Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la fiabilité du service, ainsi que le respect global des délais. Les prix compétitifs et attractifs sont souvent cités comme un atout majeur, incitant à la fidélité et à la recommandation. La qualité et la conformité des pièces sont généralement saluées. L'accueil ainsi que le service client, disponibles et professionnels, reçoivent de nombreux avis positifs, tout comme la simplicité et l'efficacité du service après-vente et de la gestion des retours. Les conseils prodigués pour le choix et l'installation des pièces sont également très appréciés, de même que la disponibilité des produits en stock. Cependant, quelques clients rencontrent des soucis avec certains transporteurs lors de la livraison, notant parfois des délais rallongés. Des erreurs de références ou des défauts sur certaines pièces sont également signalés. Enfin, certains déplorent des informations erronées concernant la disponibilité des produits en ligne.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvispiecesetpneus.com
(139)
(46)
(95)
(282)
(1717)
Validé
Site très bien construit avec une très grande facilité à naviguer. Sévice client agréable et bon conseil.
Le seul problème ??! Le transporteur.
Soit disant jamais trouvé notre adresse, puis le lendemain (1 journée de retard..) il dépose le colis dans un relais car entreprise fermée !?
Je suis un particulier et nous sommes seulement 3 maisons au bout d’une rue …
Enfin bref super sites mais transporteur à revoir
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés par votre appréciation de notre plateforme et de notre service. Nous regrettons sincèrement les soucis de livraison. A bientôt.
Validé
Je suis très satisfait de pièces et pneus, ça fait la 3 ème fois que je vais prendre des pièces, je ramène d'autres clients, comme je l'ai dit, les tarifs proches du net, de la marque, purflux Valeo etc.. et Marcelin est au top, a l'écoute, il propose le meilleur rapport qualité prix, connaisseur du secteur auto, 2 a 3 jours pour être livré, que demander de mieux. Pour moi c'est un choix définitif.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous satisfaire avec nos pièces et nos tarifs attractifs. Merci pour votre fidélité et votre recommandation !
A bientôt.
Validé
Réponse rapide aux emails, très bon suivi du colis. Juste un point négatif, la mise à jour sur le site de la disponibilité des pièces. Il m'est arrivé une mésaventure, je commande 2 optiques marqués disponible et en fait non ! Message pour me prévenir et remboursement intégral assez rapide. J'ai attendu quelques semaines avant de repasser la même commande mais cette fois en envoyant un mail avant, réponse rapide mais optique toujours non disponible sauf que sur le site c'est l'inverse, j'ai fait remarquer à la personne. Plus tard, optique toujours marqué disponible, donc petit message pour en être certain et miracle c'est dispo. Commande direct et livraison très rapide, top. Gros point négatif pour le fournisseur, aucunes protections dans l'emballage d'origine, l'optique se baladait dans le carton, vue la fragilité et le prix de la pièce, c'est inadmissible ! Je précise bien que c'est l'emballage du fournisseur, Valeo en l'occurrence, et non de celui pièces et pneus.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
Validé
Parfait
L'amabilité de la personne que j'ai eu au téléphone pour commander les pièces dont j'avais besoin. Le fait qu'il ne me propose pas le tarif le plus chère, la réception dès le lendemain matin de ma commande en boutique. Parfait rien a redire sur cette commande
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que l'amabilité de notre équipe et la rapidité de votre commande en magasin vous aient pleinement satisfaite. Votre confiance est précieuse ! A bientôt.
Validé
Je suis très satisfait de mon achat d'un démarreur avec échange standard. Je pensais que c'était très compliqué mais tout est très bien expliqué sur le site. Le retour de la pièce consignée est gratuit et très simple par Mondial Relay. Il suffit de suivre les instructions.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés que votre achat et la simplicité du retour vous aient apporté entière satisfaction. La clarté de nos services est primordiale. A bientôt.
Validé
Ce que j'apprécie le plus c'est la livraison en 3 jours maximum ! Un gage de qualité a ne pas retiré , le gérant de Boulogne sur mer et très sympa et professionnel !
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que notre livraison rapide et le professionnalisme de notre gérant à Boulogne-sur-Mer vous aient plu. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt.
Validé
Les pièces livrées sont conformes à la commande.
Je me permets la remarque suivante: après avoir passé la commande, vous m'avez adressé une confirmation de commande avec dans le paragraphe information complémentaire:"J'accepte que Pieces et Pneus remplace les produits manquantspar des produits similaires".
Cette phrase envoyée après la commande me paraissait inadaptée parce que je souhaitais un produit bien pécis.
C'est la raison pour laquelle je vous ai adressé un message de refus afin de ne pas avoir à réexpédier le produit.
Tout va la pièce commandée est livrée. Il me reste à l'installer en espérant que je ne me suis pas trompé de référence.
Je vous remercie, avec mes sincères salutations.
Jean-Pierre Wallart.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que les pièces soient conformes. Nous prenons note de votre remarque concernant la confirmation de commande.
A bientôt !
Validé
service et contact excellent tarif des pieces tres competitif. je suis tres deçu du service livraison par TNT il me livre en point relais a 12km de mon domicile alors que j'ai payé 10,80 euros pour etre livré a domicile et cela fait la 6eme fois que cela se produit, lors de ma derniere commande j'ai contacté le service client le jeudi 12 avril la personne devait intervenir pour un geste commercial et depuis plus aucune nouvelles; Trés Déçu . Gérard Morent
Commande: 2535526
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos offres et notre accompagnement vous aient plu. Nous regrettons les soucis de livraison et allons revenir vers vous concernant votre demande.
A bientôt !
Validé
Très satisfait.
