Résumé des avis
La qualité des produits est souvent jugée satisfaisante voire professionnelle. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son utilité lors du choix des produits. La conformité entre la commande et la réception est globalement respectée. Les prix sont jugés compétitifs par certains clients. Le montage des produits est jugé facile et intuitif. L'emballage est souvent soigné. La livraison reçoit parfois des avis positifs concernant sa rapidité et la conformité des colis. Quelques clients ont signalé des baisses de qualité ou des défauts mineurs sur les produits. D'autres font état de délais de livraison longs ou de problèmes de transport. Certains regrettent un manque de suivi ou de communication de la part du service client. Les prix sont parfois jugés élevés et l'absence de gestes commerciaux est déplorée. Des erreurs ou incompatibilités de produits ont été signalées lors de la réception des commandes. L'absence de notice ou des difficultés d'ajustement rendent parfois le montage compliqué. Quelques colis ont été reçus abîmés ou mal protégés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVehikit France
(24)
(14)
(13)
(30)
(124)
Validé
Commande passée pour un kit d'habillage Kia PV5. Les délais de livraison ont malheureusement été largement dépassés et la communication du service client a été compliquée au départ. En revanche, après la reprise du dossier par leur nouveau responsable SAV, la situation a été traitée avec sérieux : excuses, suivi personnalisé, remboursement intégral et geste commercial. Une expérience qui se termine très positivement malgré un début difficile.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Merci de votre commentaire !
Nous sommes extrêmements satisfaits de savoir que notre nouveau service client ait pu vous aider comme il se doit.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvel équipement !
Bonne journée,
L'équipe Vehikit
Validé
Déçu
Par rapport à un habillage complet que j'ai acheté il y a 10 ans, la qualité est en baisse.
Plancher en 3 parties difficiles à relier parfaitement entre elles, habillage plafond ne tenant pas compte des éclairages led, très fastidieux à mettre en place à cause des perçages plus qu'imprécis, les fixations pas top, absence d'instructions précises ou de schémas, le tout pour un prix qui a doublé. Il a fallu que je découpe les emplacements pour mes éclairages, que j'ajuste certaines parties latérales, car elles ne sont pas bien adaptées. Je suis vraiment déçu.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors du montage de votre équipement.
Si vous avez la moindre question technique durant la pose, n'hésitez pas à nous contacter directement à serviceclient@vehikit.com Nos conseillers techniques sont là pour vous accompagner.
L'équipe Vehikit
Validé
Très bon site, sérieurx rapide efficace - qualité de certains matériaux à revoir :/
Site bien fait, juste un peu déçu par la qualité du revêtement pour la partie protection sol. Premier chargement et déjà des éclats alors que nous sommes méticuleux (nous chargeons du matériel en Flightcases et housses, pas du BTP). Et nous avons pris la protection de sol la plus chère et la plus épaisse.
Mais globalement je dirai que le site est bien fait et les délais de livraisons respectés.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site ainsi que la rapidité de notre logistique.
Nous regrettons cependant votre déception concernant le revêtement de votre plancher, d'autant plus que vous avez opté pour notre modèle le plus robuste. Même avec un usage méticuleux de flightcases, le revêtement est conçu pour résister aux manipulations quotidiennes et l'apparition d'éclats dès le premier chargement n'est pas conforme à nos standards de qualité.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer la sélection de nos matériaux.
L'équipe Vehikit
Validé
Super rapport qualité/prix
Livraison a revoir et il me semble important de mieux tenir informé les clients sur les commandes via des mails automatiques indiquant l'avancement de la commande. Ça éviterais de ce poser des questions quant a la fiabilité de la logistique de livraison.
Outre cela les produits sont conformes a les attentes. Top et facile a installer. C'est très intuitif (même si une notice en plus ne serait pas de trop).
Les moins chère du marché et ça vaut le coût !
Réponse de Vehikit France
Merci beaucoup pour avoir fait l'effort de rédiger cet avis ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous notons précieusement vos remarques pour améliorer nos suivis.
Validé
Très bien fourniture de 4 barres de toit Van Guard pour Trafic 3 et fixation échelle, je suis satisfait.
Par contre, lors d'un appel j'ai demandé si le déflecteur d'air était fournit avec les barres comme sur la photo on m'a répondu que non, or il était bien fournit. Je suis satisfait mais attention aux renseignements clients car si c'était rédhibitoire je n'aurais pas acheté
Réponse de Vehikit France
Bonjour !
Merci pour la note attribuée de 5/5 étoiles !
Nous sommes satisfaits de savoir que notre produit vous satisfait ! Nous nous excusons pour cet incident et pour la gêne occasionnée.
Nous restons disponibles pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée !
Validé
Produit déjà commandé donc sûr de mon choix en revanche je devais équipé un camion complet avec des casiers aciers à tiroirs , j avais besoin de plus d informations, j ai donc téléphoné mais j ai bien compris que je n aurais aucune information, j ai donc laissé maïs coordonnées, personne ne m as rappelé
Dommage service insuffisant pour moi
Réponse de Vehikit France
Bonjour !
Merci pour votre avis.
Nous vous informons qu'un email vous a été adressé, veuillez y répondre pour nous préciser les informations dont vous avez besoin et vous préparer un devis si cela vous convient.
Bonne journée !
L'équipe Vehikit,
Validé
Le résultat monté dans mon expert . Très très bien .
