Les retours clients sur laredoute.fr sont majoritairement positifs. La qualité des produits est majoritairement appréciée par les clients, qui saluent également la simplicité et la rapidité des retours et remboursements. Le site et l'application sont jugés faciles à utiliser et pratiques. Le choix de produits est souvent mis en avant, tout comme les prix attractifs et les promotions disponibles. Le paiement est généralement perçu comme facile.
Cependant, de nombreux clients rencontrent des difficultés avec la livraison, pointant des retards, erreurs d'adresse ou manque de précision. Certains articles présentent des défauts à la réception, et le service client fait l'objet d'avis partagés, avec des critiques sur le manque de clarté et d'aide réelle. Les retours et remboursements peuvent parfois être longs ou sujets à des erreurs. Quelques utilisateurs signalent des bugs ou un manque d'informations sur le site, ainsi que des ruptures de stock, des annulations ou des informations indisponibles lors de l'achat. Enfin, la disparition de codes promos, des remises incorrectement appliquées et la limitation de certains moyens de paiement sont parfois déplorées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Manque de descriptions sur le produit en matière de vêtements
A la description du produit, parlant de vêtements, on ne trouve plus les dimensions comme précédemment. Par exemple : hauteur du pull ou du manteau, longueur des manches, style loose ou près du corps, largeur du bas de pantalon. En ce qui concerne, les autres marques que La Redoute aucune information, à part une accroche pour vendre. C'est idiot car une accroche c'est surtout des détails sur le produit.
Aussi, j'achète beaucoup moins qu'auparavant à cause de ce manque d'informations.
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous allons examiner la situation plus en profondeur. Pour échanger sur le sujet, je vous invite à nous contacter au 0.969.323.515 (service gratuit + prix appel) 6j/7 de 8h à 21h. Imane de l’équipe Service Client.
Membre de la communauté
1 Avis
Beau produit , correspond à mes attentes
Pris taille L
Je confirme que cela taille grand.
Taille : 171 cm
Poids : 87 kg
Membre de la communauté
1 Avis
Produit livré dans les temps. Produit très bien emballé et protégé.
Membre de la communauté
2 Avis
Rapidité d’expédition
Très belle finition
Membre de la communauté
1 Avis
La veste et les new balance À recommanfer
Membre de la communauté
1 Avis
LIVRAISON RAPIDE
Membre de la communauté
4 Avis
Tout était parfait jusqu'au moment 1 colis ne m'a pas été livré à mon domicile, mais déposé dans un relais colis, alors que je demande toujours la livraison à domicile Pour des raisons de santé, une chose est sûr je n'irai pas le chercher, dommage car ma commande étais pour ma fille pour la fête des mères, je peut rajouter une chose avec chronopost j'ai déjà eu de nombreuses problèmes, les livreur ne sonne pas au interphone, ne téléphone pas, et on dépose en relais colis,
Je suis très très déçu, j'ai effectué une réclamation chez chronopost mais il ne réponde jamais eu différent message, et téléphone
Membre de la communauté
2 Avis
Rapidité des envois. Qualité des articles. Par contre, il y a moins de prix abordables. Les produits redoute avaient un bon rapport qualité/prix.
Membre de la communauté
2 Avis
Livraison gratuite et rapide
Articles interressants
Membre de la communauté
5 Avis
Articles conformes, livraison très rapide.
Membre de la communauté
2 Avis
Tres reactif et prix interessant
Merci
Membre de la communauté
4 Avis
livraison plus rapide que prévu.
Membre de la communauté
1 Avis
Quantités erronées dans ma commande + retour compliqué
J'ai réalisé une commande avec certains produits en plusieurs quantités, la commande ne l'avait pas pris en compte, il a donc fallu que je fasse une seconde commande avec des frais de port additionnels.
Et une fois la commande reçu j'ai voulu renvoyer 2 articles, mais le bon de retour n'était pas dans le colis, s'en suivent donc des aller/retours avec le vendeur.
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour cette confusion et nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a rapidement réagi à votre demande. Nous vous remercions et restons à votre disposition. À très vite ! Zineb de l'équipe Service Client.
Membre de la communauté
1 Avis
Tout. la livraison rapide
Tout la livraison rapide. Livreurs très gentils. Colis bien emballé. Fournitures super belles.
Les tables gigognes font sensation dans mon salon !!! Manque juste un ou deux fauteuils et un beau tapis et tout sera nickel. Merci.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.