Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait.
Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage.
A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins,
J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €.
Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande.
Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice !
Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute !
Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir !
Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort !
Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois.
Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente.
À bon entendeur.
La rapidité de livraison, mais cette fois-ci le 11 juin le livreur ne voulait pas déposer les cartons dans la maison parce que c'était trop lourd, qu'il allait se faire mal au mal et qui c'est qui le paierait s'il était en arrêt de travail. Jusqu'à maintenant aucun livreur n'a refusé de les déposer dans la maison.
Attention aux paquets d'alèses, ils se déchirent pas le bas lorsqu'on les transporte.
Signaler un avis
7 juin 2024
Avis validé
Rapidité de livraison
La clarté de la commande, la rapidité de livraison et le respect de la date de celle-ci.
(Il serait intéressant de pouvoir choisir le jour de livraison si on n'est pas disponible pour le jour proposé, afin que ce ne soit pas un voisin qui doive réceptionner un colis somme toute intime.)
Signaler un avis
14 juin 2024
Avis validé
Des produits de qualité
Bonjour,
Je commande régulièrement les produits dont j'ai besoin pour l'accompagnement à domicile de mon époux. La qualité est au top et le rapport qualité/prix très intéressant. Les livraisons sont régulières, toujours dans les temps et bien conditionnées.
Merci
Signaler un avis
6 juin 2024
Avis validé
Dire à votre service de livraison de tenter la sonnette avant de déposer sans prévenir devant la porte. J’étais présente chez ma mère pour réceptionner. Sinon un des colis était complètement ouvert.
Cliente depuis très longtemps je reste fidèle à cette enseigne car la livraison est extrêmement rapide et cela partout en France.
Les produits sont de bonne qualité.
Je recommande cette enseigne à 💯%
Excellent accueil téléphonique, produits de qualité, hôtesses d'accueil hyper sympa, bravo continuez ainsi et a bientôt pour une prochaine commande
Cordialement
Jean Marc GRASTILLEUR
Signaler un avis
22 juin 2024
Avis validé
J'aime beaucoup les changes complets de la marque Ontex ID ,elles sont super
efficaces et prix corrects pour la qualité.
Je suis très satisfaite et j'en ai parlé autour de moi.
Le coursier (aimable & sympa) me téléphone avant d’arriver, ce qui me laisse juste le temps de descendre et de récupérer le colis à son arrivée.
On est synchronisé !
Signaler un avis
23 juin 2024
Avis validé
J’ai acheté des couches pour adultes et elles sont un peu trop petite. Pas assez large, dommage. J’en reprendrai mais de la taille supérieure.
Cordialement
Signaler un avis
30 mai 2024
Avis validé
livraison très rapide juste après la commande ,en fait le lendemain, du jamais vu
dans les plates formes dites phénoménales
marchandises impeccable
que du plus
Signaler un avis
4 juin 2024
Avis validé
Très bon
Bon service, bon produits, livraison fiable. On apprécierait une franchise un peu plus basse sur les frais de livraisons, mais on ne peut pas tout avoir...
Signaler un avis
1 juin 2024
Avis validé
Bonjour, le carton abîmé, au fond et sur un côté…le catalogue colle avec le carton, les alaises pas très épaisses et moins large que la description.