Les retours clients sur laredoute.fr sont majoritairement positifs. La qualité des produits est majoritairement appréciée par les clients, qui saluent également la simplicité et la rapidité des retours et remboursements. Le site et l'application sont jugés faciles à utiliser et pratiques. Le choix de produits est souvent mis en avant, tout comme les prix attractifs et les promotions disponibles. Le paiement est généralement perçu comme facile.
Cependant, de nombreux clients rencontrent des difficultés avec la livraison, pointant des retards, erreurs d'adresse ou manque de précision. Certains articles présentent des défauts à la réception, et le service client fait l'objet d'avis partagés, avec des critiques sur le manque de clarté et d'aide réelle. Les retours et remboursements peuvent parfois être longs ou sujets à des erreurs. Quelques utilisateurs signalent des bugs ou un manque d'informations sur le site, ainsi que des ruptures de stock, des annulations ou des informations indisponibles lors de l'achat. Enfin, la disparition de codes promos, des remises incorrectement appliquées et la limitation de certains moyens de paiement sont parfois déplorées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Le contenu de ma commande conforme à ma commande.
Par contre je n ' ai pas apprécié le changement du relais de réception du colis qui est géographiquement plus loin de mon domicile.
Membre de la communauté
5 Avis
Très bon suivi de commande
Très bon suivide commande . Livraison plus rapide que prévue et elle s est très bien déroulée
Membre de la communauté
1 Avis
beauté et efficacité
L'article acheté est très beau, la rapidité de l'expédition du colis est super.
Membre de la communauté
1 Avis
Qualité du service commande expédié rapidement et conforme aux photos
Membre de la communauté
3 Avis
Envoi très rapide
Produit tel que je l’attendais super
Membre de la communauté
1 Avis
Rapidité de livraison, soin dans l’emballage des colis
Profil privé
3 Avis
🔆
Des articles de qualité et livraison rapide.
Membre de la communauté
2 Avis
Pour une deuxième fois le colis n’est pas arrivé!
Exactement comme la première commande. La suivi m’indique que le colis est en transit sur votre plate-forme parisienne. Il n’arrive pas au relais sur la date prévue. Je signale cet fait au service clients. Une enquête est ouverte comme la première fois. Il faut attendre 4 jour comme la première fois. Donc j’attende mardi 21/04 pour une réponse. Je n’est plus confiance que La Redoute pouvoir un jour me livrer cet produit que je ai commandé au début le 27/03. Je ne sais pas si il vaut la peine de commande à nouveau!
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour le désagrément que cela a pu causer. Une demande est bien suivie par notre service client qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Soukaina de l'équipe Service Client.
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1 Avis
2 protège matelas rétrécis donc trop petits
J'ai acheté 2 protège matelas, l'un en 160x200 et l'autre en 180x200. A l'intérieur de chaque emballage, un petit papier informait de dimensions plus larges pour compenser le rétrécissement au lavage. Quelle déconvenue ! Une fois lavé, chaque article a énormément rétréci !!! Il manque 7 cm de large et de long pour recouvrir totalement les matelas !!! Votre SAV peut-il m'aider ?
Cordialement,
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à nous contacter au 0.969.323.515 (service gratuit + prix appel) 6j/7 de 8h à 20h. Sanae de l’équipe Service Client.
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1 Avis
En déballant le canapé, j’ai été très déçu de voir qu’il y avait un accroc, il est déchiré sur la structure de devant, malgré qu’il était bien emballé, donc j’ai été très étonné vu le coût de ce produit.
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le canapé que vous avez reçu déchiré. Une demande est bien suivie par notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Imane de l'équipe Service Client.
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2 Avis
Rapidité de livraison
Très grand choix
Les tailles des vêtements pourraient être plus précises
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.