Résumé des avis
Les clients saluent massivement la qualité, la durabilité et la robustesse des produits Lafuma, qui sont souvent jugés supérieurs à d’autres marques. Le confort exceptionnel des fauteuils et transats est fréquemment souligné, tout comme la possibilité de commander des pièces détachées ou des toiles de rechange, ce qui prolonge la durée de vie des produits. Le service client est généralement apprécié pour son accompagnement et sa réactivité. Beaucoup de clients remarquent également la rapidité et la ponctualité de la livraison. Enfin, le choix de produits et de coloris est globalement apprécié. Cependant, certains clients regrettent le prix élevé des produits et aimeraient voir plus de promotions ou des tarifs plus accessibles. Des critiques récurrentes concernent les problèmes de livraison avec certains transporteurs, notamment DPD, ainsi que des colis abîmés ou des erreurs de livraison. Plusieurs personnes auraient souhaité un contact humain plus facile avec le service client, notamment par téléphone. Enfin, quelques clients déplorent le manque de couleurs vives ou la disponibilité limitée sur certains modèles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislafuma-mobilier.fr
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confortable et très stable
J'ai acheté ce transat sans avoir pu l'essayer, et suis agréablement surprise par son confort. Pas d'élastique qui pince sur les côtés, et la position allongée est top pour lire ou faire la sieste. Bien équilibré, je n'ai pas peur de me renverser. Je recommande. Si j'avais un repproche, l'étiquette à l'arrière avec la référence qui fait du bruit au vent pendant la sieste :-)
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Envoi rapide et fauteuil confortable...
Par contre , le transporteur n'est pas venu me livrer à domicile comme prévu ... Il semble que son entreprise ne l'autorise pas à le faire ? Pourtant, son camion n'était pas si gros qu'il ne puisse pas accéder. J'ai dû demander de l'aide pour aller réceptionner le paquet au bas du village
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Tout était fait pour nous affoler !
Quand mon épouse et moi-même avons décidé d’acheter un relax zen vert d’eau chez LAFUMA MOBILIER nous ne savions pas que nous allions vivre une grande aventure.
La commande fut rapide et la livraison est expresse mais le livreur nous demande de réceptionner trois fois le même article.
Nous constatons alors que notre compte bancaire est débité de trois fois la même somme. Après une rapide recherche sur notre site internet nous apprenons qu’il y a trois commandes différentes pour un seul clic de paiement et trois débits. Oui, c’est possible. Nous ne sommes pas rassurés d’autant que le numéro du service client sonne dans le vide après de nombreux choix sur le disque d’accueil téléphonique, nous sommes samedi, bien qu’inquiets il nous faudra attendre lundi.
Le livreur nous avait conseillé de refuser deux colis sur les trois.
La procédure informatique, elle a suivi son cours et nous avons été remboursés des deux prélèvement bancaires indus.
Tout est bien qui finit correctement, nous aurions aimé avoir un échange verbal avec un humain pour nous rassurer. A bientôt.
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Lafuma une belle marque et beaucoup de qualité
J’ai aimé la rapidité de livraison et la qualité du conditionnement. La qualité des produits commandés.
À améliorer l’ergonomie du site internet dans les deux devices.
Pour les reposes pieds transabed il est fort déplorable que les toiles ne puissent se changer….
Merci j’aime beaucoup les produits et l’univers Lafuma
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Conforme à ce que j’attendais.
Navigation dans le site pas toujours très intuitive.
Par exemple difficultés à trouver l’ensemble des tabourets en faisant une recherche tabouret.
Choix et produits proposés de qualité et donnant envie.
Produit un peu cher et pas visible en magasin à proximité de chez moi (a priori) donc obligation de payer un envoi.
Livraison sans problème mais pas de possibilité de trouver un relais à proximité à pieds.
J’habite en ville en région parisienne donc moyennement logique.
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Le matériel répond parfaitement à mon attente.
Par contre, le livreur qui devait normalement nous livrer au domicile n'a rien trouver de mieux que le déposer à un point relais en nous mettant devant le fait accompli.
Un zéro pointé pour ce livreur à qui j'ai manifesté mon mécontentement.
Bien cordialement, Georges DI MEGLIO.
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Relax XL
Respect des délais, produit de bonne qualité.
Le relax XL est confortable mais le blocage de positions n’est pas très efficace et dur à manipuler quand vous êtes dans des positions allongées à allongée maximale. De plus du fait de mon gabarit je trouve que la toile se détend un peu trop en position allongée Max.
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très contente
les sièges sont conformes à leur description, de très bonne qualité.
La livraison est géniale: mail qui prévient du créneau de livraison' (intervalle de 3h), livraison exactement conforme au mail
colis de bonne qualité
les toiles de remplacement s'installent aisément
très satisfaite des achats
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Rapidité d'envoi. Par contre impossibilité de joindre un humain au téléphone. Juste l'IA incompétente qui ne comprend rien, pour exposer ses problèmes suite à la livraison. Heureusement par mail, le problème a été réglé. L'impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone est un manque de respect du client, surtout quand on achète dans une boîte française. Il ne faudra pas pleurer le jour où tout le monde achètera chinois. Quand on met le prix, on veut de la qualité et du service.
