Marque de confiance
Vérifié depuis : 21 avr. 2017Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients soulignent la grande qualité des produits, leurs belles finitions et l’esthétique soignée des meubles et accessoires. Beaucoup apprécient la rapidité de livraison, le service client jugé réactif et efficace, ainsi que la facilité de montage grâce à des explications claires. Les prix, bien que considérés comme élevés, semblent justifiés par la qualité proposée. Cependant, certains clients relèvent des défauts ou une qualité jugée insuffisante sur certains articles, ainsi que des petits détails de finition à améliorer. Les avis sur la livraison sont partagés : plusieurs signalent des délais non respectés, des problèmes de suivi ou des difficultés avec les transporteurs. Quelques clients regrettent aussi un manque d'écoute du service client ou des difficultés à le joindre. Enfin, le rapport qualité/prix est parfois jugé insuffisant et les frais de livraison sont critiqués par certains. Le montage peut également poser problème à cause de notices peu claires ou de pièces défectueuses.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPetite Amélie FR
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Validé
Une belle découverte !
J'ai été surprise par la qualité et le soin du packaging qui m'a donné l'impression d'ouvrir un cadeau plutôt qu'un colis et c'était très agréable.
Produits de qualité, ergonomiques et joliment rétros. Très satisfaite de ce premier achat (cuisine pour enfant et lit bébé)
Validé
Nous avons commandé une chambre Bb mais il y avait un défaut ! Nous avons actionné la garantie SAV qui a été pris en compte et l'échange a été fait assez rapidement ! Nous avons reçu un colis avec les côtés défectueux à l'identique du premier envoi ( sans doute un problème de série ) Ma fille va accoucher dans quelques jours et l'armoire de BB n'a pas été montée !! L'accouchement est prévu pour le 22 septembre.....
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre armoire.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que l’arrivée de votre bébé est prévue très prochainement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème, qui semble malheureusement lié au transport.
Un colis de remplacement a bien été commandé afin de vous permettre de finaliser le montage de l’armoire dans les meilleurs délais. Nous revenons vers vous en début de semaine prochaine afin de vous communiquer l’avancée de la livraison.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et faisons le nécessaire pour résoudre cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Validé
Nous avons reçu 3 colis que 8 endommagés. Le service client a été réactif et a su répondre à nos besoins rapidement.
Merci, nous allons pouvoir monter la chambre de notre bébé.
Validé
Cher mais de qualité
2 e lit pour notre 2e ! Et les draps sont très bien aussi.
Ils sont beaux en plus. Ils dorment dans la même chambre, ambiance douce et apaisante
Validé
Bureau acheté pour le CP, ma fille l’a choisie et elle en est très ravie ! La qualité est au rendez-vous et il est intemporel on peut l’associer à n’importe quel déco. Je recommande pour un premier bureau
Validé
Moyennement convaincue par la qualité
La livraison a été plus longue que ce qui était annoncé sur le site. Les matériaux du lit en bois sont appréciables, la forme générale est élégante, mais la conception dépend beaucoup trop des vis. Il y a aussi 4 pièces en plastique qui n'étaient pas mentionnées dans le descriptif. Quant au matelas "prenium" en latex, j'ai été hyper déçue. Je l'ai déhoussé (pour laver la housse qui sent fort le polyester) et à ma grande surprise, les deux mousses latex ne ressemblent pas à la photo présentée sur le site. C'est beaucoup plus "cheap", il y a des points de marqueur (encre pétrochimique ++) très visibles et les deux mousses sont collées entre elles de manière très grossière (plusieurs gros points de colle) et assez peu alignées. La qualité dite prenium n'est pas là... Enfin la housse du matelas a très légèrement rétrécie (après un lavage en programme main, à froid), c'est léger, mais cela suffit à arquer (par compression) le matelas, qui devrait être bien droit, bien à plat pour le bébé. J'espère que d'ici là, il pourra se reformer...
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour, nous vous remercions de votre message et sommes désolés de lire votre déception. Vous pouvez contacter notre service client : https://support.petiteamelie.com/hc/fr-fr. Nous pourrons ainsi vous rassurer sur la qualité de nos produits et répondre à vos questions. Nous restons à votre disposition. L'équipe Petite Amélie
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J’ai commandé cette piscine à balles pour les 1 an de mon fils et il l’adore en plus elle se fond dans le thème de la maison, tout est au top! Vous pouvez y aller les yeux fermés
Juste dommage que la piscine mette du temps à prendre sa forme bien ronde
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Mauvais rapport qualité prix
L’expédition et la livraison de notre commande s’est vite déroulé, ce qui a été appréciable.
Par contre concernant la finition des produits, la qualité n’est pas au rendez-vous. Il y a des différences de couleur sur le bois. Pour des produits de ce standing là nous nous attendions à de meilleures finitions.
