Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, les prix attractifs, ainsi que l'accueil et le professionnalisme du personnel. La qualité et la fiabilité des produits sont également soulignées, tout comme la facilité de commande et la disponibilité des pièces dans la plupart des cas. Le service client est souvent jugé réactif, efficace et humain, ce qui contribue à une expérience globale positive. L'emballage des colis est généralement satisfaisant. Certains clients rencontrent néanmoins des problèmes ponctuels liés à des retards de livraison ou à l'efficacité des transporteurs. Quelques insatisfactions concernent aussi la gestion des ruptures de stock, des cas isolés de produits non conformes, et un manque de protection dans l'emballage de produits fragiles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvispiecesetpneus.com
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j'ai commandé un lève-vitre. il est arrivé sans les vis (j'en avais besoin de 6, pour fixer mon moteur dessus, et fixer le lève-vitre à ma portière), et les fils n'étaient pas enroulés dans l'engrenage déjà ensemble et fixés par un collier. donc j'ai dû le faire moi-même. Ce n'était pas inscrit comme ça dans les instructions de montage, elles mentionnent des vis fournies et un collier maintenant l'engrenage.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce problème de conditionnement. Recevoir un lève-vitre incomplet sans sa visserie et avec des câbles non maintenus est totalement anormal et ne correspond pas à la notice de montage fournie.
Afin de vous apporter des réponses claires et de vérifier ce qu'il s'est passé avec votre kit, nous vous invitons à vous rapprocher rapidement de notre équipe technique.
Nos experts sont à votre entière disposition au 02.99.74.75.76 (ou par e-mail à serviceclients@piecesetpneus.com) pour faire le point sur votre dossier et vous fournir les informations nécessaires.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
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frais de port , boutique physique
Je suis allé acheter une paire de plaquettes de frein dans une boutique à quelques kilomètres de chez moi. N'étant pas disponibles, je suis repassé les chercher quelques jours plus tard. Étrangement, des frais de port ont été appliqués. C'est la première fois que je paie des frais de port dans une boutique physique...
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque et comprenons votre étonnement.
Pour vous apporter des précisions : nos boutiques ne disposent pas de stocks physiques sur place. L'ensemble de nos pièces est ainsi commandé depuis notre site internet, puis préparé dans notre entrepôt logistique avant d'être acheminé jusqu'à votre magasin. Ces frais correspondent donc à la préparation de la pièce en entrepôt et à son transport jusqu'à la boutique.
Nous tenons à rester pleinement transparents sur ce fonctionnement. Notre service client reste à votre disposition au 02 99 74 37 39 si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bonne journée à vous,
L'équipe Piecesetpneus
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L'huile Wolf n'a rien à envier aux grandes marques qui se font payer marketing et pubs. Homologuée constructeur et 30% moins cher !
Livraison nickel en trois jours. Que demande le peuple ?
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que la qualité de l'huile Wolf et notre livraison rapide vous aient pleinement satisfait. Votre confiance nous est précieuse ! A bientôt.
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J'ai commandé une bobine d'allumage Bosch avec un ballast de 18 ohms correspondant à celle montée sur ma Morgan (moteur Kent). Sans rien me demander, on échange ce produit contre une bobine NGK sans ballast dans l'emballage et dont la valeur du ballast est inconnue (12? 16? 18? 20?).
A minima, on demande son avis au client avant de changer le matériel.
Que la différence de prix me soit remboursée est un minimum, mais je voulais aussi changer le ballast et il n'y en a pas avec la NGK...dont on ne trouve pas la fiche technique pour vérifier cette valeur de ballast.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis et comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce changement de référence non sollicité, d'autant plus pour un montage spécifique sur un moteur Kent.
Bien que l'envoi d'une marque alternative soit parfois proposé par nos équipes pour éviter une rupture de stock, l'absence du ballast fourni avec la pièce initiale et le manque de fiche technique sur le modèle de remplacement sont une erreur d'appréciation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Si la bobine NGK reçue ne convient pas techniquement à votre véhicule ou si vous préférez annuler cet achat pour retrouver un modèle avec ballast dédié, nous vous invitons à contacter directement notre service technique au 02 99 74 75 76. Nos techniciens feront le point avec vous pour organiser le retour de la pièce et vous orienter vers la bonne référence.
Bonne journée à vous,
L'équipe Piecesetpneus
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Pas livré du produit demandé
Achat de produits en stock au moment de l'achat puis les jours suivants mais ont m'a livré un produit compatible de qualité nettement inférieure en remplacement.
Obligé de faire un retour.
Remboursement rapide.
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Il y a des fois où l'on ne peut pas faire mieux inutile de se torturer la tête, pour moi,c'est très bien .
