Cher Monsieur, nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre livraison. Votre commande nous est parvenue sans instruction de livraison, aussi elle est partie alors que vous n’étiez pas disponible pour la recevoir. Nous avons mis tous nos moyens en œuvre pour programmer la livraison à votre retour selon vos disponibilités. Pour information, les vins ne se «baladent» pas dans les camions. Ils partent le matin uniquement pour les livraisons programmées au préalable. En attendant les rdv de livraison, les vins sont stockés dans l’entrepôt à température régulée. En vous remerciant pour votre compréhension, très cordialement. Le service commercial
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