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materiel ok
par contre livraison en problème - ils n'ont pas respect ma demande de report de livraison au lendemain de la date prévue où je n'étais pas là, le livreur a jeté le colis par dessus le portail et comme il a plu, j'ai récupérer un carton imbibé d'eau, heureusement le matériel n'en a pas souffert mais si le contenu avait été fragile.....
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SUPER PRODUIT FRANCAIS, BRAVO!
LA TABLE ET LES CHAISES SONT DE TRES BONNE QUALITE ET PRATIQUE QUAND ON CHERCHE UN MOBILIER EXTERIEUR FACILE A DEPLACER , RIEN QUI GENE SOUS LA TABLE, COLORIS SYMPA ET FABRIQUE EN FRANCE, BRAVO A VOUS ET EGALEMENT A PEUGEOT POUR LE DESIGN ET LA STABILITE !
JUSTE 2 REMARQUES POUR AMELIORER ENCORE LE PRODUIT : PICOTS DE FIXATION EN PLASTIQUE SOUS LES CHAISES FRAGILES A PRIORI (UN A CASSE DE SUITE PRATIQUEMENT, NOUS AVONS RACHETE UN KIT) ET RALLONGER UN PEU L'ASSISE EN PROFONDEUR DE LA CHAISE PEUT -ETRE...
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Matériel de très bonne qualité, apportant confort, repos du corps et de l'esprit. Fabriqué en France, et disponibilité de pièces de rechange pour les pièces d'usure.
Amélioration souhaitée : inclure la disponibilité de pièces de rechange non liées à l'usure : pièces métalliques, par exemple la plaque métal qui va avec la glissière fauteuil relax.
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Bonjour la société Lafuma
Bonjour
Expédition exceptionnellement rapide et bien emballées.
Qualité du produit.
Heureux d'avoir commandé Français et que cette expérience reste tres qualitative, ce n'est pas la première fois.
Bravo!
Il faudrait que j'y réfléchisse et analyse les produits en détails du processus livraison d'un point de vue client mais vous voyez comme ça rien ne me viens immédiatement.
Bien à vous
M.Leleu
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J'ai pris mes transats chez eux car ceux de mon frère tiennent depuis plusieurs étés alors que ceux acheté dans certains magasins sont certes moins chers mais ne tiennent pas un été complet. Ils sont confortables et la livraison est rapide. C'est bien de pouvoir changer la toile au cas où.
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Bonne expérience
Le site est assez détaillé pour bien commander la pièce détachée adaptée. Les délais de livraison sont très corrects. La mise en place de la pièce est expliquée. C'est ma deuxième expérience pour le même siège ! il est maintenant flambant neuf. Cette philosophie de la réparation me convient.
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Solides et confortables ces nouveaux fauteuils viennent remplacer des transats lafuma qui ont duré plus de 20 ans mais dont on a du mal désormais à s’extraire :-) ces fauteuils légèrement bas avec accoudoirs sont parfaits. On peut lire, se reposer ou même faire la sieste avec la position demi-allongée.
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Les produits sont de qualité sans aucun doute en revanche ils sont mal protégés dans vos envois. Vous m avez envoyé dans le même carton une chaise et un tabouret qui n'était même pas protégé du coup il y a quelques rayures il faut mettre soit du papier bulle pour protéger les articles à l'intérieur ou quelque chose d'un peu plus pointu que juste mettre le produit dans un carton . Qui peut s'abîmer dans le transport
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Envoi rapide .
matériel confortable et conforme à description .
Par contre comme c était pour offrir à mon fils il n y avait pas de case pour adresse de livraison . J ai du mettre mon nom , mon tel ( achat carte bancaire) avec adresse de mon fils . Aussi moins pratique s il y avait eu besoin de décaler date livraison .
Cdt
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Merciiii
Bonjour, les toiles sont parfaitement adaptées à mes transats, merci également pour la rapidité d'envoi.
Par contre pour info, pour une toile, le carton placé à l'intérieur ne correspondait pas au produit...j’ai quand même eu la curiosité d'ouvrir le paquet et bien m’en a pris: c'était juste une erreur d'emballage.
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Zéro gravité, le confort et le design ultime !
J’ai commandé mon troisième « zéro gravité », j’y suis accro ! Le confort, le poids, la maniabilité, le design et les couleurs sont juste sans comparaison avec les marques génériques ! L’investissement vaut vraiment le coup !
Seul bémol sur le site , c’est le choix du transporteur ! DPD c’est vraiment pas serieux, ils vous font poireauter des journées entières sans vous livrer ni avertir !
Cela n’enlève toutefois rien a ce relax, dont vous ne serez jamais déçu !
