Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison ainsi que la simplicité et la rapidité du processus de commande en ligne. De plus, la majorité des avis mettent en avant la qualité, la disponibilité et la réactivité du service client. Plusieurs clients signalent cependant des difficultés liées à des retards, à un manque de communication ou à des erreurs concernant leur commande.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistrm.fr
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J’ai commandé une soft box octadome de la marque AMARAN et j’ai reçu une de APUTURE. J’ai appelé avant l’achat pour m’assurer de la disponibilité et pour éviter un soucis d’amalgame. Spécifiant également qu’il me fallait être livré dans un délais parce que je prenais l’avion. Confirmé par un agent que c’était possible.
À la livraison: on me livre un diffuseur APUTURE, moins cher que ce que payé . Je les contactent et rien n’est possible de leur coté pour faire face à leur erreur dans les délais; avec une livraison gratuite au dessus de 200€.
Il à fallu j’annule mon programme de veille du voyage, que je conduise 3h pour me rendre sur place à boulogne et récupérer le bon item. Je n’ai reçu aucune compensation.
Réponse de trm.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Après vérification, il apparaît qu’une erreur de préparation a effectivement eu lieu sur votre commande, ce qui reste un cas très inhabituel dans nos expéditions.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés, notamment au vu de vos contraintes de délai. Notre équipe va vous contacter directement par mail afin de vous proposer un geste commercial adapté.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L’équipe TRM
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Très professionnel. Matériel parfait, service et livraison parfaits !
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Rapide et efficace
Très bon contact avec le service clientèle.
Livraison parfaite.
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Qualité et passion du produit. La référence.
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Services irréprochables :-)
Facilité de commande, livraison express.
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C'est assez problématique que la boutique ferme entre 13h et 14h.
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Rapide et efficace! Professionnalisme au top !
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Au top comme d’habitude
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