Les retours clients sur laredoute.fr sont majoritairement positifs. La qualité des produits est majoritairement appréciée par les clients, qui saluent également la simplicité et la rapidité des retours et remboursements. Le site et l'application sont jugés faciles à utiliser et pratiques. Le choix de produits est souvent mis en avant, tout comme les prix attractifs et les promotions disponibles. Le paiement est généralement perçu comme facile.
Cependant, de nombreux clients rencontrent des difficultés avec la livraison, pointant des retards, erreurs d'adresse ou manque de précision. Certains articles présentent des défauts à la réception, et le service client fait l'objet d'avis partagés, avec des critiques sur le manque de clarté et d'aide réelle. Les retours et remboursements peuvent parfois être longs ou sujets à des erreurs. Quelques utilisateurs signalent des bugs ou un manque d'informations sur le site, ainsi que des ruptures de stock, des annulations ou des informations indisponibles lors de l'achat. Enfin, la disparition de codes promos, des remises incorrectement appliquées et la limitation de certains moyens de paiement sont parfois déplorées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Délai de livraison très bien respecté.
Les infos du Relais colis sont très utiles et très fiables.
Le livreur est particulièrement agréable et ponctuel
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1 Avis
Bonne communication et suivi de la commande. Le produit est très bien conditionné. Merci à toute l’équipe
Membre de la communauté
1 Avis
Facilité d’achat.
Facilité de retour avec le QRcode.
Lieu de dépôt à proximité de chez moi.
Membre de la communauté
3 Avis
Pas de mensonges au moins.et de vrais soldes pour les petits budgets qui aiment la qualité.
Membre de la communauté
3 Avis
Serviabilité rapidité
Membre de la communauté
1 Avis
tout va bien
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1 Avis
Vive La Redoute !
Offre de produits importante, très variée et tendance. Les délais de livraison sont respectés avec un bon suivi et les articles sont bien protégés. L'option Redoute + avec livraison à domicile est un point important pour moi ; j'aimerais qu'il y ait cette possibilité pour les articles livrés par d'autres que La Redoute en payant un supplément si nécessaire.
Je note positivement également le service client, qui est facilement accessible, aimable, et qui se montre compétent pour répondre aux questions et régler les anomalies.
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2 Avis
A la hauteur des grands du WEB
Bonjour,
J'ai particulièrement apprécié la livraison en point relais.
Ceci dit, j'ai redécouvert LE REDOUTE alors que je fais parti des quinquagénaires et j'ai connu le gros catalogue.
Le point d'amélioration = ce n'est pas si simple que cela de faire la sélection du linge de lit dans le panier et, en fait, j'ai oublié une Té d'oreiller. Certes c'est de ma faute mais ce type d'erreur ne fait pas parti de mes habitudes.
Cordialement
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1 Avis
Parfait
Commande et livraison parfaites .
Le produit est bien conforme à mes attentes
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1 Avis
très satisfaite
tres heureuse de ma livraison.....impeccable aucun défaut ....je le referais
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1 Avis
Le produit est conforme à la photo et la livraison rapide. Je suis satisfaite.
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1 Avis
Article correspondant totalement à la description.
Livraison rapide.
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2 Avis
LES TAILLES NE CORRESPONDENT PAS A CELLES MENTIONNEEX
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de mieux répondre à votre demande, je vous invite à nous contacter au 0.969.323.515 (service gratuit + prix appel) 6j/7 de 8h à 20h. Soukaina de l’équipe Service Client.
18/07 Cde passée 5 articles dispos
23/07 Date livraison prévue
23/07 Sur site Relais colis articles livrés au relais
24/07 Toujours pas de mail avec QR-Code
24/07 Passage au relais
-> client inconnu
-> 6 colis manquants la veille
-> passage du livreur: colis toujours manquants
-> Appel au Service Client de RC
-> Colis introuvables
-> Déclenchement d'une enquête
-> rappelleront sous 5 jours ouvrés max
25/07 Contact avec Service Client LaRedoute
-> Echange cordial et fructueux
-> Les colis vont être renvoyés pour livraison le 31
26/07 Nouvel envoi confirmé
31/07 Rien
01/08 Rien
02/08 Colis livrés et récupérés.
Donc:
SC du sous traitant RC nul et malhonnête (ils n'ont jamais rappelé)
SC de LR cordiaux compétants et efficaces.
La Redoute en général:
- Fait appel à des sous traitants nuls incapable de livrer dans les temps
- Donne des dates de livraison (non garanties) très optimistes
- A un bon SC (MERCI ! )
Helas: Ne pas faire appel à LR si on veut quelque chose avant une date précise: Commandés le 18 pour le 23 livrés le 2 du mois d'après soit 10 jours de retard!
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par le transporteur. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de mieux répondre à votre demande, je vous invite à nous contacter au 0.969.323.515 (service gratuit + prix appel) 6j/7 de 8h à 21h. Zineb de l’équipe Service Client.
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1 Avis
Déballage des colis commandés
Bonjour
Merci pour l envoi de mes commandes
Toutes les lampes et accessoires sont arrivés en parfait état
Les protections et les emballages étaient au top
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.