Site sérieux et tarifs abordables,de plus on peut joindre quelqu'un au téléphone en cas de difficulté, ce qui est fort appréciable . En général on a affaire à des personnes sympathiques, pas des caractériels ni des robots qui sont maintenant à la mode . Content de mes achats
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Les gars sont très réactif et bien veillant pas de retard de livraison prix très correct moins cher par rapport aux autres(Pièce à 26€ avec eux et chez AD pour la même pièce on m’a dit 45€ je recommande fortement 👌❤️
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes et que le montage ait été facile. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
A bientôt.
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Bon accueil et rapidité d'exécution pour prise de commande et livraison.
1 ère commande pour dans dans cet établissement.
Je suis satisfaite.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
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Beaucoup de choix à très bon prix et le paiement en plusieurs fois lors de gros achats est très avantageux.
La livraison à domicile fut plutôt rapide mais la possibilité de l’avoir en point relais serait idéal.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'accessibilité de notre établissement vous ait plu. Merci pour votre confiance !
A bientôt !
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Prise de commande et livraison rapide.
J'ai juste informé des travaux à effectuer sur mon véhicule et le vendeur m'a donné la liste de tout ce dont j'avais besoin. Il m'a proposé plusieurs tarifs suivant les pièces.
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livraison via la Guadeloupe cela aurait été génial.
Eh ben si je peux me permette est de voir dans la mesure de vos possibilité, de faire en sorte que vous puissiez livrer dans les DOM TOM (Guadeloupe).
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, C'est un plaisir de lire votre excellente note ! Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la livraison en Guadeloupe. A bientôt.
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J’ai même pas encore ouvert mon colis mais la coordination entre le paiement de la commande et la livraison et surtout le suivi est impeccable
Merci
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que la coordination et le suivi de votre commande vous aient donné entière satisfaction. Nous espérons que le contenu du colis vous plaira aussi ! A bientôt.
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Disque et plaquettes frein AV et AR
Réactif, j’ai fait une erreur sur ma commande ils m’ont appelé pour s’assurer et du coup ils ont bien mis les bonnes produits. Livraison expresse en 24h , je les recommande.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que notre réactivité et la livraison express vous aient satisfait ! Merci pour votre confiance et recommandation. A bientôt.
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Accueil chaleureux, de très bon conseil pièce peu cher et livraison très rapide !!
Je vais sur l'agence de Migné Auxances et Romain est vraiment adorable je recommande les yeux fermés !!
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note de 5 étoiles et ces pouces levés ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A bientôt.
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Achat du WD40 spécialiste au PTFE. La livraison reçue ne correspond pas : WD40 lubrifiant sec. Je comprends que j'ai reçu la nouvelle version commercialisée par WD40, mais le produit référencé sur le site n'est pas donc plus le bon.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant le produit et la référence sur notre site. Nous allons vérifier cela attentivement. A bientôt.
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Contente des pieces achetées chez piece…
Contente des pieces achetées chez pieces et pneus ,dernier achat faisceau des bougies sur golf5 .je recommande ce magasin
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
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Expédition très rapide et soigneusement emballé.
Tarif super compétitif pour la durite que j'ai commandée et qui est conforme à l'originale.
Pas de bla-bla inutile, je recommande leur site en les remerciant au passage !
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité d'expédition et nos tarifs. Votre recommandation nous touche beaucoup.
A bientôt !
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La rapidité de l’arrivée de ma commande
Un vendeur très professionnel souriant et à l’écoute des vos besoins et attentes
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que la rapidité de votre commande et le professionnalisme de notre personnel vous aient plu. Merci pour votre confiance ! A bientôt.
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Câble mal adapte
Bonjour. En fait le câble que j ai commandé n' est pas très bien. En fait côté levier de vitesse, la rotule est très bien faite et s adapté très bien. Par contre pour celle qui se clipse sur le levier situé sur la boîte de vitesse,ça ne tient pas du tout, même en respectant le montage.elle n accroche pas du tout. J ai mis un petit fils de fer pour le bloquer sans être sûr que ça tienne dans la durée. Ma femme stresse car ça a déjà saute loin de la maison. Voilà donc rien contre vous mais contre ce câble. Je vais être obligé d en racheter un autre avec une rotule qui se bloque bien, comme celui que j avais d origine. Cdlt. Philippe courouau
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour Monsieur Courouau,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé concernant le câble commandé. Nous comprenons tout à fait le stress que cette situation génère pour votre épouse, d'autant plus qu'il s'agit d'un élément essentiel pour la sécurité et la conduite du véhicule. Un blocage au fil de fer n'est effectivement pas une solution idéale à long terme.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre équipe à l'adresse serviceclients@piecesetpneus.com en précisant votre numéro de commande.
Dès réception, l'un de nos experts auto étudiera votre dossier. Il pourra analyser ce problème de fixation avec vous, vous expliquer si une subtilité de montage nous a échappé et vous accompagner pour trouver la solution la plus adaptée et sécurisée.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
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Un problème lors de la première livraison ils ont renvoyé immédiatement une nouvelle commande c'est parfait service après vente rapide et efficace.
Et livraison rapide aussi merci beaucoup
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que notre service après-vente ait résolu rapidement le problème de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! A bientôt.