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre achat ainsi que pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité des finitions de vos meubles n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons répondu à votre demande par e-mail afin de pouvoir examiner la situation et vous proposer une solution adaptée. Nous restons dans l’attente de votre retour pour poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette déception et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement, L’équipe Petite Amélie
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Parfait !
L’envoi est très rapide, les produits sont de bonne qualité et vraiment adapté aux enfants. Très heureuse d’être tombée sur ce site !
Validé
Livraison rapide , lit trés bien emballé et notice trés précise.
Ravie de la qualité de ce lit que mon petit fils a trés vite adopté
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La seule amélioration à faire serait au niveau des frais de livraison. En effet, je trouve les frais de port un peu excessif, et j'ai d'ailleurs renoncé à certains achats à cause de cela.
Validé
il faudrait s assurer des termes de la…
il faudrait s assurer des termes de la livraison nous avons payé 80 euros d expédition et de manutention écrit en ces termes le transporteur devant ma fille enceinte n a pas voulu monter un seul étage de quelques marche à force de négociation téléphonique face a une situation plus que dangereuse il a bien voulu laisser les 60 kg dans le garage alors que ma fille est enceinte de 7 mois et grossesse à risque pour une site vendant des meubles d enfant la probabilité d être face à une femme enceinte est énorme et devrait être pris en compte pour un montant de livraison si élevé
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus compte tenu de la grossesse de votre fille.
Nous tenons toutefois à préciser qu’il est bien indiqué lors de l’achat que le transporteur Mazet effectue une livraison au bas de l’immeuble et que la montée des colis n’est malheureusement pas incluse dans la prestation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cette information.
Concernant les frais de livraison plus élevés, ceux-ci sont définis directement par le transporteur en fonction de certaines zones considérées comme difficiles d’accès. Après vérification auprès du transporteur, votre secteur est effectivement classé dans cette catégorie, ce qui explique le montant appliqué.
Nous comprenons néanmoins votre déception concernant le service reçu et transmettons votre retour au transporteur afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Merci de votre compréhension.
Validé
J’ai commandé une cuisine pour ma fille, elle est vraiment très belle et reste simple à monter tout est bien expliqué et numéroté. Je l’a conseille les yeux fermés.
Validé
Je m’attendais à recevoir les tiroirs avec au vu des photos en premier plan, mais malheureusement non car c’est écrit tout en bas que les tiroirs sont en plus.
De plus en montant le lit, celui-ci a l’air bancal et n’est pas très stable, donc j’espère qu’il va durer pour un lit dit évolutif.
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et merci pour votre achat.
Nous sommes désolés pour la confusion concernant les tiroirs. Nous comprenons tout à fait que les photos aient pu prêter à confusion, même si leur caractère optionnel est indiqué dans la description.
Concernant votre lit 3 en 1, il n’est effectivement pas normal que celui-ci soit bancal ou manque de stabilité. Nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre SAV afin que notre équipe puisse vous accompagner et vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Nous espérons pouvoir vous apporter rapidement une solution et vous donner entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Petite Amélie.
Validé
J’ai aimé la prise en charge rapide de ma réclamation concernant le colis perdu. J’ai finalement pu être livré dans les temps.
Validé
Qualité pas au rendez-vous
J’ai commandé un lit bébé et un tiroir. La qualité n’est pas au rendez-vous pour le tiroir. Les vis sont arrivées cassées ou tordues, et le tiroir en lui-même n’est pas qualitatif.
Je préférerais payer un peu plus cher et avoir de la visserie de qualité.
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre achat et sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec la visserie de votre tiroir. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques concernant la qualité du produit très au sérieux.
Votre demande a bien été prise en compte par notre service après-vente et nous avons procédé à l’expédition d’un nouveau tiroir afin de vous apporter une solution.
Nous espérons que ce remplacement vous apportera satisfaction et vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits.
Bien cordialement, L’équipe Petite Amélie
Validé
Parfait !
Envoi très rapide, colis bien protégé, la maison de poupée en bois est magnifique, facile à monter les instructions sont très bien illustrées, simples à suivre on ne peut pas se tromper.
Validé
Très robuste et très belle
Très robuste et très jolie. Elle se déplace ou se démonte très facilement et mais mon fils l'utilise constamment
Validé
Très belle qualité
Commande soignée, draps et couette et oreillers de qualité et à des dimensions adaptées pour les lits des enfants, draps très jolis
Validé
Livraison rapide, très beaux produits. Le linge de lit est qualitatif. Le lit est beau, mais la peinture fragile. Nous avons pris le lit plume noyer il se raye facilement. Le tiroir quant à lui est spacieux, un peu fastidieux à monter. Satisfaite dans l’ensemble.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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À propos
Fondée à Lyon en 2010, Petite Amélie est une marque dédiée à l’univers de la chambre de bébé et d’enfant. Nos produits se distinguent par un design intemporel, des lignes épurées et des couleurs douce...
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