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Je fus surprise de recevoir une confirmation de livraison à mon point relais 24h après ma commande. Je m'empresse donc d'aller le chercher le jour même. Arrivée au point relais : pas de trace de mon colis soi-disant. Un aller-retour dans le vide, un appel à la plateforme Mondial Relay qui me confirme une recherche de mon colis et un retour par mail dans 24 - 48h. Le lendemain pas de nouvelle. 48h après, je reçois un mail, m'indiquant que mon colis m'attend depuis la veille sans avoir eu de confirmation au préalable. Un appel au point relais s'impose pour être sûre de ne pas me déplacer à nouveau dans le vent. Je vais donc chercher mon colis : un comble ! Mon point relais m'informe que mon colis était bien là mais pas reconnu par le scan du PDA, donc à moins de retenir tous les noms des clients venant chercher son colis, le colis est là incognito depuis le début. Nous sommes donc à 1 aller-retour inutile et pas franchement à côté de chez moi car mon magasin habituel n'est pas partenaire pour votre enseigne. Bref, je finis par rentrer pour ouvrir mon colis et clou du spectacle : un produit a été livré de la mauvaise couleur ! J'ai commandé le kit 77APT01 décorations de sapin bleu vert 18 pièces et je reçois le Kit décorations de sapin bronze 18 pièces 77ALT01. La coupe est pleine, il faut rappeler le standard, faire un mail et relancer au bout de 48h pour avoir un retour gratuit, recommander le bon produit sans être sûr que tout se passe bien. J'ai cru devoir faire mon sapin l'été prochain ! C'était ma deuxième commande, mais visiblement la commande de trop. Réparation obtenue mais vraiment au minimum. Bref c'est la loterie !