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Protection acheteur Trusted Shops
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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité supérieure des produits, notamment le cuir, les finitions et la durabilité. La rapidité d'expédition est également très appréciée, tout comme le soin apporté à l'emballage et à la présentation des colis. Le service client se distingue par sa réactivité, son écoute et son professionnalisme. De plus, la fabrication française est source de satisfaction et de fierté pour de nombreux acheteurs. Enfin, la plupart jugent le prix correct ou abordable au vu de la qualité proposée. Cependant, quelques clients ont rencontré des difficultés avec le suivi ou la réponse du service client. Les avis sur la personnalisation sont partagés, certains étant déçus par la discrétion ou le rendu du service. Enfin, certains clients estiment que les prix restent un peu élevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLarmorie Officiel
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Validé
Traitement très rapide de la commande de deux articles avec gravure. Je n’ai toujours pas obtenu la réponse sur la différence de prix (+10€) d’un article (étui passeport) dont la gravure (5€) était annoncée gratuite… mais je ne désespère pas.
Réponse de Larmorie Officiel
Cher(e) client(e),
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que notre produit répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
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Bien à vous,
L'équipe Larmorie
Validé
Bonjour, rien à redire au niveau de la commande et la réception a é très rapide. Le produit est très beau . Par contre je suis déçue concernant la personnalisation qui est trop discrète. Vous présentez un coeur coloré en rouge que l'on ne retrouve pas et l'on devine l'écriture. Cette dernière mériterait d'être plus foncée . Bien cordialement
Réponse de Larmorie Officiel
Cher(e) client(e),
Merci beaucoup pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et c'est pour cela que votre commentaire est essentiel.
Concernant la personnalisation, nous mentionnons dans nos fiches produits que : "L'embossage est ton sur ton (non teinté) comme le logo Larmorie "
Il est difficile de visualiser une personnalisation ton sur ton alors nous avons décidé de mettre de la couleur pour que l'aperçu soit plus visible.
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L'équipe Larmorie
Validé
Globalement satisfaite
Grand choix dans les coloris proposés, et article de qualité avec de jolies finitions.
Expédition rapide. Cependant, un seul mode d'envoi proposé ; j'aurais apprécié avoir plus de choix, en Mondial Relay par exemple, moins honéreux pour les petits colis.
Réponse de Larmorie Officiel
Cher(e) client(e),
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que notre produit répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et c'est pour cela que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous ferons notre possible pour ajouter des transporteurs.
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Bien à vous,
L'équipe Larmorie
Validé
Classique et sérieux
Portefeuille conforme à ma commande. Heureux de pouvoir renouveler le mien dans une autre couleur et dans une cuir différent. Très confiant dans la qualité du produit pour les 10 années à venir.
Réponse de Larmorie Officiel
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Produit de très bonne qualité, conforme à mes attentes, et livré rapidement. On paie un peu plus cher, mais on sait pourquoi : fiabilité, sérieux et finition impeccable.
Réponse de Larmorie Officiel
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Beau produit, livraison très rapide (produit personnalisé) et soignée, je recommande à 100 %
Réponse de Larmorie Officiel
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Présentation du colis, le porte-monnaie semble qualitatif,à voir à l usage, souvent la fermeture éclair lâche.. le cuir se craquele ou l intérieur se désagrège donc nous verrons bien
Réponse de Larmorie Officiel
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre première impression. Nous sommes ravis que la présentation du colis et la qualité apparente du porte-monnaie vous plaisent.
Nous remarquons cependant que votre note de 4 étoiles semble être basée sur des inquiétudes liées à des expériences passées avec d'autres produits, plutôt que sur l'utilisation de celui-ci. Nous espérons que notre porte-monnaie vous donnera entière satisfaction dans le temps.
N'hésitez pas à revenir mettre à jour votre avis après quelques semaines d'utilisation si le produit répond à vos attentes. Votre retour d'expérience sera précieux pour les futurs acheteurs.
Belle journée à vous !
L'équipe Larmorie
Validé
Produit de très belle qualité et conforme au descriptif et livraison vraiment rapide
Je recommande cette marque
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Bonjour très bon produit de qualité du vrai cuir
Et surtout fabrication française 🇫🇷
Je recommande
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Le suivi par mail est très satisfaisant et permet de connaître la progression du colis.
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Superbe protège passeport pour des voyages en toute élégance !
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L'équipe Larmorie
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Produit de qualité et livraison rapide
Livraison rapide, et produit de très bonne qualité.
Vive le made in France !
Réponse de Larmorie Officiel
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L'équipe Larmorie
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Juste parfait ! Produit conforme à la description et livraison rapide.
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L'équipe Larmorie
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Efficace
Échange par mail très rapide et précis. Bon suivi de la demande client.Portefeuille de qualité.
Pour vous améliorer :
-Installer la technologie rfid pour les cartes
- Proposer plus de caractères pour la personnalisation
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Cher(e) client(e),
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L'équipe Larmorie
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Modèle expédié non conforme / erreur corrigée
Le produit est de qualité.
Par contre, souci sur l'expédition de ma commande: j'ai reçu le modèle Victor le junior à la place du modèle Albert le grand que j'avais commandé.
Heureusement que le colori n'était pas le bon non plus (!), car j'ai envoyé un mail pour m'en plaindre et c'est là que Larmorie s'est rendu compte de son erreur.
J'ai donc renvoyé le mauvais article et ai reçu le bon quelques jours plus tard, heureusement avant Noël.
Je me répète, le produit est de qualité mais une telle erreur d'expédition, ce n'est pas très pro.
Pour moi, du temps perdu à échanger plusieurs e-mails avant de me faire comprendre, dans une période de forte activité professionnelle, de l'agacement, et finalement ça se finit bien, mais aucun geste commercial pour le désagrément subi.
Dommage ...
Réponse de Larmorie Officiel
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et vos impressions sur la qualité de nos produits, que nous sommes ravis de savoir à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons toutefois nos sincères excuses pour l’erreur d’expédition et les désagréments qu’elle vous a causés, d’autant plus dans une période aussi chargée que celle précédant Noël. Cette situation ne reflète pas le niveau d’exigence et de professionnalisme que nous nous imposons.
Votre remarque est entendue et nous aide à améliorer à la fois nos processus logistiques et notre relation client.
N’hésitez pas à nous recontacter directement : nous serions ravis de pouvoir vous proposer une attention lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Larmorie
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Déjà, le produit. Produit de qualité made in France. Emballage approprié.
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Expérience au top. Deuxième commande pour moi.
Commande rapide et soigneuse.
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Rapide et conforme à la demande
Bel objet, cuir juste un petit peu trop souple à mon goût
Réponse de Larmorie Officiel
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Très bel objet et cuir souple. Ravie de cet achat
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Super
Le choix des produits et la qualité mon conquise
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