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Avis:

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Le transporteur ayant rencontré des difficultés ayant entraîné un retard de livraison, nous pensons que les plaques ont pu se déformer du fait de la chaleur et d'une durée trop longue de stockage en rouleaux. Nous ne rencontrons jamais ce genre de problème en temps normal. Nous rappelons cependant que les plaques doivent être mises à plat DÈS réception de la marchandise pour éviter ce genre de souci. Notre service commercial & logistique est à votre écoute et nous aurions pu procéder à la réexpédition de la marchandise dès que nous aurions eu connaissance de vos difficultés.

Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le retard d'expédition de cette commande liée à la fermeture de notre usine entre le 7 mai et le 13 mai. Par ailleurs, notre activité de e-commerçant crée de nombreuses particularités. Beaucoup de clients notamment ne commandent qu'une seule fois. Nous ne pouvons malheureusement pas offrir de conditions de paiements type B to B aux clients "uniques". Nous octroyons des délais de paiement aux clients récurrents sous réserve d'acceptation du dossier par notre assureur crédit et nous serons ravis d'effectuer cette étude lors de votre prochaine commande.

Bonjour, une petite explication s'impose. Lors de votre première commande il y a 3 ans, vous avez réglé des frais de port avoisinant les 30 euros HT. Nous avons ensuite intégré les frais de port dans le tarif du produit (devenu franco de port) ce qui a créé une augmentation artificielle du produit. La crise du COVID étant passée par là nous avons subi une hausse des prix des rouleaux PVC souples dont une grande partie n'a pas été répercutée. La hausse "réelle" sur le tarif client a été de 17%.

Bonjour, Nous vous invitons à demander l'ouverture de votre compte client lors de votre prochaine demande et nous ferons le maximum pour vous accorder des conditions de règlement plus avantageuses du fait de votre fidélité.

Merci beaucoup de votre avis. Nous essayons en effet de traiter au mieux chacun de nos clients