Les retours clients sur laredoute.fr sont majoritairement positifs. La qualité des produits est majoritairement appréciée par les clients, qui saluent également la simplicité et la rapidité des retours et remboursements. Le site et l'application sont jugés faciles à utiliser et pratiques. Le choix de produits est souvent mis en avant, tout comme les prix attractifs et les promotions disponibles. Le paiement est généralement perçu comme facile.
Cependant, de nombreux clients rencontrent des difficultés avec la livraison, pointant des retards, erreurs d'adresse ou manque de précision. Certains articles présentent des défauts à la réception, et le service client fait l'objet d'avis partagés, avec des critiques sur le manque de clarté et d'aide réelle. Les retours et remboursements peuvent parfois être longs ou sujets à des erreurs. Quelques utilisateurs signalent des bugs ou un manque d'informations sur le site, ainsi que des ruptures de stock, des annulations ou des informations indisponibles lors de l'achat. Enfin, la disparition de codes promos, des remises incorrectement appliquées et la limitation de certains moyens de paiement sont parfois déplorées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Je suis déçue par la matière Percale je pensais en lisant les commentaires qu'elle serait douce, mais en fait c'est bruyant, ce n'est pax une matiere souple et douce. Par contre l'imprimé est très joli et le petit liseré termine bien la housse.
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre. Nous vous remercions et restons à votre disposition. À très vite ! Imane de l'équipe Service Client.
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1 Avis
Commande passée le 10 novembre 2025, réceptionnée le 28 janvier 2026.
Geste commercial : 10% de remise sur un achat. Ça se passe de commentaire.
PS : défauts de finition sur le produit mais je me lasse et je vais faire avec.
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous allons examiner la situation plus en profondeur. Pour échanger sur le sujet, je vous invite à nous contacter au 0.969.323.515 (service gratuit + prix appel) 6j/7 de 8h à 20h. Zineb de l’équipe Service Client.
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2 Avis
Respect du client
Promotions régulières, envoi très rapide, retour et suivi clientèle très respectueux
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1 Avis
Un choix énorme. Des marques ,des produits La Redoute. Tout y est. Parfait
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2 Avis
Bottes très confortables
J’ai pris une pointure au-dessus
Prix imbattable
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1 Avis
Livraison rapide, article super.
Je recommande !
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1 Avis
Couleur identique au site.
Bonne qualité
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1 Avis
1ère commande, jamais de seconde !
J'ai commandé 2 patères murales pour un total de 112.60€ le 8 février 2026, avec indication de livraison sous 1 à 2 jours.
On m'annonce finalement une livraison le 12 février, qui sera effective finalement que le 17 février... Mais que d'un colis sur les 2.
J'appelle le service client le lendemain, le 18 février et ils me recontacteront le 21 février. Pas de nouvelle, le 21, je rappelle. Ils vont revenir vers moi le 23.
Rien le 23, je rappelle pour la 3ème fois. Ils vont me recontacter le 25, mais rien. Ils finissent par me rappeler le 27 février où enfin ils relancent la commande du second colis !
J'ai reçu mon colis manquant le 3 mars... 1 mois presque après ma commande initiale....
Ah oui, ils ne savaient pas où était le colis !!
Et un gros manque de communication....
Réponse de laredoute.fr
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1 Avis
Déçu par la qualité
Malgré une sélection rigoureuse,( sélection Redoute, made in France , prise en compte des avis..) très déçu par la qualité du produit , coutures pas terminé , fils étirés sur toute la longueur…
Dommage beaucoup de temps perdue…
Réponse de laredoute.fr
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La Redoute a bien fonctionné mais "mon" choix n' a pas été bon (erreur de modèle).
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4 Avis
Linge de lit en coton bio
Toujours du linge de lit en coton bio de grande qualité et à des prix abordables.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.