Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, la conformité des produits à la description, ainsi que le rapport qualité/prix jugé compétitif. Le service client est salué pour sa réactivité et la facilité d'utilisation du site internet est fréquemment mentionnée. La qualité des produits, le large choix proposé, la disponibilité des pièces même pour des modèles anciens, ainsi que l'emballage soigneux sont aussi des aspects très positivement relevés. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes avec les transporteurs ou le respect des délais de livraison. Quelques erreurs de correspondance de produits et une perception de prix trop élevés pour certains articles sont signalées. Enfin, un manque de flexibilité ou d'écoute du service client dans certaines situations particulières et une qualité jugée moyenne sur certains produits sont évoqués.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisremorques-discount.com
(46)
(29)
(33)
(202)
(1299)
Validé
Bon produit, c'est costaud
Commande (jante) arrivée dans les délais, pneu monté de suite, roue mise en place . Tout roule,
Parfait.
Validé
Superbe roue! Site très bien présenté et facilement accessible ! Prix très compétitif! Je recommande vivement 👍 😉
Validé
Souplesse SAV
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant une commande récente passée sur votre site.
Moins d’une heure après avoir validé mon achat (environ 50 minutes), je me suis aperçu que la pièce commandée , un moyeu de remorque, ne correspondait pas à mon besoin. J’ai donc immédiatement cherché à annuler la commande. À ma grande surprise, cela s’est révélé impossible dans un délai pourtant très court.
Après avoir pris contact avec vos services, il m’a été indiqué que le volume important de références sur votre site ne permettait pas de retrouver rapidement la commande pour procéder à son annulation. Cet argument me laisse perplexe : la richesse de votre catalogue ne devrait en aucun cas se faire au détriment de la qualité du service client.
Résultat : la commande a été expédiée malgré ma démarche rapide, et je me retrouve désormais contraint de gérer un retour, avec des frais à ma charge pour une erreur que j’ai pourtant tenté de corriger dans un délai raisonnable.
Cette situation est d’autant plus regrettable qu’elle donne le sentiment d’un manque de flexibilité et d’écoute envers le client. À l’heure où l’expérience utilisateur est un enjeu majeur, ce type de fonctionnement est difficilement compréhensible.
Je vous invite à revoir vos procédures afin de permettre l’annulation rapide des commandes, ou à défaut, à proposer une solution commerciale plus équitable dans ce type de situation.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Nicolas Berger
Réponse de remorques-discount.com
Bonjour monsieur Berger,
Nous faisons suite à votre message relatif à votre commande et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, voici les éléments dont nous disposons :
- Votre commande a été passée le 23/04/2026 à 22h25.
- Elle a été préparée et expédiée le 24/04/2026 à 14h25.
- Elle a été déposée en point relais le 25/04/2026, puis retirée par vos soins le 27/04/2026.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne retrouvons aucune trace de demande d’annulation (ni message, ni appel) dans notre système entre le moment de votre commande et son expédition.
Peut-être nous avez vous contacté via une autre adresse mail ou un autre numéro de téléphone que ceux que vous avez renseigné ?
De ce fait, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de prendre en compte une éventuelle demande d’annulation avant l’envoi (ce que nous faisons si la commande est encore dans notre entrepôt).
Nous comprenons toutefois votre situation, c’est en partie pour ce type de cas que le droit de rétractation est prévu.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit, à condition que celui-ci soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement du produit, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Remorques Discount.
Validé
Produit très bien
Rien à dire,si ce n est que la livraison n a pas été faite à l adresse indiquée car le livreur ne voulait pas avoir à faire à une femme.
Validé
Excellent!
+ Excellent service client (Merci Pauline)
+ Nombreuses réf.
+ Disponibilité
+ Prix contenux
+ Envoi rapide
- choix du transporteur
Validé
La livraison au pont relais était efficace
La livraison au pont relais était très bien . Le paquet était ouvert sur le côté, peut être vous pouvez améliorer la fermeture . L.envoie d.un sms pour l.arrivee du colis en plus du mail. Sinon les délais étaient respectés.
Validé
Ne changez rien, tout est très bien . Qualité du service et bon suivi du colis.
Au meilleur tirez les prix vers le bas.(je plaisante).
Validé
Produits et expédition conforme à ma demande, juste un feu arrière ou le cabochon était monté a l'envers ce qui laisse présumer qu'il avait déjà été ouvert mal remonté
Validé
Prix interessant , rapidité de livraison , produit conforme à la demande.
Je recommanderai sur ce site
Validé
Site convivial
Site clair, recherche et choix de pièces conséquent, y compris pour d'anciens modèles de remorques (+de 30ans).
Validé
Bon accueil, possibilité d'avoir des informations complémentaires rapidement, prix correct, délais court et respecté
Validé
Envoi sous 3 jours.
Très bien emballer. DPD une catastrophe par contre mais le vendeur n'y peut rien.
Je recommande très bon site.
Validé
Matériels et tarifs excellent, équipe très pro et sympa.
Une petite difficulté avec le transporteur (comme souvent) mais bien prise en charge et résolue.
Donc je suis très satisfait.
Merci et à bientôt.
Validé
Très réactifs
Passée commande en double. Reactif pour annuler ma deuxième commande passée par erreur.
Validé
Jantes remorque de bonne qualité.
Jantes remorque de bonne qualité, colis bien protégé et livraison rapide. Très satisfait.
Validé
Première commande
Pour une première , TRÈS satisfait de la commande faite , rapidité et conformément à mes attentes
Validé
La qualité du produit est conforme à la description, le tarif est correct
Point négatif, le transport, peu d’informations sur la date de livraison qui a changé à 2 reprises
Validé
Efficacité, délais respectés, Il faudrait indiquer dans le catalogue des jantes la dimension des trous centraux.
Validé
Commandé deux articles le même jour, livrés par DPD en point relais, à deux jours d'intervalle. J'ai dû effectué deux fois 36 km pour récupérer ma commande.
Commande ok, livraison pas bon.
Validé
Envoi soigné délai de livraison respecté objet conforme a la description. RAS