Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que l'emballage soigné et la bonne protection des produits. La richesse, la variété et l’originalité de la sélection de vins sont régulièrement saluées. Le service client est jugé disponible, efficace, à l’écoute et réactif, tout comme la gestion rapide des commandes et du service après-vente. Les prix sont généralement considérés comme corrects ou attractifs. La fiabilité et le sérieux de la société dans le suivi des commandes sont également soulignés par de nombreux clients. Certains clients rencontrent toutefois des problèmes liés à la ponctualité de la livraison et à la qualité du transporteur. Il est aussi parfois fait état de colis endommagés ou de bouteilles cassées. Quelques clients souhaiteraient davantage de diversité dans l’offre de vins, et certains trouvent que les prix peuvent être élevés hors promotion.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMillesima
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Validé
Très bon service client. Soucis de livraison ont été réglé de façon rapide et efficace. Très courtois et pro!
Réponse de Millesima
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre suivi personnalisé. Offrir une expérience sur-mesure fait partie de l’engagement Millésima et nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Le produit, tres original. La livraison etait dans les temps mais mediocre. Livreur depose le colis dehors dans le jardin et refuse d’aider ne serait ce que pour l’apporter sur le palier.
Réponse de Millesima
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience et votre appréciation pour l’originalité du produit. Nous sommes désolés pour la prestation de livraison insuffisante. Soyez assuré que nous sensibilisons nos partenaires afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
TARIF DES TRANSPORTS A NEGOCIER?
TOUT EST PARFAIT / CHOIX DES VINS / QUALITE DU SERVICE EN LIGNE ET MADAME LUCE ANTUNES EST REMARQUABLE PAR SA DISPONIBILITE
TOUT EST PARFAIT SAUF LE TRANSPORT
MILLESIMA 140 EURO POUR 6 BOUTEILLES PAR CHRONOPOST
MILLESIME 65 EURO POUR 6 BOUTEILLES ET 130 EURO POUR 12 BOUTEILLES PAR DHL OU FEDEX
QUAND ON RAJOUTE LES 40% DE TAXES A L'ARRIVEE EN MARTINIQUE...CA COMPTE
Réponse de Millesima
Bonjour, Merci pour vos compliments sur notre sélection, notre service en ligne et l’accompagnement de notre collaboratrice. Nous comprenons l’importance des frais de transport et taxes. Soyez assuré que nous étudions constamment nos tarifs afin de vous proposer la meilleure expérience possible !
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Service client de qualité.
Je souhaiterais avoir plus de choix avec plus de domaines, il manque selon mes goûts un peu de:
• Barthod
• Arlaud
• Hudelot‑Noëllat
• Duroché
• Mugnier
• Amiot‑Servelle
• Taupenot‑Merme
• Domaine de l’Arlot
Réponse de Millesima
Bonjour,
Merci d’avoir souligné la qualité de notre service client et d’avoir pris le temps de partager vos suggestions. Nous comprenons l’importance d’une sélection variée et transmettons vos souhaits à notre équipe d’achat. Votre avis nous aide à toujours mieux répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Large offre d'alcools
Offre large. Livraison dans les temps et avec un transporteur agréable et aidant. Tout est arrivé en bon état.
Réponse de Millesima
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre sélection et la qualité de nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Chronopost pas très fiable
Expédition et colis parfaits. Délai respecté à l’expédition.
En revanche le colis était prévu par Chronopost dans la journée du 30/04, j’ai reçu un SMS à 18h45 m’informant que la livraison était reportée au 02/05 !!!
Réponse de Millesima
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’expédition et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes, mais nous comprenons votre déception concernant le report du transporteur. Nous restons à votre écoute et suivrons votre dossier avec attention.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
L’emballage de vos produits en individuel = top
Livraison programmée et respectée, créneau horaire et date
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur la qualité de nos emballages et la ponctualité de la livraison. Nous portons une attention particulière à la protection de chaque bouteille et au respect des délais pour garantir une expérience optimale. À bientôt pour de nouveaux plaisirs œnologiques.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
-qualité des produits
-leur descriptif
-liberté de panachage
-l'emballage
-délais de livraison
merci, impecc
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur la qualité de nos vins, la précision de nos descriptifs et notre service de panachage. Nous sommes également ravis que l’emballage et la livraison vous aient pleinement satisfait. Au plaisir d’accompagner vos prochaines découvertes œnologiques chez Millésima.
Bien à vous,
Millésima
Validé
Je repasserai commande c’est sûr!
J’aime le fait que les cartons soit emballés dans du plastique pour protéger le carton!! Si tous les sites pouvaient faire cela. Et aussi ça rassure le client sur le fait que son colis n’a pas été ouvert.
