agradi.fr
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208 380 avis pour les 9 sites de cette entreprise, 26 805 pour agradi.fr 

4,44

Bien

208 380 avis pour les 9 sites web de cette entreprise depuis 9 mai 2018
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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 21 juin 2018
agradi.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité de la livraison lorsqu'elle est respectée, ainsi que le vaste choix de produits, la diversité des marques et la possibilité de trouver des articles rares ou spécifiques. Les prix compétitifs et le bon rapport qualité/prix sont également régulièrement mentionnés de façon positive. La majorité des clients sont satisfaits de la qualité des produits reçus et trouvent le processus de retour généralement facile. Certains soulignent l'efficacité du service client et la clarté des informations lors de la commande. Cependant, de nombreux clients font état de retards de livraison, de problèmes récurrents avec certains transporteurs comme DPD ou SEUR, ainsi que d'un manque de communication sur le suivi des commandes, surtout en cas de problème. Le service client est jugé difficile à contacter, avec l'absence de numéro de téléphone et la gestion souvent confiée à un assistant virtuel peu efficace. Les retours, bien que souvent simples, sont critiqués pour leurs frais, l'absence d'étiquette retour ou la complexité du processus dans certains cas. Enfin, certains clients remarquent des défauts sur les produits reçus ou des articles abîmés, ainsi que des remarques sur certaines offres ou frais d'expédition.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avisagradi.fr

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Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Ici, je trouve presque toujours exactement le produit de la marque dont j'ai besoin et je peux tout commander en une seule fois, au lieu de chaque élément séparément, car je cherche ceci de cette marque, autre chose de cette marque, etc. sur des plateformes distribuées. Ça fait gagner du temps et réduit les frais de livraison. Parcourir ici est tout simplement amusant.
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Le produit Urogenie fonctionne bien, après 1 jour notre petit chien mange à nouveau. Elle était nauséeuse à cause de la nourriture et s'en lassait rapidement. Après les gouttes d'Urogenie, ça s'est amélioré, et après quelques jours, tout est redevenu normal. Elle a des problèmes rénaux, c'est pourquoi elle a été nauséeuse.
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Grande variété et prix imbattables!

J'ai acheté sur ce site pour la première fois et j'ai été vraiment surpris. Il y a un vaste choix de produits, on trouve pratiquement de tout et les prix sont vraiment compétitifs par rapport à d'autres sites de commerce électronique. La navigation est simple et le processus d'achat a été très rapide. Recommandé!
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Tout sérieux, déjà commandé plusieurs fois

J'ai déjà commandé plusieurs fois chez Agradi. Le choix est vaste et il y a quelque chose pour chaque budget. Le retour n'a jamais été un problème. Cependant, le moteur de recherche n'est pas vraiment adapté aux termes de recherche allemands. Mais ce n'est pas un inconvénient réel. En bref : j'aime commander chez Agradi, tout sérieux !
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"Paul", l'IA du service client

Laisser l'IA gérer entièrement le service client n'est pas possible! J'ai fait une petite erreur dans la commande (commandé quelque chose dans la mauvaise taille) que j'ai remarquée immédiatement. Malheureusement, il n'était pas possible d'annuler la commande à nouveau, alors j'ai contacté le service client via le formulaire de contact. "Paul", l'IA du service client, ne pouvait pas m'aider parce qu'il ne pouvait pas attribuer le produit (quelque chose qu'une personne réelle et pensante aurait facilement pu faire!). Cependant, je n'ai pas pu trouver le numéro d'article qu'il a demandé. Après avoir essayé 3 fois de montrer à "Paul" le produit souhaité et tourné en rond à chaque fois, je lui ai demandé de transmettre cette demande à un employé humain. Cela n'a apparemment pas eu lieu, car mon produit a été expédié dans la mauvaise taille. Le retour de "Paul" était de simplement échanger le produit à réception. Malheureusement, j'ai besoin de ce sabot de manière urgente, je n'ai pas le temps! Je n'ai donc pas d'autre choix que de commander à nouveau et de payer les frais de port une fois de plus! Non, ce n'est absolument PAS favorable au client!
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Réponse de agradi.at

Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés. Nous sommes désolés que votre requête n'ait pas été traitée comme vous le souhaitiez. Nous comprenons à quel point cela peut être énervant, surtout si vous avez besoin de ce sabot de manière urgente. Veuillez noter que nos employés ne peuvent pas effectuer d'annulations ou de modifications de commande pendant le week-end et en dehors des heures de bureau. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours vérifier soigneusement votre commande avant de l'envoyer. Nous transmettrons vos commentaires sur notre service client en interne. Si vous avez des questions concernant une commande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact sur notre site web. Cordialement, Votre service client Agradi
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J'ai été informé immédiatement que l'un des produits commandés serait livré environ 5 jours plus tard, cette information, je l'avais également lue sur le produit lui-même dans la boutique en ligne. Bien de le savoir à l'avance. Et beaucoup de choix dans différentes gammes de prix. Je suis un client satisfait.
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Quand nous cherchons quelque chose pour nos animaux comme les chevaux, le chien, le chat ou les poules, nous aboutissons très rapidement chez Agradi et sommes satisfaits.\nParfois, la possibilité de téléphoner me manque. Mais cela vient peut-être du fait que j'ai une lésion cérébrale, mais bien sûr, il y a aussi d'autres clients avec un handicap qui ont parfois besoin d'informations supplémentaires. Mais je suis satisfait.
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Tout était bien en ordre et présent comme commandé et emballé de manière bonne et sécurisée pour qu'il n'y ait pas de dommages à la commande dûs à des circonstances imprévues ou au transport. Tout était entièrement à souhait et rien à signaler. Excellent travail de votre part et continuez ainsi.
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Produit comme décrit. Et bon prix Quelque chose qui pourrait être amélioré? Eh bien, un représentant du service au lieu d'un robot IA qui doit réfléchir à ce qu'il écrit après chaque phrase pour finalement envoyer un email (du robot IA). Malheureusement, ma commande était déjà en route quand j'ai pu répondre à cet email... Peut-être suis-je à l'ancienne, mais je préfère avoir un représentant du service en ligne.
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Pour moi, Agradi est top ! Vous avez un choix énorme de tout ce dont le cheval et le cavalier ont besoin. Je commande là-bas depuis des années et je suis extrêmement satisfait du service et de la livraison. Je recommande fortement ce masque anti-mouches. Pas de frottements et facile à mettre/enlever. La maille est suffisamment spacieuse et ne colle pas à l'œil.
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La livraison rapide! Seule la qualité d'un produit a laissé à désirer. Une plainte a déjà été déposée à ce sujet. Peut-être envisager de retirer le produit de l'assortiment? Celui-ci s'avère vraiment inadapté pour les chevaux. Les maillons sont beaucoup trop faibles. Mon cheval a à peine exercé de force et a cassé les deux chaînes.
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Bonne mais mauvaise décision que le service client ne soit plus joignable par téléphone.

Je commande très souvent chez Agradi en raison du large choix.\nMalheureusement, l'expédition prend récemment plus de temps…. Mon Metazoa était épuisé le week-end, commandé immédiatement mais expédié seulement un jour plus tard. Une partie du colis est arrivée encore un jour plus tard, ce qui est dommage.\nDes frais sont facturés pour les retours. Si un article est vraiment mauvais ou de la mauvaise taille, je ne trouve pas ça juste! Un masque anti-mouches taille poney qu'un cheval de trait peut porter, comme hier; cela devrait pouvoir être retourné gratuitement.\nTrès ennuyeux que le contact téléphonique ne soit plus possible, c'était justement si pratique ! Mauvaise économie à mon avis car c'est ça qui peut différencier une boutique en ligne.
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Offre et expédition bien - Paiement trompeur

Offre, expédition et livraison sont tous en ordre. Mais votre 'système de réduction' a vraiment besoin d'un rafraîchissement, c'est franchement mauvais. Si vous avez un code de réduction de 5% et en plus un article déjà réduit de 10%, cet article est directement exclu de la participation à la réduction de 5% (supplémentaire) - étrange - mais je peux encore comprendre. Cependant, si un abonnement annuel pour une livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande, est ensuite souscrit et que vous passez une commande de 16,- avec un code de réduction de 5% que vous avez reçu, par exemple, d'une association affiliée, des frais de port sont alors facturés. À ce moment-là, je suis moins cher sans le code de réduction de 5% qu'avec,... Incroyablement mauvais et en fait un peu trompeur aussi. Dans le passé, j'avais également plusieurs bons de 7,50 ou 15,-, mais ceux-ci ont été convertis en points par vous en raison d'un changement, et je trouve cela également étrange parce que je ne peux pas échanger les points lors du passage en caisse, je dois les dépenser sur des articles définis par vous et dont vous avez généralement peu à rien à faire. En bref, vous devez vraiment regarder tout ce système car c'est l'une des raisons pour lesquelles je regarde d'abord d'autres boutiques avant d'acheter chez vous. Dommage!
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Large offre, beaux produits et prix compétitifs. Attention lors de la commande : j'ai déjà sélectionné par erreur une mauvaise taille deux fois. Par exemple, vous cherchez un licol de taille Cob, mais il sélectionne automatiquement 'Poulain'. Il y a aussi de nombreux articles de hobby-horse. Ce serait bien si vous pouviez les exclure lors de la recherche.
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Rapport d'Expérience

