lafuma-mobilier.fr

Avis:

Fauteuil relax très confortable. Livraison hyper rapide. Déçue par la couleur rose cerisier qui en fait un rose chiné. Vous m avez envoyé un mail intitulé "votre colis a été livré ". J étais chez moi et pas de livreur en vu. Donc début de panique, mon colis a du être volé, ou le livreur l a donné a mes voisins... J ai du me rendre sur le site du livreur qui n indiquait pas le colis livré. Je suis donc retourné sur votre mail qui indique en gros " votre colis a ete livré " pour voir qu en bas du mail il est indiqué que le colis sera livré dans la journée. Pourquoi faire cela? Ca n a aucun sens.

Suite à une erreur de ma part dans la commande, j'ai pu renvoyer le produit et me faire rembourser. Le traitement a été rapide et efficace. J'ai commandé la bonne référence qui est arrivée rapidement. Seul bémol, l'enveloppe à été abîmée et il me manque le produit de nettoyage. Il serait judicieux que les emballages soient plus solide. Sinon très satisfait

J' ai beaucoup apprécié d' avoir pu changer la toile de mon deuxième fauteuil qui a plus de 15 ans et auquel je tiens à tous points de vue... A savoir que j' avais changé la toile du 1ier fauteuil l' année dernière. De plus , la couleur est telle que je l' imaginais et le confort " air confort" est excellent. Dommage que ce soit un peu cher, mais la qualité est là.

Fauteuil relax batyline duo très bien. J'étais dubitatif sur le type de toile Batyline duo (j'ai des anciens Transat en tissu molletonné : parfaits mais fatigués avec l'age) : le maintien est suffisamment ferme pour les dos 'sensibles'. Je recommande. Livraison plus rapide que prévu. J'ai bénéficié d'une promotion intéressante ce qui a facilité l'achat...

Petit message concernant les fauteuils “zéro gravité” que nous venons d’acheter. Je pense très sincèrement que ces fauteuils devraient être interdits à la vente. Une fois installé dedans, en position “zéro gravité”, il devient absolument impossible de s’en relever tellement on s’y sent bien. C’est un véritable piège à sieste ! Si demain tous les Français en possédaient un, le pays serait totalement paralysé : plus personne n’irait travailler, les rendez-vous seraient annulés, les repas seraient livrés directement au fauteuil et le PIB s’effondrerait dans un confort absolu. Pour le salut de la Nation, je demande donc l’interdiction immédiate de ces fauteuils… ou, à défaut, qu’ils soient vendus avec un bouton “éjection d’urgence”. 😄

J’aime le produit, le fait que ce soit réalisé en France et par une société française, que vous ayez indiqué que vous aviez déposé un brevet, l’histoire qui va avec le produit … 😉 À améliorer : l’expérience digitale, une fois la commande passé il y a des trous dans l’expérience. Par exemple un lien vers le suivi de mon colis / produit, et donc une notion de délai á venir, fabriqué, préparation colis, expédié vers … j’ai du demander le numéro de suivi à votre service client, car étant dans le digital je connais la mécanique. Pas intuitif pour une personne qui ne serait pas du domaine. De plus, dans ces qqs heures de doute, je reçois une email comme quoi je suis maintenant statut Cosy et j’ai des promos pour d’autres produits mais je ne sais pas où en est ma commande … mauvais timing. J’encouragerai de maximiser l’info sur le suivi de la commande jusqu’à réception, demander ma satisfaction, m’indiquer que je suis statut Cosy, et me proposer des promos. . Ce message pour vous permettre une amélioration qui donnera un sentiment de meilleur compréhension de votre client, au bon moment et donc une satisfaction encore meilleure. Bel été à vous

C'est la première fois que je commande directement à Lafuma pour changer une toile et tout était comme je l'espèrais. La toile est arrivée comme prévu et elle fut facile à poser comme le site l'indiquait. Merci beaucoup. Nous avons 5 transats et nous n'hésiterons pas à faire appel à Lafuma si nécessaire. Un seul bémol: Lafuma ne fait plus de toile rouge et c'est fort domage! Nous aimerions bien avoir des transats rouges pour changer de couleur! Merci

J'ai commandé des pièces qui permettent de bloquer un transat de jardin en position plus ou moins allongée. Il était dit que ces pièces étaient compatibles avec tous les modèles, en fait les anciennes pièces n'ont pas le même nombre d'encoches permettant le blocage du transat en position, il faut donc changer les pièces des 2 côtés si l'on veut avoir des positions intermédiaires. Dommage.

Ma commande a été livrée très rapidement et bien emballée. Le site est pratique et l'on trouve facilement ce que l'on cherche. J'ai apprécié aussi les avantages sur le site, les soldes et ma réduction "première commande" ainsi que les avantages fidélité. Tout est parfait pour moi. Et bien sûr, j'apprécie la qualité des articles. J'avais déjà acheté un fauteuil relax en magasin et comme il m'en fallait un deuxième, j'ai trouvé mon bonheur sur le site. Je le recommande tout à fait.

