trm.fr
Avis:

783 avis au total   

4,46

Bien

783 avis depuis 14 déc. 2016

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 31 mai 2019
trm.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité du service, aussi bien pour la livraison que pour le traitement des demandes. La disponibilité, la réactivité et la qualité des échanges avec le service client sont fréquemment saluées. L'efficacité et la ponctualité de la livraison sont très appréciées. Le professionnalisme est reconnu à travers la compétence, la fiabilité et la bonne gestion des situations. La clarté et la qualité de la communication sont globalement jugées satisfaisantes. La qualité des produits reçus suscite également la satisfaction de la majorité des clients. Quelques clients regrettent toutefois un manque d'information ou de suivi, et signalent une communication parfois peu accessible. Certains évoquent des retards ou erreurs de livraison, ainsi que des erreurs ou défauts sur les produits reçus.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avistrm.fr

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Commandé et reçu le lendemain en Alsace. Parfait et merci.
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Accueil téléphonique et professionnel
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J’ai commandé une soft box octadome de la marque AMARAN et j’ai reçu une de APUTURE. J’ai appelé avant l’achat pour m’assurer de la disponibilité et pour éviter un soucis d’amalgame. Spécifiant également qu’il me fallait être livré dans un délais parce que je prenais l’avion. Confirmé par un agent que c’était possible. À la livraison: on me livre un diffuseur APUTURE, moins cher que ce que payé . Je les contactent et rien n’est possible de leur coté pour faire face à leur erreur dans les délais; avec une livraison gratuite au dessus de 200€. Il à fallu j’annule mon programme de veille du voyage, que je conduise 3h pour me rendre sur place à boulogne et récupérer le bon item. Je n’ai reçu aucune compensation.

Réponse de trm.fr

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Après vérification, il apparaît qu’une erreur de préparation a effectivement eu lieu sur votre commande, ce qui reste un cas très inhabituel dans nos expéditions. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés, notamment au vu de vos contraintes de délai. Notre équipe va vous contacter directement par mail afin de vous proposer un geste commercial adapté. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. L’équipe TRM
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Rapide et efficace
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J’ ai aimé l’ échange verbal.
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Société sérieuse et commande livrée rapidement. Parfait!
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Très rapide et conforme à la description
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Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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Ils sont nombreux à l’avoir compris : chaînes et producteurs de TV, radios et grands comptes institutionnels, mais aussi réalisateurs indépendants, journalistes et écoles... Pour mériter leur confianc...