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Pixum FR
Avis:

150 avis au cours des 12 derniers mois5 620 avis au total  

4,83
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

22 août 2023
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Cela fait plusieurs années que nous utilisons le site de Pixum, et nous n'avons jamais été déçus ! Site super, (nous faisons tous les ans notre "album de l'année", et de même pour chaque voyage), travail de qualité, et SAV irréprochable, ce qui est rare de nos jours ! Récemment, nous avions commandé un grand poster avec cadre et celui-ci est arrivé abîmé (merci la Poste...). Le mail que j'ai envoyé pour expliquer notre déception a eu une réponse dans les heures qui a suivi, et moins d'une semaine après, nous recevions un nouveau poster. Et Chaque fois que nous avons envoyé un message pour poser une question, la réponse nous parvenait très rapidement.

Avis négatif le plus pertinent

30 nov. 2023
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Super pour créé sa carte mais la qualiter ne vaut pas le prix … mis dans ma poches de travail ( large donc sans pliures ) 2 h après tout les coter de la étais endommager , quand j’ai reçu l’es carte aussi j’étais heureux , je me Suis retirer une pile pour distribuer , et tout les dépôts de sillurer coller au carte .. très déçu .
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Avis pour Pixum FR

10 avr. 2024
 Avis validé
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22 août 2023
 Avis validé

Un site à utiliser sans modération !

Cela fait plusieurs années que nous utilisons le site de Pixum, et nous n'avons jamais été déçus ! Site super, (nous faisons tous les ans notre "album de l'année", et de même pour chaque voyage), travail de qualité, et SAV irréprochable, ce qui est rare de nos jours ! Récemment, nous avions commandé un grand poster avec cadre et celui-ci est arrivé abîmé (merci la Poste...). Le mail que j'ai envoyé pour expliquer notre déception a eu une réponse dans les heures qui a suivi, et moins d'une semaine après, nous recevions un nouveau poster. Et Chaque fois que nous avons envoyé un message pour poser une question, la réponse nous parvenait très rapidement.
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6 févr. 2024
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En premier lieu j'apprécie la Haute Qualité de leurs livres photos , beau rendu des photos , belle qualité de papier, facilité de mise en page manuelle pour moi. Le logiciel permettant le montage est très ludique. Le deuxième point très positif est leur service client qui est très a l'écoute, très performant et très commercial, et ce n'est pas moindre. Rapidité de réalisation par leur service, qualité de la réalisation (livre XL carré) et rapidité d'envoi . PIXUM est très séduisant , je recommande vivement.
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4 déc. 2023
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Très satisfait du service après-vente de Pixum. Les 2 livres-photos que j'avais commandés étaient arrivés avec le haut de la tranche de la couverture légèrement abîmée, suite à un choc lors du transport. J'ai écrit au service après-vente de Pixum, qui m'a proposé de refaire ces 2 livres et de me les envoyer gratuitement, tout en gardant les 2 premiers ! J'apprécie aussi la qualité d'impression sur papier-photo des livres Pixum.
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2 oct. 2023
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J'ai réalisé en 3 ans environ 30 albums avec le logiciel Pixum. Il permet la réalisation de volumes agréables et tout à fait personnalisés. Dans deux des colis que j'ai reçus les albums étaient abîmés. A l'aide de photos j'ai pu signaler les anomalies et chaque fois les commandes ont été intégralement ré-imprimées, gratuitement. J'apprécie le sérieux de cet établissement, les réalisations soignées et le respect témoigné au client. Les conversations téléphoniques se déroulent toujours très agréablement, avec le conseil adapté à la situation. Une fois j'ai demandé le classement des photos de la galerie dans l'ordre chronologique, nous avons dû être plusieurs à le demander, cela a été réalisé depuis. Cela me simplifie beaucoup le travail. Un grand merci à la structure Pixum et à ses équipes. Concernant ce qui serait vraiment à faire en mieux je signale que l'emballage carton est parfois réalisé trop légèrement surtout si la commande est d'un poids élevé et que des avaries peuvent se produire sur les articles pendant le transport. Encore merci.
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16 nov. 2023
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J'utilise Pixum depuis plus de 10 ans, pour mes photos de famille. Un album photo 30*30 cm par an. Avec le logiciel sur ordinateur et un peu de travail on peut faire des albums très sympas. Le plus difficile est de trier les bonnes photos ! J'ai tendance à mettre de plus en plus de texte, ça permet aussi de faciliter la lecture pour les années à venir. Outre un logiciel ergonomique, la qualité d'impression des photos est très bonne, le service client réactif et généreux en cas de problème. Seul petit bémol : obtenir un bon prix implique de chercher des codes de réduction sur le web (qui marchent une fois sur trois), ce n'est pas transparent, via un programme de fidélité par exemple. Les calendriers sont très bien également.
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30 août 2023
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Très contente de mes albums photo XL !

