klarstein.frAvis:
193 avis au cours des 12 derniers mois2 596 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
7 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide, appareil arrivé en parfait état, l'appareil fonctionne normalement.
Axes d'amélioration:
- la solution humidification est très basique (un petit bac d'eau à mettre sur une étagère dans la appareil).
- on découvre la capacité de contenance en cigares au moment où on reçoit le produit. La marque n'a pas été capable de me fournir cette information avant ma commande.
-la société de livraison à refusé de m'aider à porter l'appareil (40 kg) de jusqu'au 1er étage
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Avis négatif le plus pertinent
18 mai 2024
Avis validé
Hotte soit disant vendue avec 2 filtres (indiqué 2 fois sur le descriptif de l'article), réception sans filtre... on me propose un remboursement de 20% pour dédommagement que j'accepte et à ce jour toujours rien...
Entre temps on me donne une référence de filtre, j'en commande et ce n'est toujours pas les bons.
Bref à fuir pour le SAV déplorable, on vous réponds par mail mais on vous répond surtout n'importe quoi !!
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Avis pour klarstein.fr
26 sept. 2024
Avis validé
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25 sept. 2024
Avis validé
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il y a 7 jours
Avis validé
L article n’est pas de très bonne qualité.
Des panneaux abîmés, et des défauts dans les angles
La porte ne ferme pas
Je suis vraiment déçue
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Réponse de klarstein.fr
il y a 6 jours
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir rédigé ce commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème avec l'un de nos produits, nous serons heureux de vous aider. Pour ce faire, nous devons vérifier votre compte. Une fois que vous nous aurez fourni les détails, nous vous contacterons par e-mail dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous renvoyer le produit dans un délai de rétractation de 14 jours, qui commence à courir à la réception de la marchandise. À l'issue de ce délai, vous bénéficiez encore d'une garantie de 2 ans pendant laquelle nous prenons en charge les frais de réparation et de renvoi de votre produit.
Nous vous souhaitons un bon week-end,
Alex
il y a 7 jours
Avis validé
Produit défectueux
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Réponse de klarstein.fr
il y a 6 jours
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir rédigé ce commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème avec l'un de nos produits, nous serons heureux de vous aider. Pour ce faire, nous devons vérifier votre compte. Une fois que vous nous aurez fourni les détails, nous vous contacterons par e-mail dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous renvoyer le produit dans un délai de rétractation de 14 jours, qui commence à courir à la réception de la marchandise. À l'issue de ce délai, vous bénéficiez encore d'une garantie de 2 ans pendant laquelle nous prenons en charge les frais de réparation et de renvoi de votre produit.
Nous vous souhaitons un bon week-end,
Alex
8 oct. 2024
Avis validé
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Réponse de klarstein.fr
9 oct. 2024
Bonjour René,
Nous vous remercions d'avoir rédigé ce commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème avec l'un de nos produits, nous serons heureux de vous aider. Pour ce faire, nous devons vérifier votre compte. Une fois que vous nous aurez fourni les détails, nous vous contacterons par e-mail dès que possible.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Alex
11 sept. 2024
Avis validé
Aucun souci de remboursement pour des filtres à charbon non compatibles sur ma hotte aspirante et fourniture de la bonne référence pour commander les bons filtres.
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MC
Michelle c.
lyon
20 sept. 2024
Avis validé
Produits design et au top. Efficacité des appareils et consommation raisonnable. Emballage soignée. Délais de livraison raisonnables et respectés.
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FR
FRANCOISE r.
Le Pont de Beauvoisin
25 août 2024
Avis validé
j'ai toujours été satisfaite de cette société, très bon sav, produits qui me conviennent, pour moi, je recommande
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MR
MP R.
St-Jean-Mne
28 août 2024
Avis validé
Site agréable à naviguer, détail des produits conforme lorsque nous commandons, délai de livraison respecté
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21 sept. 2024
Avis validé
Beau design
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22 sept. 2024
Avis validé
Très bonne experience
Produit de bonne qualité, prix interessants, livraison rien à redire, bref une bonne experience.
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22 sept. 2024
Avis validé
GREAT PRODUCT , FAST RELIABLE DELIVERY... ONLY IMPROVEMENT WOULD BE A LITTLE LESS PACKAGING.
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9 sept. 2024
Avis validé
Site très bien conçu, prix corrects, livraison très rapide et a priori produits de qualité
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24 août 2024
Avis validé
site internet parfait, clair, livraison suivie, materiel au top!! je recommande +++++
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29 août 2024
Avis validé
Bon produit, mais un peu bruyant.
L'appareil est trop bruyant. Le reste est très bien. La livraison, rapide.
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24 août 2024
Avis validé
Livraison rapide conforme à la commande
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25 août 2024
Avis validé
Rapport qualité prix imbattable.
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18 sept. 2024
Avis validé
Rapidité d'envoi du produit.
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18 sept. 2024
Avis validé
correspond à l'annonce
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17 sept. 2024
Avis validé
Tout est bien passé
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