Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la qualité de l'emballage qui protège efficacement les bouteilles. La communication concernant le suivi des commandes est généralement satisfaisante. Les vins proposés sont jugés de très bonne qualité, le site est facile à utiliser et le processus de commande est simple. Les tarifs sont considérés comme raisonnables au vu de la qualité, et le service client est souvent salué pour son professionnalisme. Quelques clients signalent toutefois des expériences négatives avec le transporteur UPS. Certains relèvent un manque de traçabilité ou de réponse lors du suivi des commandes, et regrettent l'absence de solution apportée par le service client dans certaines situations problématiques.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLe Bourguignon - Vins de Bourgogne
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Validé
Suite a un décès dans notre famille,ns avons demandé une relivraison le lendemain (mercredi 29/07)qui a était validé part un une personne d UPS ( 25 mn téléphone)quand même. La livraison s est quand même déroulé je 28/07
Comme prévu part leurs mails ?le livreur d UPS n étant pas au courant ,lui a décidé de sauter le mur est déposé mon colis,au milieu de ma cour?
Au retour de l enterrement,ns avons réceptionné votre livraison ( heureusement sans casse)
Mais quand même ,quand vs passez au temps de minutes au téléphone,est que cela ne sert a rien.vs vs poser quand même la question,de la qualité de la société UPS.
Merci de leurs remonter les infos ( bretelles)
Cela permettra sûrement une meilleure
Communication !
Je réfléchirai lors de ma peut être cde,a vs demander un autres moyens de transport.
Cordialement Mr Paolini Christian.
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour M. Paolini
Nous vous présentons toutes nos condoléances.
Désolé pour les soucis rencontrés à ce moment, les informations avaient pourtant effectivement bien été transmises.
Nous faisons remonter au transporteur.
N'hésitez pas à nous préciser lors d'une prochaine commande que vous souhaitez un autre transporteur.
En vous souhaitant une très bonne continuation et vous remerciant pour votre confiance.
Validé
La vitesse de livraison et l'emballage des bouteilles
J'ai aimé la vitesse de livraison, l'emballage des bouteilles qui parait parfait. Les bouteilles sont des cadeaux pour Noel. C'est pourquoi je ne peux commenter sur la qualité du contenu.
Malheueusement, les bouteilles pour l'annee 1994 n'étaient pas "in stock", mais je comprends il n'y en avait plus.
Validé
Tout a été très bien géré, depuis le site jusqu'à la livraison impeccable : paiement, suivi et livraison.
Seul bémol : il ne restait plus assez de bouteilles pour satisfaire ma commande, mais vous n'y pouvez rien ! Je serai plus prévenante la prochaine fois.
Encore merci et joyeuses fêtes de Noël.
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour votre sympathique avis !
C'est noté, nous essaierons aussi peut-être d'augmenter les stocks en prévision.
En vous souhaitant de très belles fêtes avec vos Bourgognes et vous remerciant de votre confiance.
Validé
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour votre avis !
Validé
livraison décalée d'un jour
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et merci pour pour votre avis
C'est bien noté pour le décalage de la livraison, nous espérons que vous avez été correctement informé(e) par la transporteur.
En vous remerciant pour votre confiance
Validé
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour votre avis !
En vous souhaitant d'excellents moments de dégustation avec vos vins de Bourgogne
Validé
j'ai aimé la rapidité de livraison.
Je n'ai pas aimé le changement de jour de livraison, le matin à 9h00 pour une livraison le matin même.
Validé
En attente de dégustation
Pour donner un avis clair et précis, il faudrait que les vins aient été dégustés ce qui n'est pas le cas.
Cordialement
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et merci de votre retour
Absolument, nous espérons que c'est maintenant le cas et que les vins vous auront donné pleine satisfaction.
Merci de votre confiance et vous souhaitant une très bonne continuation
Validé
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour pour votre avis !
Vous souhaitant de très bons moments de dégustation
Validé
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour pour votre avis !
Validé
Le sérieux de la commande à la livraison.
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour votre avis et commentaire.
En vous souhaitant de très bons moments avec vos vins de Bourgogne !
Validé
Pas encore goûté. Envoi bien emballé et rapide.
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire !
En vous souhaitant une bonne séance de dégustation avec vos Bourgognes
Validé
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour votre avis !
Validé
L'adresse de livraison a été modifiée sans me consulter ni m'expliquer quoi que ce soit. Cela m'a énormément gêné car j'ai dû faire 20 minutes de trajet aller et retour pour récupérer les vins au lieu de 8. J'ai déposé une réclamation et demandé le remboursement des frais de livraison, mais je n'ai reçu aucune réponse.
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et merci de votre commentaire
Désolé s'il y a eu une erreur de point relais, nous allons regarder !
Validé
Livraison à domicile en temps et en heure. Toutes les bouteilles commandées sont dans le carton. Rien à redire. Merci beaucoup !
Validé
Excellent sens du service
Excellente communication et sens du service développé.
Un choix riche des différentes appellations star de la Bourgogne
Validé
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
bonjour et merci pour votre avis !
Validé
Commande conforme, rapidement adressée. Contact cordial.
Validé
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et merci pour votre avis !
Validé
Fast efficent and to great price. Highly recommended
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Hello and thank you very much for your rating and comments !
Very happy with your satisfaction and wishing you very nice tasting moments with your Burgundy Wines
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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