Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la facilité d'utilisation du site et la simplicité de la passation de commande. La rapidité de livraison ainsi que la rapidité de réponse et la réactivité du service client sont également souvent saluées. De plus, le stock disponible et le large choix de produits sont régulièrement mis en avant comme des atouts majeurs du service. Certains clients soulignent aussi la possibilité d'avoir un contact humain agréable. Néanmoins, quelques clients rencontrent des problèmes liés aux délais de livraison ou à des erreurs d'adresse. Les avis sur les prix sont partagés, certains les trouvant trop élevés ou constatant des variations selon les produits. Un manque de suivi ou de retour du service client est parfois mentionné, ainsi qu'un manque d'accessibilité téléphonique pour joindre le service.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFabory France
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Validé
Nous avions une belle commande en cours et le site nous demandais un paiement par CB uniquement, qui n'était pas envisageable vu le montant et en appelant nous avons trouvé une solution de paiement qui nous convenait
Réponse de Fabory France
Un grand merci pour cette excellente note ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Validé
L'accueil téléphonique d'une charmante personne....
déja avoir une personne au tél devient si rare ... et en plus une personne agréable c'est le top
Merci à elle
Validé
Bonjour,
Je vous mettrai toujours la note de 10, pour la réactivité, votre stock et votre site.
Mais par contre lors d'envoi de colis lourds, souvent ceux-ci s'ouvrent et se déchirent pendant le transport, si bien que le transporteur est obligé d'ajouter du scotch pour que les marchandises ne s'éparpillent pas. Donc c'est un sujet à revoir. Je vous remercie d'en prendre note. Bonne journée Madeleine PUYOU
Réponse de Fabory France
Bonjour Madame PUYOU,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre fidélité. Votre retour sur notre réactivité, notre stock et notre site nous fait très plaisir.
Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous signaler le problème concernant l’emballage des colis lourds. Votre remarque est très importante. Nous allons faire le point avec notre équipe logistique afin de renforcer nos emballages et éviter que cela ne se reproduise lors du transport.
La qualité de service et la bonne réception de vos marchandises sont essentielles pour nous.
Encore merci pour votre confiance et votre retour constructif.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Fabory France
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Super les colis sont arrivés bien fermés, malgré le poids
Tout étaient vraiment parfait
Merci et belle journée
Réponse de Fabory France
Un grand merci pour cette excellente note ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
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Bonjour,
J'ai commandé deux fois la même commande par erreur. J'ai contacté vos services et l'on m'a indiqué que l'annulation de l'une des deux commandes était compliquée, voire impossible.
Je suis un peu déçu de cette réponse, car il s'agit manifestement d'une erreur de commande et j'espérais qu'une solution puisse être trouvée.
Cordialement,
Gomes Brice
AMGB
15 ZA Le Champêtre
71110 Baugy
Tél : 03 85 26 18 46
contact@amgb71.fr
Réponse de Fabory France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Nous comprenons votre déception suite à cette double commande effectuée par erreur.
Selon l’état d’avancement des commandes, certaines annulations peuvent en effet être difficiles à mettre en œuvre lorsqu’elles sont déjà en cours de préparation ou d’expédition. Toutefois, nous souhaitons étudier votre dossier plus en détail afin de trouver la meilleure solution possible.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse contact.france@fabory.com en précisant les numéros de commande concernés, afin que notre équipe puisse vérifier les options disponibles.
Restant à votre écoute,
L'équipe Fabory France
Validé
Rien à redire. Site complet, livraison rapide, c'est parfait.
Réponse de Fabory France
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Fabory vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Validé
Livraison dans les délais .
Facilité de saisie de commandes ,
Rapidité de réponses de notre interlocutrice (suivi de commandes)
Réponse de Fabory France
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de votre satisfaction et continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Validé
Pas de possibilités de recevoir un accusé réception de commande (cela ne marche pas...) + peu de possibilités d'avoir un contact humain au téléphone... pour être à l'écoute de nos besoins....
Réponse de Fabory France
Nous vous remercions pour votre évaluation. Vos remarques sont importantes pour nous aider à améliorer nos services.
Sachez que ces documents devraient être disponibles sur votre espace MyFabory. Antoine reste à votre écoute pour toutes vos demandes
Validé
Réponse de Fabory France
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Fabory vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Validé
Facilité utilisation du site, passation commande rapide.
Réponse de Fabory France
Merci pour votre confiance et cette très belle évaluation. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour vos prochains besoins.
Validé
Bonne qualité de service
Livraison rapide
Prix trop élevés
Réponse de Fabory France
Toute l’équipe Fabory vous remercie pour cette note encourageante. Nous restons mobilisés pour répondre encore mieux à vos attentes.
Validé
Excellent service
Prix compétitifs. Commande sur webshop trés facile. Livraison rapide. Grand choix et stock.
Réponse de Fabory France
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la simplicité de notre webshop, de nos prix, de la rapidité de livraison ainsi que du choix et de la disponibilité des produits.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines commandes.
L'équipe Fabory France
Validé
Rien c’est parfait
Réponse de Fabory France
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Fabory vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Validé
Réponse de Fabory France
Merci beaucoup pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Fabory vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Validé
Réponse de Fabory France
Merci pour votre confiance et cette très belle évaluation. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour vos prochains besoins.
Validé
contact exellent avec anais mendoza livraison rapide
Réponse de Fabory France
Merci beaucoup pour cette belle note et pour votre confiance. Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine expérience avec Fabory.
Validé
Réponse de Fabory France
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour toujours mieux répondre à vos attentes.
Validé
Réponse de Fabory France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits !
Validé
Rapidité
Réponse de Fabory France
Un grand merci pour cette excellente note ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Validé
Réponse de Fabory France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de ce retour positif et restons à votre disposition pour vos prochains besoins.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- fabory.com/fr
- webshop.fr@fabory.com
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