Grande facilité à trouver le produit recherché, prix abordable, livraison rapide, colis correctement emballé et bonne qualité du produit.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés de votre satisfaction concernant nos produits, nos prix et la rapidité de notre service. Merci pour votre confiance ! A bientôt.
Validé
revoir les conditions de livraison avec l entreprise qui livre les pièces chez les clients pour vous c est GLS ! commande du 04 09 reçu le 14 09 26 car le livreur n en fait qu' a sa tète !
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et prenons en compte votre retour sur la livraison. Votre satisfaction est essentielle, nous allons examiner ce point. A bientôt.
Validé
Bon site, prix souvent compétitifs, bonne relation client au téléphone et facile à contacter.
Seuls bémols, certains produits affichés disponibles ne le sont pas en réalité et les délais de livraison annocés ne sont pas toujours respectés.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 4 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
Validé
Désespérant
Bonjour
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs !!
Comment pouvez-vous me demander d'évaluer des pièces qui devaient partir Mardi soir d'après votre technicien et qui aujourd'hui Jeudi, ne sont toujours pas parties du dépôt ??
Inutile de me dire que vous êtes désolés comme à son habitude, mais proposez plutôt des plans d'action concrets, car on ne peut pas immobiliser un véhicule pendant une semaine à cause du délai de livraison.
Quand est-ce que vous ouvrez un magasin dans le val d'oise, ça devait se faire en Juillet ?
Merci de me faire un retour avec de vraies réponses
Cordialement
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque.
Afin de clarifier la situation concernant votre commande : lors de votre achat le 16/09, la période de livraison annoncée était explicitement indiquée entre le 29/09 et le 05/10. Votre panier comportant 10 articles distincts, dont certains nécessitaient un réapprovisionnement auprès du fabricant avant expédition globale, un départ le jour même était matériellement impossible. Les délais annoncés au moment de votre commande sont donc parfaitement respectés.
Nous vous rappelons que l'espace des avis clients sert à évaluer nos prestations selon les conditions convenues, et non à exiger une expédition prioritaire en dehors du cadre fixé lors de l'achat.
Enfin, concernant l'ouverture d'un point de vente dans le Val-d'Oise, aucune information n'est communiquée à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Validé
Ras nickel
Je ne connaissais pas ce site ,je commandé toujours chez oscaro avec une différence de 20 euros pour la même référence je recommande fortement pièces et pneus.com merci
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note de 5 étoiles et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos tarifs aient fait la différence. A bientôt.
Validé
Rapide et compétitif
J'avais besoin d'un kit accessoires (roulements) assez rapidement, j'ai appelé le service technique qui m'a trouvé la pièce et l'a fait livrer sur la boutique de Niort en 48h (commandé le mercredi matin et livré le vendredi matin). C'est très pratique et cela va plus vite qu'une livraison à domicile. Le tarif est très compétitif.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés que la rapidité de notre service et la livraison en magasin vous aient satisfait. Votre satisfaction sur le tarif nous ravit. A bientôt.
Validé
Très satisfait pour la quantité et le service ainsi une très bonne continuation avec le call Center,
Au TOP 👍 Bravo piècesetpneus
Validé
les pneus sont parfait mais la livraison a eu plein de retard dommage j'avais commander chez vous pour avoir les pneu en 48 h cela a pris 4 jours de plus. Changer de service de livraison!
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que vos pneumatiques vous conviennent parfaitement ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison. A bientôt.
Validé
Comme d'habitude !! Au top !!! Merci a foudil pour son professionnalisme !! Merci pieces et pneus !!!! Franchement au top du top !!!
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés de votre retour et du professionnalisme de Foudil ! Votre fidélité et satisfaction sont notre plus belle récompense. A bientôt.
Validé
Très bon service, rapide et à prix intéressant. Pour l'échange standard non seulement c'est une fois les pièces reçues mais de plus le retour est compris et l'accueil au téléphone charmant. Bravo continuez !
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, nous sommes ravis que la pièce corresponde et que les délais aient été respectés. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt.
Validé
Site à recommander . sérieux et professionnalisme
Bonjour ,
1er contact très professionnel au tél, puis livraison express en 48 heures .
Je suis pleinement satisfait de cette première commande sur pièces et pneus.com
Cordialement .Hervé
Validé
Site et l organisation de livraison est a améliorer
Site a améliorer ! Preuve de disponibilité ne représente pas la réalité. Livraison estimée a 2 jour après commande hors j'ai attendu plus d'une semaine pour enfin voir la pièce soit en mode livraison. Même pas un mots d escuse ou explication du retard. Même pas possibilité d'annuler la commande alors quel es même pas encore en cours de livraison une honte. L'agence qui réceptionne les colis, rien a dire.
Cordialement.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Un écart entre le stock affiché, la date de livraison estimée et la réalité n'est pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir. De plus, un tel retard aurait dû faire l'objet d'une information proactive et d'excuses de notre part, et nous vous prions de nous en excuser. Concernant l'annulation, elle reste normalement possible tant que le colis n'a pas été pris en charge par le transporteur.
Nous prenons note de vos remarques sur l'affichage des disponibilités pour améliorer notre site, et sommes ravis que l'accueil au sein de votre agence de réception ait été irréprochable.
Afin de vérifier précisément ce qui s'est passé sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à serviceclients@piecesetpneus.com ou par téléphone au 02 99 74 37 39 en vous munissant de votre numéro de commande.
Bonne journée à vous,
L'équipe Piecesetpneus
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Vers le siteÀ propos
Forts de leurs expériences dans les différents métiers de l’automobile (distribution de pièces de rechange et pneumatiques, réparation automobile), les fondateurs du groupe PIECES & PNEUS ont l’ambiti...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.