Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la conformité avec les descriptions et photos du site, ainsi que la qualité de l’emballage qui protège efficacement les articles. De plus, le service client est souvent salué pour sa réactivité et son amabilité, tout comme la rapidité et l’efficacité de la livraison pour certains. Certains clients trouvent également le montage facile. Cependant, quelques clients relèvent des défauts ou une qualité inférieure à leurs attentes, ainsi que des écarts entre les produits reçus et les descriptions du site. Des retards de livraison, des problèmes d’organisation ou de communication, ainsi que des difficultés de suivi avec le service client sont aussi signalés. Sur le plan du montage, certains rencontrent des difficultés ou jugent les notices peu claires. Enfin, quelques incidents d’emballages abîmés ou de colis ouverts ont été rapportés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPetite Amélie FR
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Le lit cocoon est très beau et de bonne qualité !
Service client aimable et arrangeant ça fait plaisir !
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La qualité des objets en bois.
Que la livraison soit un peu plus rapide. Et travailler avec des livreurs qui ne changent pas de transporteur au dernier moment.
Validé
Nous avons fait une grosse commande le 19 mai dernier.
Tout était en stock et nous devient recevoir les différents meubles sous 3 à 5 jours ouvrés.
Deux semaines plus tard, aucune nouvelle de la commande, sur mon compte elle apparaît comme « en cours de traitement ». Je fais donc appel au SAV qui a été très réactif et m’a informé d’une rupture soudaine d’un des meubles que j’avais commandé et me propose d’envoyer le reste des colis. J’accepte de recevoir qu’une partie des colis et d’attendre 2 mois de plus pour recevoir la dernière partie mais depuis la livraison est sans cesse décalée. Nous devions d’abord recevoir les meubles le 09/06 donc nous prenons les mesures pour être disponible ce jour. Le jour même on nous indique finalement que ça sera le 10/06 donc aujourd’hui et de nouveau aujourd’hui on nous indique finalement que ça sera demain. Je ne sais pas combien de temps ça va durer mais vraiment nous sommes très très déçus car rien ne se déroule correctement du début à la fin… j’espère que nous allons recevoir les meubles à temps pour l’arrivée de notre petite fille…
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception face aux différents retards et changements de date de livraison.
Nous essayons actuellement de comprendre la situation avec le transporteur afin d'obtenir des informations précises sur votre livraison. De notre côté, nous avons également tenté de vous joindre par téléphone et vous avons laissé un message.
Pourriez-vous nous rappeler lorsque vous en aurez la possibilité ? Cela nous permettra de faire le point ensemble et de vous accompagner au mieux.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir trouver une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Petite Amélie
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Le bloc de mousse arc en ciel est de très bonne qualité c'est parfait ainsi que le matelas beige lavable et pliable
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Nous sommes très contents du lit que nous avons choisi. Il est qualitatif et très joli.
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petite cuisinière à 69€…
Je trouve que la petite cuisinière à 69€ n'est de très bonne qualité ( le bois est assez fin et fragile)
A monter pas très simple.
Le résultat final reste très joli et fidèle à la photo
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Délai de livraison non tenus
Paquet bien emballé, montage rapide et clair. Cependant gros bémol sur la livraison (qui n’était pas gratuite malgré le prix du colis), avec des délais non tenus (5 à 7 jours ouvrés), la livraison a été réalisée après contact de l’entreprise par mail pour savoir ce qu’il en était.
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit vous a satisfait, tant pour l’emballage que pour la facilité de montage.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés concernant le délai de livraison, qui n’a malheureusement pas été respecté. Ce retard était indépendant de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous espérons que ce désagrément ne nous tiendra pas rigueur et que vous garderez malgré tout une belle expérience de votre achat auprès de La Petite Amélie.
Au plaisir de vous revoir prochainement et merci encore pour votre confiance. L'équipe Petite Amélie.
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Produits de qualité
Nous sommes très satisfaits par la qualité des produits. Nous avons commandé des linges de lit, qui sont en même temps certifiés GOTS et œko-Tex. Déjà, une telle qualité est quasi-introuvable sur le marché. Les linges sont très beaux, agréables à utiliser…en deux mots, très belle qualité!
Réponse de Petite Amélie FR
Un grand merci pour votre note 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
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Écrit livraison en 3 à 5jours.. j'ai attendu casi 2semaines avec le suivis de colis qui démarre pas mais le site qui me dit que c'est bien remis au transporteur.. je recommanderai pas. L'article est conforme cependant
Réponse de Petite Amélie FR
Chère Madame,
Merci pour votre message ainsi que pour votre achat. Nous sommes heureux d’apprendre que l’article reçu est conforme à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés de votre mécontentement concernant votre livraison. Nos délais sont annoncés entre 2 et 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Votre commande ayant été passée un samedi, celle-ci a finalement été livrée en 6 jours ouvrés.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard d’une journée du transporteur. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement notre service.
L’équipe Petite Amélie
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Très bien ! Le coffre à jouet a été reçu rapidement et est très facile à monter, il semble assez robuste pour résister à la force d'un bébé bien en forme. Je recommande à 100% !
Réponse de Petite Amélie FR
Un grand merci pour votre note 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L'équipe Petite Amélie 💫
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J'en étais à ma 3eme commande chez petite Amélie et je suis satisfaite
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Le lit commandé est arrivé cassé, le SAV a été très réactif et compétent, comme jamais vu !
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Qualité des produits
Tres bien conçu pour les petits
Très jolies couleurs
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Quelle qualité
Nous sommes ravis par la qualité de la draisienne que nous avons acheté pour les 1 an de notre petite fille.
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Les fanions paraissaient beaucoup plus grands sur les photos du site, un peu déçue, surtout la longueur, ya beaucoup de corde et peu de fanions.
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les fanions ne correspondaient pas totalement à vos attentes. Les photos ont pour objectif de présenter le produit au mieux, mais nous comprenons que la perception des dimensions puisse parfois différer de la réalité.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la longueur de la guirlande et la proportion entre la corde et les fanions, car ce type de retour nous aide à améliorer la présentation de nos produits.
Nous espérons malgré tout que les fanions trouveront leur place dans la décoration de votre enfant.
Bien cordialement,
L'équipe La Petite Amélie
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Matelas conforme à la description il est à l’air de très bon qualité. Reçu en 15 jours .
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Choquée par l emballage disproportionné.!
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Site très bien fait colis bien reçu 👍
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Sommes ravis de notre commande chez Petite Amélie, nous recommandons cette marque.
De beaux produits, de grande qualité et aussi, choix pour petite fille 👧et petit garçon 👦
Notre petit-fils adore son lit.
Un grand merci.
Faire mieux, je ne vois pas.
Vous faites beaucoup pour les petits bouts
Réponse de Petite Amélie FR
Un grand merci pour votre note 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
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Livraison conforme à la commande et livré en temps et en heures,