Bonjour, Il s’agit de ma deuxième commande ; nous apprécions particulièrement vos produits de bonne facture et de qualité. La livraison a été plus qualitative la deuxième fois et je vous en remercie. Lors de la première commande il a fallu déplacer plusieurs fois la livraison et le carton de l’un des colis était déchiré. Pour la première commande je me suis trompé sur l’article et j’ai regretté que la politique de retour ne soit pas plus simple. J’avais adressé un courriel pour demander la modification mais je n’ai pas eu de retour. Nous apprécions la qualité des produits et en sommes particulièrement satisfaits.

Tres intéressant d’avoir la possibilité de commander des pièces détachées et toiles de rechange. Outre le fait qu’on est a l'économie des matières, cela me permet de faire des réserves sur des coloris qui me plaisent, par exemple de bleu outremer mer qui est vraiment beau. Les coloris actuels, a part le vert soutenu sont plutôt palets, comme si la couleur etait passée. La mide étant au mobilier de jardin, disons de table, étant au gris, des transats aux couleurs plus vives réveillent l’ensemble, donnent de peps.

Je suis handicapée, j utilise que les transats LAFUMA, je suis contente sauf pour une chose, Les toiles se déforment ( je ne fais que 59 kgs ), très vite. Je dois en racheter tous les 6 mois environ. Je pense que les toiles sont à revoir pour la qualité … Belle journée

Nous venons de recevoir les 2 chaises longues donc nous ne les avons pas encore testées§ Pour la livraison, tout s'est bien passé. Réception dans les temps. Pas de casse. Couleurs des chaises longues au top, qualité semble très très bien mais à voir à l'usage!

J'ai apprécié votre prix Web pour 2 relax ... et le suivi que vous avez pour le remplacement de la toile pour relax étroit. Non négligeable aussi la rapidité de livraison et bien sûr la livraison gratuite ( enfin il me semble ? ). Je vous ai trouvé sur ce coup très pro .j'ai 10 relax. Nous sommes ardechois loueurs de gites et c'est par ce réseau que je vous ai connu .habituée hélas à amazone . Votre repose pieds est trop cher. Je refuse ce prix donc je n'en achète pas. Voilà continuez mais plus de pub serait profitable . Belle présentation de vos relax dans les boutiques. Bonne journée

Facilité pour trouver la toile de rechange sur le site, diversité de couleurs, oreillé fourni avec, expédition rapide et remise intéressante. L'installation de la toile est très simple, j'ai commencé à insérer les clips mais j'ai demandé à mon mari de faire car cela demande une certaine force dans les mains que je n'ai pas.

le confort. Mais j'ai une remarque qui pourrait peut être menée à réflexion, qui sait...Son poids: Pour le déplacer souvent ( matin et soir) le sortir au jardin et le rentrer le soir afin qu'il soit à l'abri... en sachant que chez moi je dois le soulever afin qu'il puisse passer sur l'encadrement de la porte-fenêtre... et que mon état de santé ne me le permet pas toujours.... peut être qu'une sorte de béquille à actionner afin d'aider à la manœuvre pour le soulever et passer la hauteur et qui pourrait soulager l'effort des bras...! Bon, je sais que je rêve et je vous sourie... Mais sachez qu'il est d'un très grand confort tout de même! : < ) Bien cordialement

Je connais les transats Lafuma depuis que mes grands parents y faisaient leur sieste. J ai 53 ans. Jai également cette annee offert a ma maman son 2eme transat. J ai eu mon 1er transat pour la naissance de mon fils il a 26ans. C est vraiment une histoire de famille. Voilà l' histoire de ma relation avec les transats Lafuma.

le fauteuil est très confortable, le zéro gravité c'est parfait, par contre il grince beaucoup lorsque je le bascule dans un sens comme dans l'autre et pour ma taille' (1m55) je trouve que pour le mettre en position allonge il force ce qui pour moi est un peu dérangeant car je suis obligé de lever les bras pour y arriver les deux seul défaut du fauteuil si vous avez une solution pour arrêter ce grincement et assouplir le mécanisme de basculement je suis preneuse

Bonne appréciation des produits. Par contre suis réservée sur la gestion informatique de la relation client.... ! Par de possibilité de téléphoner en plus même si je comprends la volonté de faire des économies sur les frais de personnel ! Exemple On me préviens de la disponibilité d'un produit, je veux commander immédiatement et la commande est refusée pour non disponibilité de ce produit. Ce n'est pas cohérent. Impossible de changer certanes données (changement du lieu de livraison, précision sur le fichier client). Un produit est livré mais l'affichage n'indique pas exactement toutes les données (housse pour table Balcony 140 marquée 120 . Ce serait simple que ce détail soit noté (il faut se souvenir que si l'on retourne un produit c'est à ses frais et qu'il ne doit pas être déballé) ! Ces petites choses font la réputation d'un fabricant.... Cordialement C. Bellut Il est à remarquer que le service livraison Géodis est particulièrement performant et très ponctuel.

Mesurant 1m85 il est pour moi souvent difficile de trouver un fauteuil adapté. Le modèle XL n'est pas plus haut mais il est plus large et pour une personne de ma taille il est parfaitement adapté. Nous avons pris la tétière qui rajoute un peu de confort. Il n'y a rien de trop en largeur, même pour mon épouse qui plus menue et 1.65m.