Par contre parfois le carton arrive quand même endommagé!
Sur 3 commandes j’ai eu 2 commandes où le Carton était endommagé.
Aussi la seule fois où j’ai commandé avant 11h et que la commande était censé partir le jour même et elle est partie le lendemain… (à revoir parce qu’il est mentionné sur le site que la commande était envoyé quand une commande est passé avant 11h).
Réponse de Millesima
Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours détaillés concernant l’emballage et la livraison. Nous sommes ravis que la protection plastique vous apporte satisfaction et confiance, c’est effectivement une sécurité pour nos clients. Nous regrettons néanmoins les cartons endommagés ; n’hésitez pas à en faire part à notre service commercial si cela se reproduit, cela peut nous aider, ainsi que les propriétés, à améliorer les emballages concernés.
Bien cordialement,
MILLESIMA
Validé
Parfait 👍🏽
Rien à dire , une première approche par téléphone et très bien conseillé, ensuite commande via le site , livraison rapide ,
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience, de notre conseil téléphonique jusqu’à la livraison rapide, ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains choix chez Millésima.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Très belle sélection de vins et champagne service au top équivalent quatre étoiles michelin
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique compliment sur notre sélection et la qualité de notre service. Être comparés à une table quatre étoiles Michelin nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre sur cette voie d’excellence. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Je suis un fidèle de Millesima : qualité des vins et producteurs sélectionnés, je fais confiance pour découvrir des vins ; souvent des offres commerciales (j'apprécie les offres Wineday 24h).
Un problème de livraison lors de la dernière commande (mais c'est exceptionnel) : la livraison a été décalée 4 fois de suite dans la journée, pour être livrée finalement le lendemain.
Réponse de Millesima
Bonjour et merci pour votre fidélité et laconfiance que vous témoignez envers Millésima. Nous sommes ravis que les sélections et nos offres vous plaisent, notamment nos promotions du week-end, les Winedays ! En ce qui concerne les difficultés de la dernière livraison, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel et restons mobilisés pour garantir un service exemplaire.
Bien à vous,
Millésima
Validé
concernant les bouteilles , parfait sous condition de venir les chercher.
premiere commande , bouteille cassées !! par le transporteur !!
il faut peu etre revoir le transport quitte a payer un peu plus chere pour des bouteilles intactes!
amicalement
Réponse de Millesima
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les bouteilles cassées lors de la première livraison, mais que Millésima a remplacé en suivant. Nous prenons très au sérieux ces incidents, heureusement très exceptionnels, et travaillons avec nos partenaires pour améliorer la sécurité du transport. En espérant vous revoir chez Millésima.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Une bouteille est arrivée cassée , elle a ete remplacée tres rapide service apres vente parfait
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu remplacer rapidement votre bouteille et que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour vos prochains achats.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Rien à redire…comme a l accoutumée
Rien à redire…comme a l accoutumée, avec un service client efficace qui a su prendre en considération mes requêtes
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux que notre service client ait su répondre à vos attentes et prendre en compte vos demandes. Votre satisfaction reste notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Millésima.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Sélection très riche et variée, en termes de provenance et de millésimes, de vins magnifiques qui, grâce à la possibilité d'acquérir des bouteilles isolées, permet de composer des caisses extrêmement intéressantes.
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que la diversité de notre sélection et la possibilité de composer vos propres caisses de grands vins répondent à vos attentes. Nous espérons vous accompagner longtemps dans vos découvertes œnologiques.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
tout s'est très bien passé depuis la prise de commande jusqu'à la réception du produit
Réponse de Millesima
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe Millésima reste à votre écoute pour vos prochains achats.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Je mets une note très positive bien que le colis commandé pour les fêtes soit arrivé cassé et bouteilles cassées.
J'ai particulièrement aimé :
- Le colis renvoyé rapidement après échec
- Les réponses rapides par Mails suite au problème et aux conseils sur les différentes cuvées
Réponse de Millesima
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons l’incident lors de la livraison et sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement pour vous satisfaire. Votre reconnaissance pour l'implication de notre service client nous touche sincèrement. Nous restons à votre écoute pour vos prochains achats.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Livraison de mauvaise qualité.
La compagnie qui fait la livraison n’est vraiment pasau niveau de Millesima qui a par ailleurs un très bon service comercial.
Réponse de Millesima
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que l’expérience avec notre transporteur n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer notre qualité de service globale. À très bientôt chez Millésima.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Service rapide , excellente communication , clientèle très bien traitée .
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre message élogieux. Nous sommes heureux que la rapidité du service, la qualité de notre communication et l’attention portée à nos clients aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Bien cordialement,
Millésima