Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison ainsi que la réactivité et l'efficacité de l'équipe pour traiter leurs demandes. L'accueil, la disponibilité du service client et la facilité de commande en ligne sont également salués. De plus, la communication et le suivi sont souvent considérés comme des points forts. Certains clients déplorent cependant des retards de livraison ou un manque d'informations sur l'état de leur commande. Des erreurs de produit ou de stock sont aussi rapportées, tout comme des commandes non reçues ou des statuts peu clairs. Enfin, quelques clients regrettent le manque de solution apportée par le service client lors de problèmes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistrm.fr
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En attente d'une commande, pas d'information sur la date de réception.
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Rapide et efficace! Professionnalisme au top !
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Au top comme d’habitude
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Commande en ligne sans soucis
Commande faite en ligne assez rapidement ...
Clef licence reçue le jour ouvré suivant.
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L'expédition rapide
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Super efficace et react
Super efficace et réactif
Validé
Réponse de trm.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir cette note.
Dans cette situation, le retard n’était malheureusement pas lié à un problème de traitement de la commande mais à un paiement incomplet, malgré nos différents échanges pour régulariser le solde restant.
Nous avons toujours répondu à vos demandes et proposé une solution rapide afin de débloquer la situation. Nous comprenons votre urgence mais nous ne pouvions malheureusement pas expédier une commande dont le paiement total n'avait pas été reçu.
Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe TRM
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Réponse de trm.fr
Bonjour Madame S.B, nous sommes surpris par votre commentaire, car nous avons répondu à l’ensemble de vos demandes et transmis tous les documents demandés dans les délais. Nous avons également pris le temps d’échanger avec vous à plusieurs reprises afin de vous accompagner au mieux. Nous regrettons donc que notre travail ne soit pas pris en compte dans votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe TRM.
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Impeccable 👍
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Aucune visibilité sur ma livraison ...
Commande effectuée le 15/04/26 nous sommes le 25/04/26 je n'ai aucune nouvelle de ma commande ni aucune date d'estimation de livraison.
Commande n°1330940