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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFabory France
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Validé
Bonjour,
Je vous mettrai toujours la note de 10, pour la réactivité, votre stock et votre site.
Mais par contre lors d'envoi de colis lourds, souvent ceux-ci s'ouvrent et se déchirent pendant le transport, si bien que le transporteur est obligé d'ajouter du scotch pour que les marchandises ne s'éparpillent pas. Donc c'est un sujet à revoir. Je vous remercie d'en prendre note. Bonne journée Madeleine PUYOU
Réponse de Fabory France
Bonjour Madame PUYOU,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre fidélité. Votre retour sur notre réactivité, notre stock et notre site nous fait très plaisir.
Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous signaler le problème concernant l’emballage des colis lourds. Votre remarque est très importante. Nous allons faire le point avec notre équipe logistique afin de renforcer nos emballages et éviter que cela ne se reproduise lors du transport.
La qualité de service et la bonne réception de vos marchandises sont essentielles pour nous.
Encore merci pour votre confiance et votre retour constructif.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Fabory France
Validé
Bonjour,
J'ai commandé deux fois la même commande par erreur. J'ai contacté vos services et l'on m'a indiqué que l'annulation de l'une des deux commandes était compliquée, voire impossible.
Je suis un peu déçu de cette réponse, car il s'agit manifestement d'une erreur de commande et j'espérais qu'une solution puisse être trouvée.
Cordialement,
Gomes Brice
AMGB
15 ZA Le Champêtre
71110 Baugy
Tél : 03 85 26 18 46
contact@amgb71.fr
Réponse de Fabory France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Nous comprenons votre déception suite à cette double commande effectuée par erreur.
Selon l’état d’avancement des commandes, certaines annulations peuvent en effet être difficiles à mettre en œuvre lorsqu’elles sont déjà en cours de préparation ou d’expédition. Toutefois, nous souhaitons étudier votre dossier plus en détail afin de trouver la meilleure solution possible.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse contact.france@fabory.com en précisant les numéros de commande concernés, afin que notre équipe puisse vérifier les options disponibles.
Restant à votre écoute,
L'équipe Fabory France
Validé
Livraison dans les délais .
Facilité de saisie de commandes ,
Rapidité de réponses de notre interlocutrice (suivi de commandes)
Validé
Pas de possibilités de recevoir un accusé réception de commande (cela ne marche pas...) + peu de possibilités d'avoir un contact humain au téléphone... pour être à l'écoute de nos besoins....
Validé
Facilité utilisation du site, passation commande rapide.
Validé
Bonne qualité de service
Livraison rapide
Prix trop élevés
Validé
Excellent service
Prix compétitifs. Commande sur webshop trés facile. Livraison rapide. Grand choix et stock.
Réponse de Fabory France
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la simplicité de notre webshop, de nos prix, de la rapidité de livraison ainsi que du choix et de la disponibilité des produits.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines commandes.
L'équipe Fabory France
Validé
Rien c’est parfait
Validé
Réponse de Fabory France
Merci beaucoup pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Fabory vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Validé
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contact exellent avec anais mendoza livraison rapide
Validé
Validé
Validé
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Rapidité
Validé
Validé
Validé
Validé
Validé
C'est un réel plaisir de commander sur votre site, tout est généralement en
stock,
Les colis sont plus résistant au poids du matériel commandé, les boites des
vis ou écrous sont plus épais et c'est parfait ainsi
Merci beaucoup
Réponse de Fabory France
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que la disponibilité de nos produits, la qualité de nos emballages et le soin apporté à la préparation des commandes répondent pleinement à vos attentes. Vos remarques sont très encourageantes pour nos équipes et nous motivent à maintenir ce niveau d’exigence. Pour la moindre question, nos équipes sont disponibles via mail : contact.france@fabory.com ou via téléphone au 03 74 15 02 40.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Fabory France
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Fabory France
- +31810815001
- fabory.com/fr
- webshop.fr@fabory.com
- Chalon-Sur-Saone, FRA
À propos
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Fabory est depuis 1947 l'adresse de toutes vos solutions de fixation. En plus de cela, nous proposons également un large assortiment d'outils, d'articles industriels et de sécurité.
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