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Protection acheteur Trusted Shops
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Résumé des avis
Les clients apprécient fortement la rapidité d'expédition et de livraison de leurs commandes. La qualité, le design et la finition des montres sont fréquemment salués. Le service client est jugé réactif, efficace et souvent agréable. L'emballage est souvent jugé soigné et sécurisant. Les clients jugent globalement le rapport qualité/prix très satisfaisant et compétitif. La fabrication française est valorisée par un certain nombre de clients qui y voient un gage de qualité et d'authenticité. Quelques clients signalent des points d'amélioration concernant le service client. Occasionnellement, des clients mentionnent des petits défauts dans l'emballage. Des soucis ponctuels sont évoqués avec les transporteurs, notamment Chronopost, ou la gestion des points relais. Le besoin d'ajuster ou de régler les bracelets revient régulièrement, certains clients regrettant le manque d'outil ou d'instructions adaptées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvispierre-lannier.com/fr
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Validé
Très belle montre, je fais du trail et je l’ai mis pour courir et la montre n’est pas trop lourde donc au top !
Par contre, j’ai un tout petit poignet donc même réglé au minimum, le bracelet est un peu grand…
Si jamais un partenariat avec moi vous intéresse, je suis preneuse (je fais beaucoup de compétition de trail et j’habite en bord de mer (Golfe du Morbihan)). Pour info, je prépare une course en Laponie en avril prochain (wild marathon) ainsi qu’un Infinity trail.
Validé
Excellent service client
J'ai acheté sur votre site une montre femme bracelet céramique trop large pour moi. Vous avez répondu immédiatement à mon mail pour me demander de vous la retourner gratuitement (formulaires joints) et je l'ai reçue 48h après parfaitement à ma taille .
Bravo pour votre réactivité, votre professionalisme, votre efficacité à la veille de la fermeture de l'atelier pour les congés d'été !
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Votre message sera partagé à toutes les personnes qui imaginent, conçoivent, et préparent avec passion vos commandes.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
Validé
Une cliente ravie
Site bien conçu qui permet de se faire une idée du produit... quoique, en ouvrant la boîte, je constate ravie que la montre est encore plus belle qu'en photo alors que l'inverse est plus fréquent quand on fait des achats en ligne. L'emballage permet une livraison sécurisée de la montre, livraison qui a été en plus très rapide. Il a juste fallu se rendre dans une boutique pour faire ajuster le bracelet à maillons au poignet, service au coût modique de 5 euros chez un bijoutier.
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
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A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
Validé
Rapidité d'envoi
La rapidité d'envoi ! Juste une petite remarque concernant les photos de la montre sur votre site. Les couleurs ne sont pas conformes à la réalité. Heureusement que j'avais pu la voir au préalable dans un magasin... je savais donc à quoi m'attendre. Sinon je pense que j'aurai été un surpris.
Aussi, je l'ai paré d'un joli bracelet silicone bleu de la couleur de la couronne intérieur et c'est franchement très très sympa pour l'été !!! Je garde le bracelet marron pour l'hiver ;-)
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Bonjour,
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A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
Validé
Service et renseignements chez Pierre Lannier parfait.
Par contre, je vous invite a revoir avec votre prestataire CHRONOPOST qui lui fait défaut, autant pour l'image de Pierre Lannier que pour le client.
(livraison demandée impérativement par tél à votre service client, délai d'envoi de la commande respecté chez vous, blocage aux entrepôts de Chronopost pour une raison inconnue, report de livraison au lendemain sans prendre la peine d'appeler le destinataire pour savoir si cela ne dérange pas, créneau de 4H qui bloque la journée)
A part ce bémol de livraison, ma commande correspond a mes attentes
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
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L'équipe Pierre Lannier
Validé
La montre reçue était conforme à celle achetée et ne présentait aucun défaut.
En revanche, j’attire votre attention sur les conditions de livraison par Chronopost.
En effet, le livreur s’est contenté de laisser le colis devant la porte du gardien et n’a même passé l’effort de sonner chez lui.
Autrement dit, une personne malintentionnée aurait pu voler mon colis.
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
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A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
Validé
Très bien
La montre a été livrée très rapidement. Elle est très jolie.
De plus, pour faire ma commande, j'avais eu un souci pour me créer un compte. J'ai appelé le service client. La personne que j'ai eu a été très réactive pour le régler.
Je suis heureuse d'avoir acheté un produit fabriqué en France.
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, l’esthétique de votre montre ainsi que la réactivité de notre service clients pour vous accompagner lors de votre commande.
Nous sommes également très heureux que sa fabrication en France ait contribué à votre choix.
À bientôt,
L’équipe Pierre Lannier
Validé
Montre paddock
Bonjour,
Je salue votre rapidité pour l'envoi d'un colis de remplacement suite à la perte (ou au détournement) de ma commande par l'agence locale de chronopost.
En passant par le point relais, je n'ai pas eu à attendre le livreur et j'ai bien receptionné le second colis pour ma commande. Je suis très satisfait du coffret PADDOCK qui sera le mois prochain, l'un des cadeaux pour les 18 ans de mon fils. C'est une très belle montre , d'une qualité de fabrication remarquable
Il est amateur de montre automatique, de mécanique en général et de F1, je pense qu'il sera très satisfait de ce cadeau .