Jusqu'à présent, je n'ai eu que de bonnes expériences avec votre entreprise. Les livraisons sont arrivées à temps et au moment indiqué. Étant donné que je suppose que le produit que j'ai choisi a été livré avec la qualité décrite, je n'ai pas d'autres commentaires. Cordialement, Helga Schriegel
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La fourche ne répond pas aux attentes

Commande et expédition traitées rapidement et correctement. Le produit ne répond tout simplement pas aux attentes. Je pensais avoir commandé le même type de fourche qu'auparavant. Malheureusement, les balles de fumier tombent aussi rapidement en secouant les copeaux. Je chercherai une meilleure fourche.
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Agradi offre de nombreuses possibilités lorsqu'il s'agit de marques. Dans les vêtements, mais aussi par exemple avec les compléments. Si vous avez une réclamation, elle est traitée/résolue correctement. Ce qui pourrait être amélioré, c'est l'expédition des recharges de, par exemple, graines de psyllium. Supposons que vous ayez commandé ceci, mais aussi d'autres produits, alors il pourrait être judicieux de mettre cette recharge dans une petite boîte à l'intérieur de la grande boîte et non pas avec les autres produits. C'est vraiment désagréable lorsque le sac se déchire, à cause d'une manipulation imprudente du transporteur, et que le reste de votre commande soit également complètement couvert de graines de psyllium.
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Tout est parfait, le licol est très solide et de qualité exceptionnelle. La mini boîte à cadeaux de toilettage est petite mais solide, et c'est un bon kit de départ pour les enfants avec tous les éléments nécessaires. Le tire-botte est également très robuste. Livraison rapide, tout est correct. Tout était soigneusement et solidement emballé pour que les articles ne puissent pas être endommagés. Les mini-chaps sont un peu longs, mais sinon absolument fantastiques et très confortables. La longueur ne dépend pas des chaps eux-mêmes mais de mes jambes courtes, qui sont assez larges à cause de mes muscles entraînés. Je trouve juste que vous devez commander un grand montant pour éviter les frais de port gratuits. Donc, si vous ne souhaitez commander qu'un seul produit de moins de 25 euros, il y aura quand même des frais d'expédition. Mais sinon, je suis super content de mes articles et je n'ai rien à redire !!😀😀😀🤩
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La commande de mes bottines a été facile et elles étaient bien décrites et avec photo. L'expédition a été super rapide, reçue le lendemain. Cependant, les chaussures et bottes en ligne ne sont pas si pratiques car on ne peut pas les essayer comme en magasin. Ma taille 39 est très grande. Avec une semelle et des chaussettes épaisses, ça va et je les aime bien.
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Bride croisée

L'expédition a pris du temps, et ce n'est pas ce à quoi je suis habitué de la part d'Agradi 😐 Je suis assez satisfait de la bride, sur la photo je ne pouvais pas bien voir si c'était du cuir croisé ou de la corde; il s'avère maintenant que c'est de la corde, et j'aurais préféré du cuir, mais je pense que cela offrira un meilleur contact et plus doux que le cuir; donc, en fin de compte, satisfait.
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Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

Avis multimarchés

Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.

Note de agradi.fr

4,40
Bien
26 805 avis depuis 9 mai 2018

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  • +33186761309
  • www.agradi.fr
  • service@agradi.fr
  • ’s-Hertogenbosch, NLD
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Agradi est l'un des plus grands magasins animaliers et de plein air en ligne aux Pays-Bas. Une entreprise jeune et enthousiaste qui valorise le service et la qualité. Chez Agradi, vous pouvez acheter ...

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