné notre disponibilité et notre fiabilité. Le véhicule commandé « Toyota Corolla touring sports hybride » a été livré dans les délais prévus, 100% conforme au contrat signé et avec carte grise à votre nom et plaques définitives. Vous avez (et je vous en remercie) évalué la prestation de livraison à 5/5. Je reprends chacun de vos points : - Supplément Carte grise : notre contrat mentionne ce supplément en page 2 « …les taxes carte grise, malus éventuels sont en sus ». - Origine du véhicule : tous nos véhicules proviennent de l’Union européenne (ceci est noté sur nos contrats/conditions générales de vente). Comme ce fut votre cas, tous nos véhicules sont livrés avec ordinateur de bord et notice d’utilisation en français. - Process de reprise : le véhicule repris présentait des dommages non signalés par vos soins à la signature du contrat ; vous avez convenu de la réalité de ces écarts, avérés par l’expertise indépendante (réalisée à votre domicile) avant la livraison. Nous vous avons proposé 3 solutions : 1/ annuler la reprise 2/ procéder aux réparations par vous-même avant la livraison 3/ régler le montant des écarts pour des montants très raisonnables. - Dysfonctionnements en livraison : nous vous présentons nos sincères excuses pour ces écarts, réglés sur le champ par notre équipe de livraison.. Salutations dévouées Mégan pour le Service Clients