vbs-hobby.frAvis:
1 011 avis au cours des 12 derniers mois11 958 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
27 mai 2023
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Les produits sont conformes à ceux attendus et la livraison est rapide.
Le problème est le transport et c'est sans doute un problème qui ne dépend pas de VBS. J'avais commandé des thermomètres fixés sur une petite cabane en bois. Plusieurs des maisons avaient le coin du toit coupé. J'ai recollé pour reconstituer la maison. Comme l'objet est en bois, ce n'est pas bien grave.
En revanche, lors d'une commande précédente, j'avais commandé des vases et plusieurs d'entre eux étaient brisés. J'avais contacté VBS qui avait remplacé les vases cassés et au deuxième envoi, il y avait encore de la casse. Pourtant, le conditionnement VBS des cartons est très bien fait : éléments de calage, petites poches d'air, papier...
Ce problème est pénible et empêche de choisir des objets fragiles lors des commandes.
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l'avis le plus négatif
26 mai 2023
Avis validé
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
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Avis pour vbs-hobby.fr
29 mai 2023
Avis validé
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28 mai 2023
Avis validé
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25 mai 2023
Avis validé
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25 mai 2023
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23 mai 2023
Avis validé
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20 mai 2023
Avis validé
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26 mai 2023
Avis validé
27 pots de fleurs cassés sur 50
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
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12 janv. 2024
Avis validé
Sur 12 pots commandés 6 cassés, ce n’est pas normal, quel gaspillage !! Il suffirait de repenser l’emballage. Un carton souple entre chaque pot, le tout très serré dans du papier bulle puis dans carton dans lequel il ne doit pas y avoir de vide puis selon la quantité dans autre carton et pas de vide. Parceque les pots sont très bien et que j’ai été remboursée, j’ai mis 3 étoiles. Dommage quand même.
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19 déc. 2023
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Bonjour. Cela fait déjà plusieurs fois que je commande des articles pour faire une activité avec mes enfants à partir des fiches créatives et il manque un article pour réaliser cette activité. Sur ma dernière commande, je n'ai pas reçu les bobines en bois pour réaliser un casse-noisette. Je suis très déçue. Lorsque l'on commande ce n'est pas clair, on ne sait pas si l'article va finalement être reçu. en effet, il était indiqué "en cours de réassort", pour moi cela ne signifie pas qu'on ne recevra pas l'article mais qu'il sera en envoi différé. C'est fort dommage, cette commande était pour noël et ma fille va être très déçue! c'est d'autant plus dommage que nous trouvons ce site super pour son choix et ses prix...
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MS
marie chantal s.
thann
16 janv. 2024
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Déçu de cette commande. Le premier envoie est arrivé en mauvais état chez le transporteur ,le deuxième apparemment intact a extérieur mais a son ouverture deux photophore était cassé. Lorsque j'ai vu l'emballage cela ne m'étonne pas .Le carton d'emballage extrêmement fin pour le poids .Le ruban était un ruban papier qui vu le temps c'est décollé . Le deuxième envoie transporteur l'avait consolidé avec du ruban adhésif solide . Une chose est sure emballage au rabais ,aucun soin dans l'envoie . Cela se traduit par trois envoies, trois semaine d'attente pour ma commande.
Très déçu .Cordialement
Mme SCHMITT
Conc
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19 juin 2023
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boule à neige
j'ai acheté une boule à neige non utilisable dans l'état puisqu'il fallait une colle spéciale pour l'assemblage, ce qui n'était pas du tout précisé dans l'annonce. Quand j'ai signalé que cela devrait être plus explicite, votre réponse a été un lien vers ladite colle, à acheter sur votre site (avec je suppose de nouveaux frais de ports!) je ne trouve pas cela très sérieux et n'envisage plus d'achats sur le site. merci aussi de cesser de m'envoyer des mails.
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11 déc. 2023
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Noter de manière plus lisible, au moment de payer les remises éventuelles. J'ai passé une commande parce qu'il y avait 10 %de remise pour le black Friday . Je me suis redu compte après le paiement que j'avais oublié de noter la remise. J'ai eu une opératrice au téléphone pour savoir comment rattraper le coup. Pas de solution. J'attendais un geste commerciale de votre part. Je suis très dessus.
Cordialement
Carole DESCHAMPS
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17 déc. 2023
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Positif Négatif
Positif : choix et variétés des produits.
Négatif : Tout arrive mélangé et abîmé dans les colis, rien n'est emballé et calé !!!
La qualité des produits est en baisse...
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16 nov. 2023
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Déception
Sur le catalogue un seul modèle de moule en silicone pour fabriquer des savons ronds et plusieurs types de boîtes :mais AUCUN conseil pour dire quelles sont les boîtes qui correspondent à ce modèle de moule😩conclusion j’ai essayé d’evaluer la contenance mais…..le diamètre ne correspond pas;je suis obligé de retailler tous mes savons,ce n’est pas très joli,je suis déçue par ce manque de précision
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4 nov. 2023
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J'ai été déçue par la livraison effectuée par DPD. J'ai retiré mon colis dans un centre relais dans un mauvais état. il était déjà ouvert. il me manque 3 articles :
2 petites pastilles adhésives réf. 111058 et 1 stylo colle 12546. Ce n'est pas pour cela que je cesserai de commander auprès de VBS, je serai toujours fidèle à cet établissement. Ce qui est arrivé ce n'est pas de leur faute.
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16 nov. 2023
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livraison avec colis endommagé
lors de la dernière livraison concernant la commande A489314, le colis est arrivé très endommagé , le carton d'emballage n'était pas très épais et il a eu de la casse. Sur les les articles Réf 571647 06, sur les 20 pots en terre cuite, il a eu
9 pots cassés irrécupérables. Je suis cliente de VBS depuis plus de 10ans, c'est la 1ère fois que je constate ce probllème
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7 déc. 2023
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Méthode de retour !
Rien à redire sur les articles, cependant les délais de livraison n'ont pas été respectés. J'ai demandé un retour pour les articles arrivés avec 10 jours de retard, et je dois payer les frais de retour, pas très commercial ! Si c'était moi qui avait fait l'erreur, il serait normal que les frais soient à ma charge et pas le contraire.
Bien cordialement,
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14 oct. 2023
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Trop de défauts . Je ne peux décemment pas poser ces porte-savons sur un lavabo . 2 partent d'ailleurs direct à la poubelle. Extrêmement déçue. En plus ils ne sont même pas blancs comme annoncé mais plutôt blanc bien jauni ,donc à côté de gobelets en céramique blancs ça choque. Si vous avez une jolie salle de bains je déconseille vivement.
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9 déc. 2023
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La préparation intérieur du colis est déplorable… c’est une véritable catastrophe, toutes mes feuilles de soie de paille sont arrivées en vrai chiffon, trouées et déchirées. Rien de calé dans un très grand carton où tout a voyagé lors des différentes manipulations… décevant et ce n’est pas la 1ère fois…
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27 nov. 2023
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Mauvaise expérience
Suite à une commande de pot en terre cuite, plus de la moitié des pots sont arrivés en miettes ( carton inadapté, trop fin ) de plus j’avais commandé des petits objets pour la crèche de Noël et ceci était dissimulé dans l’ensemble du carton je ne vous explique pas l’état des deux objets
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