D’une part, je suis ravie de voir que mes 2 gros albums photo (digital scrapbooking) sont d’une qualité impeccable, le rendu des couleurs est superbe. J’adore aussi le large choix de papiers (j’opte toujours pour le satiné : ni trop brillant, ni trop mat). J’apprécie également le logiciel en ligne de mise en page, facile et rapide à utiliser. Mes images 30 x 30 cm en 300 dpi se mettent en place en un clin d’œil, alors qu’avec mon fournisseur précédent, il fallait que je les redimensionne une par une. D’autre part, j’ai eu affaire au service après-vente pour un bug. La personne qui m’a aidée a été à l’écoute et très attentionnée, efficace de A à Z.
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NB
3 mars 2024
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Produits et service clients exemplaires 👍

Je suis cliente de Pixum depuis 2005 et j'ai toujours été très satisfaite : - qualité des produits (livres-photos, calendriers, tableaux sur toile, tirages photos, cartes postales) et rapidité de fabrication. - service clients très réactif et qui fait tout pour la satisfaction du client 👏. Que ce soit à la suite d'un défaut de fabrication ou à cause du transport ou même récemment par ma faute, on m'a toujours donné satisfaction sans difficulté, après mon message par mail accompagné de photos. La communication est très facile, rapide et satisfaisante : on a le sentiment d'être écouté 😊. Je recommande Pixum à 200 %.
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13 oct. 2023
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Satisfaction du service clientèle

J'apprécie le sérieux de Pixum : lors d'un petit problème à l'impression d'un livre photo, après contact du service clientèle, la solution a été très rapidement apportée. Mon livre photo a été réédité et m'a été réexpédié gratuitement dans un délai très court. De plus, la personne référente du service clientèle était très agréable. Les produits sont un peu plus chers (cela pourrait peut-être être amélioré) que chez d'autres concurrents mais la satisfaction des clients est une priorité chez Pixum
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19 nov. 2023
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calendrier de l'avant

je suis très satisfaite de mon achat, comme chaque fin d'année, je commande mon calendrier de l'avant en novembre pour décembre, et mon calendrier normal en décembre pour janvier et j'ai toujours étais satisfaite du résultat, la qualité du papier et de l'image m'ont toujours plût. Cordialement. Melle Rougerie
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8 janv. 2024
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qualité des tirages et des livres photos, service après vente toujours réactif, avec des bons de réduction, des remboursements sans discussion alors que j'avais fait une erreur dans ma commande, je dis bravo Pixum!!
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10 janv. 2024
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Parfait

Convivialité du logiciel Les choix des formats L ouverture à plat Qualité du produit Service après vente très réactif et aux petits soins pour ses clients
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23 févr. 2024
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SAV à la hauteur

Pixum est une application simple et ludique qui donne de bons résultats Le SAV en cas de petits soucis est réactif et très arrangeant !!!
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25 janv. 2024
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Qualité au top, couleurs parfaitement restituées, albums photo de grande qualité. Et excellente rapidité d'impression puis de livraison.
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22 janv. 2024
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Service Top

La qualité d'impression des photos est très bonne. En cas de problème le Service Client est très réactif et efficace. Service top !
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15 janv. 2024
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Suite à un défaut de livraison, nous avons apprécié la rapidité et la qualité avec lesquelles le second envoi a été effectué.
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20 févr. 2024
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Qualité du rendu irréprochable très conforme à l'écran (sur iMac Retina 5K). Excellente écoute du service commercial.
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28 oct. 2023
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Service très réactif. Utilisateur depuis de nombreuses années du site PIXUM pour réaliser mes livres de photos, j’apprécie la qualité et la facilité d'utilisation des compositions. Ayant eu quelques soucis de configuration du logiciel sous Linux, le service client à toujours pu répondre efficacement pour me permettre de mettre à jour les nouvelles versions du logiciel de création de livre.
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13 nov. 2023
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Une qualité exemplaire...

J'ai fait appel à Pixum pour éditer de nombreux livres. J'ai toujours été largement satisfait de leur travail, y compris pour des agrandissements (30x45) que ce soit en noir et blanc ou en couleur. Le respect de la mise en page et la qualité des photos est exemplaire. En cas de soucis Pixum s'avère très réactif et compréhensif. Un grand bravo à tous ceux qui oeuvre à ce résultat.
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12 oct. 2023
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Support très réactif

Je viens d'envoyer un mail au support pour un livre photo remis par pixum il y a plusieurs jours à Mondial Relay et non reçu. 15 mn après, Pixum lance une 2eme production du livre à titre gracieux et m'envoie un lien de suivi. Outre la qualité des produits, le support est très réactif et j'apprécie vraiment la notion du service qui est au top !
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