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L'équipe Pierre Lannier
Validé
Les deux réductions cumulées, jeu et réduction de vos soldes. Ravissant, mais chaine très courte, je ne peux pas le mettre. Je dois trouver une rallonge convient à une jeune fille très mince ou à une ado dommage
de plus, c'est bien paquet suivi, je suis une inspectrice à la poste en retraite, ils ne montent pas les paquets à La Tour du pin, je suis au 2e étage sur quatre avec un bon ascenseur avec motif contre signature, en effet, j'avais un avis de passage avec la mention 'absente. Ils le font toujours d'office, j'ai téléphoné au 3631 pour une présentation, car pour des raisons de santé, je suis à mon domicile et ne peut me rendre au bureau de poste ni donner procuration pas de personne. J'ai expliqué au 3631 mon mécontentement et le paquet m'a bien été présenté le lendemain. Encore merci.
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
Validé
Merci beaucoup pour l’envoi de ma commande.
Je viens de recevoir le bracelet de montre et je suis très satisfait(e) de la qualité ainsi que du soin apporté à l’emballage. Tout correspond parfaitement à mes attentes.
Je vous remercie pour votre sérieux et votre professionnalisme. Je n’hésiterai pas à recommander votre boutique et à passer de nouvelles commandes à l’avenir.
Bien cordialement,
Réponse de pierre-lannier.com/fr
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L'équipe Pierre Lannie
Validé
Montre Homme GRAPHITE Argenté Cadran Noir Bracelet Acier Argenté 24 MM
Jolie montre style sport-chic avec un magnifique cadran en carbone forgé.
Cependant, petit soucis au niveau du fermoir de la boucle déployante ( le picot est légèrement trop long et le bracelet ne se clipse pas correctement lors du verrouillage, ainsi que les clapets de sécurité )
Merci de procéder à un contrôle qualité plus rigoureux avant l'expédition des produits car ce léger problème a un peu gâché mon plaisir.
Un fidèle client PL
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
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A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
Validé
l'inspiration actuelle
Je connais car précedemment j'ai perdu ma montre car le fermoir a laché et je l'ai beaucoup
regretté car elle correspondait à mes attentes. J'ai choisi celle-ci car elle est dans la note à
l'heure actuelle, elle me satisfait.
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes désolés d’apprendre que vous aviez perdu votre précédente montre à la suite d’un problème de fermoir.
Nous sommes néanmoins ravis que ce nouveau modèle, dans l’air du temps, corresponde à vos attentes et vous apporte entière satisfaction.
À bientôt,
L’équipe Pierre Lannier
Validé
Paddock verte
J’ai commandé une Paddock verte pour offrir elle a beaucoup plu !! La prochaine montre c’est pour moi que je l’achète !! 😁 très beaux modèles originales mais discrets quand même, et quel plaisir de voir Made in France estampillé
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L'équipe Pierre Lannier
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bracelet montre de bonne qualité
commande de bracelet facile , rapide et livré dans les temps . Belle qualité et changement apparemment simple . J aurais souhaité retrouver la même boucle noire avec le sigle P ou ,tout au moins , pouvoir faire le transfert de mon ancien bracelet .
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
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L'équipe Pierre Lannier
Validé
J’ai acheté une montre qui est arrivée rapidement chez moi, avec un transporteur de confiance. Je pouvais suivre les étapes, et les mails étaient rassurants (confirmation, suivi de commande, et service client etc).
Réponse de pierre-lannier.com/fr
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L'équipe Pierre Lannier
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Montre Homme ÉLYSÉE Argenté Cadran Argenté de bonne qualité, j'ai bien aimé l'originalité. Vive le made in France. J'aimais bien aussi la Montre 1977 Edmond edition limitée (c'est mon année de naissance également) mais les prix m'ont dissuadés. La rareté n'était pas compatible avec mon portefeuille mais elle est très belle.
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la montre Élysée vous ait séduit, tant par sa qualité que par son originalité. Savoir qu’elle vous accompagne au quotidien est une belle récompense pour nos équipes.
Concernant la montre 1977 Edmond, votre ressenti est parfaitement juste. Cette collection a été pensée comme une pièce plus rare, produite en quantités limitées, avec un mouvement automatique France Ébauches fabriqué en France. Elle incarne une démarche plus exigeante, centrée sur la durabilité, le savoir-faire et une certaine idée de l’horlogerie française.
Nous comprenons que ce positionnement puisse la rendre moins accessible, et c’est justement pour cela que nous développons en parallèle des collections comme Élysée : pour proposer des montres de caractère, au style affirmé, à un prix plus accessible.
Merci encore pour votre message, et au plaisir de vous accompagner dans une prochaine découverte.
Bien cordialement,
L’équipe Pierre Lannier
Validé
Je félicite pierre lannier . En allant a la vallée Village j'ai eu le choix de montres de luxe ..et franchement , pierre lanier fait des montres aussi éclatantes et lumineuses . Il ya une réelle netteté dans la production , une exactitude dans celle ci .. c'est vraiment très beau
Ma peau ayant besoin de beaucoup d'éclat , parce que mate , j'ai trouvé une superbe lumière chez les montres pierre lanier . On felicite son savoir faire . Les couleurs sont flamboyantes .
Validé
Le service client est super, on m’a proposé de régler ma montre en métal gratuitement. Ils m’ont appelé pour qu’on se mette d’accord sur tout le processus, tout était clair ! Merci beaucoup
Réponse de pierre-lannier.com/fr
Bonjour,
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L'équipe Pierre Lannier
Validé
J’aime beaucoup la Qualité du produit, et la rapidité de la livraison.
Le site devrait pouvoir proposer des bracelets additionnels
Validé
Après avoir choisi 2 modèles, il me restait une question que j'ai posée par téléphone.
Non seulement j'ai eu une information précise, mais, en prime, une courtoisie remarquable.
Gamme et prix très bien placés, et service sans faille
C'est le produit Français que l'on aime découvrir
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
pierre-lannier.com/fr
- +33388703959
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