amq-sleep.com/fr/

Avis:

Le matelas de notre nouvelle caravane était vraiment trop dur, mal de dos, mauvais sommeil... Il fallait trouver une solution, et le surmatelas a été une expérience qui a changé nos nuits. Très bonne dimension et bonne épaisseur pour des nuits de rêve. Un vrai confort pour nos vacances de 15 jours. Livraison rapide , commander le lundi reçu le vendredi , juste pour le départ en vacances.

Ich habe den Topper am 11. August 2026 bestellt. In meiner Bestellbestätigung wurde ausdrücklich eine Lieferzeit von 2–4 Werktagen angegeben. Gerade die kurze Lieferzeit war für mich ein wichtiges Kriterium bei der Wahl dieses Anbieters. Tatsächlich wurde die Ware jedoch erst am 18. August an DHL übergeben und die Zustellung erfolgte erst am 22. August, also 11 Tage nach der Bestellung. EN FRANFAIS : J’ai commandé le surmatelas le 11 août 2026. Ma confirmation de commande indiquait explicitement un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables. Ce délai court constituait justement un critère important dans mon choix de ce vendeur. En réalité, le produit n’a été remis à DHL que le 18 août et la livraison n’a été tentée que le 22 août, soit 11 jours après la commande. À cette date, je n’avais malheureusement plus besoin du surmatelas et j’ai donc refusé le colis. Je suis également particulièrement déçu par la gestion de ma réclamation. En raison de ce retard important, l’entreprise m’avait initialement proposé une compensation de 20 €. Mais après mon refus du produit arrivé trop tard, cette compensation n’a finalement plus été accordée. Le prix de la commande m’a certes été intégralement remboursé. Mais un remboursement d’un produit retourné ne constitue évidemment pas une compensation pour le retard de livraison. Malgré plusieurs échanges et le dépassement manifeste du délai annoncé, l’entreprise refuse désormais tout geste commercial ou toute compensation financière supplémentaire. Au final, une expérience très décevante, d’autant plus que la rapidité de livraison annoncée constituait un élément déterminant dans ma décision d’achat. Si l’entreprise décide finalement de régler ce dossier de manière plus satisfaisante sur le plan commercial, je mettrai naturellement mon avis à jour afin de le mentionner également. Zu diesem Zeitpunkt benötigte ich den Topper nicht mehr und habe deshalb die Annahme verweigert. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit meiner Reklamation. Aufgrund der erheblichen Verspätung wurde mir zunächst eine Entschädigung von 20 € angeboten. Nachdem ich die verspätete Ware jedoch nicht mehr angenommen hatte, wurde auch diese Entschädigung nicht mehr gewährt. Der Kaufpreis wurde zwar vollständig zurückerstattet. Dies ist jedoch aus meiner Sicht keine Entschädigung für die verspätete Lieferung, sondern lediglich die Rückerstattung für die zurückgesandte Bestellung. Trotz mehrerer Nachrichten und der deutlichen Überschreitung der angekündigten Lieferzeit lehnt das Unternehmen inzwischen jede zusätzliche Kulanz oder finanzielle Entschädigung ab. Für mich insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, insbesondere weil die angekündigte kurze Lieferzeit ein wesentliches Kaufkriterium war. Sollte das Unternehmen den Fall doch noch kundenorientiert lösen, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

bonjour, Je viens juste d'installer mon matelas dans ma nouvelle maison je le testerais samedi soir (le 26 septembre) il a l'air vraiment bien hâte de le tester je vous dirais par la suite mon ressenti Bonne fin d'après midi Bien cordialement Patrick

Très bonne expérience en termes d'échanges avec les correspondants d'AMQ Sleep, très réactifs, et respect total de la garantie 30 jours. En revanche en ce qui concerne le produit, pas content, ni donc convaincu. Le surmatelas est moelleux, pour qui aime, ce qui n'est pas mon cas, et surtout ne se tient pas: déborde sur les cotés des matelas en place et glisse vers le bas du lit. De fait j'ai demandé le retour.

Cette société est très sérieuse. J'ai apprécié leur grande réactivité. J'ai dû renvoyer un produit qui ne me convenait pas, ils ont tout pris en charge et cela a été très simple.

Livraison parfaite d'un matelas qui me convient parfaitement. Dans les premiers jours il me semblait un peu trop ferme à mon goût, mais 2 mois plus tard -je ne sais pas qui s'est adapté à qui- le matelas et mon corps sont parfaitement apairés !

Le surmatelas d'une épaisseur de 8 cm, améliore sensiblement la possibilité de dormir sur mon canapé. Je ne regrette pas mon achat, d'autant plus qu'il est à la bonne dimension comme je l'ai demandé.

J'ai commandé le Surmatelas Mousse Gel Deluxe 7 zones. Très bonne surprise pour la qualité de souplesse qui permet un sommeil bien réparateur et la régulation de température il permet de ne pas surchauffer et transpirer pour le lit.

Bon rapport qualité prix pour le sur-matelas "ferme", réception rapide et service client réactif.

J'adore mon matelas ! Par contre,la livraison était nul. J'ai du le chercher a 10 km. Poids assez lourd et pas de reprise d'ancien matelas.

J’ai apprécié la réactivité et le.sérieux. Enfin le délai a été respecté et la qualité est au rendez vous. Je recommande !

Je n'ai pas trouvé d'équivalent de ce modèle, à la fois son coté multireversible dans des dimensions devenues rares.

Service après vente très efficace Et rapide

Meine Frau kann besser schlafen und ich habe weniger Stress. Alles gut

Merci

Muy cómodo

Matelas livre rapidement. Conforme à la description. Très confortable.

Rapidité et qualité