trm.frAvis

Cher client, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement concernant les frais de retour de marchandise que vous avez payés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, cependant, après avoir examiné attentivement votre dossier, nous tenons à vous informer que nous ne pourrons pas procéder au remboursement des frais de retour. Nos politiques de retour sont clairement énoncées dans nos conditions générales de vente, et il est mentionné que les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas spécifiques de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Dans votre situation, les frais de retour ne rentrent malheureusement pas dans ces catégories, ce qui explique notre incapacité à effectuer un remboursement. Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. Votre satisfaction en tant que client est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et trouver des solutions alternatives si possible. Nous espérons que malgré cette situation, vous continuerez à faire confiance à TRM. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Cordialement, L'équipe TRM