Mais 3 références, et 3 transporteurs à des horaires en journée dont un colis perdu puis retrouvé. Serait-il possible de faire un seul envoie à un horaire convenu pour les clients qui travaillent !
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le résultat final dans votre Peugeot Expert vous apporte entière satisfaction.
Concernant la logistique, nous comprenons parfaitement votre remarque. Pour vous offrir les meilleurs délais, nos produits partent parfois de dépôts différents selon leur spécificité (bois, métal ou accessoires), ce qui explique la multiplicité des transporteurs.
Nous travaillons activement à regrouper nos envois et à améliorer la prise de rendez-vous pour mieux s'adapter aux agendas de nos clients professionnels.
Merci encore pour votre patience et votre confiance !
L'équipe VehiKit
Validé
Expédition rapide,kit bien conçu et bien mesuré des notices simples et basiques serait un plus et ferait gagner du temps sur la pose.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de l'expédition et la précision de la conception de votre kit vous apportent satisfaction.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les notices. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos supports de montage pour les rendre les plus intuitifs possible et ainsi vous faire gagner un temps précieux lors de la pose.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs besoins d'équipement !
L'équipe Vehikit
Validé
Top de chez top !
Emballage hyper soigné, rien a redire sur la qualité du produit. Je recommande
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous accordons une importance toute particulière au soin de nos emballages pour que vos équipements arrivent dans un état irréprochable. C'est un réel plaisir de lire que la qualité du produit répond parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et à bientôt sur Véhikit !
L'équipe Véhikit
Validé
Prise de commande rapide. Site internet très convivial et simple d'utilisation. Livraison dans les délais. Produits de qualité et conforme à la commande. Service après-vente très réactif.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si complet ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez VehiKit a été positive de bout en bout.
Savoir que nos équipements sont conformes à vos attentes et livrés dans les délais est notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous souhaite une excellente route et une pleine réussite dans vos projets avec votre utilitaire ainsi équipé !
À très bientôt,
L'équipe VehiKit
Validé
Produits pratique sur le montage, robuste.
Facile à monter tel un produit chez ikea
J'enlève une étoile car le prix est assez haut et que c'est ma deuxième commande chez vous, que je n'ai pas eu un petit geste de bon d'achat ce genre de chose.
Sinon je suis très content du produit, j'ai déjà recommandé vos produit à mes collègues du batiment
Réponse de Vehikit France
Bonjour !
Merci pour votre avis et pour la note attribuée !
Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos produits vous convient !
Nous remonterons votre remarque concernant le prix appliqué et vous invitons à nous inscrire à notre newsletter pour être averti de toutes nos offres et périodes promotionnelles !
Cordialement,
L'équipe Vehikit,
Validé
.barre de toit renault express 2023
Je suis très content des barre de toit que j ai reçu très bien emballé et dans les temps pour la livraison article correspond à ce que j espérais Très bon vendeur je recommande
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos barres de toit pour Renault Express 2023 vous apportent entière satisfaction.
Nous accordons une importance particulière à la qualité de l'emballage et au respect des délais de livraison pour que vous puissiez profiter de votre équipement au plus vite. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe !
Nous vous souhaitons une excellente route et un bon usage de votre matériel.
L'équipe VehiKit
Validé
RAS
Livraison rapide et conforme
Juste les boîtes bosch font 1mm de trop pour passer facilement, on a du les poncer
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Ravi de lire que la livraison a été rapide. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le millimètre d'écart sur les boîtes Bosch ; nous allons remonter l'information à notre équipe qualité pour ajuster cela. Merci pour votre ingéniosité et votre confiance !
L'équipe Vehikit.
Validé
1mois et demi pour l’arrivée de la commande , c’est beaucoup trop long !
Par contre très réactif par mail pour me rassurer…
J ai vraiment été très emmer-é à cause de cela
Réponse de Vehikit France
Nous avons eu un problème lors de la production de votre commande, veuillez nous en excuser à nouveau.
Merci de votre commentaire sur notre service client, nous essayons de toujours répondre sous 24 heures à toutes demandes.
L'équipe Vehikit
Validé
Livraison rapide, montage facile, bon produit, à recommander.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la facilité de montage de nos produits.
C’est notre priorité de proposer des solutions à la fois de qualité et accessibles à l'installation. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvel équipement !
L'équipe Vehikit
Validé
Site accessible et convivial. Prise de commande rapide. Livraison dans les délais. Produits conformes et de qualité. Sav très réactif.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez VehiKit a été positive et que vous êtes satisfait du produit commandé.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
À très bientôt,
L'équipe VehiKit
Validé
Parmi les meilleurs prix et un très gros choix d’accessoires
Excellente expérience avec le SAV, Marie a été d’une efficacité redoutable dans la résolution d’un couac avec une livraison de produit ne correspondant pas, je recommande et re-commanderai ! ;)
Réponse de Vehikit France
Bonjour !
Merci pour la note attribuée de 5/5 étoiles !
Nous sommes satisfaits de savoir que notre produit et notre service vous rendent satisfait!
Nous restons disponibles pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée !
Validé
site avec choix et prix très intéressant, matériel de qualité livraison soignée je recommande .
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit et le service répondent à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe Vehikit
Validé
Validé
changer les emballages pour qu'ils résistent au transport. Livraison refusé carton explosé intérieur abimé
Réponse de Vehikit France
Nous sommes sincèrement désolés pour l'état dans lequel votre colis est arrivé.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la résistance de nos emballages. Il est effectivement inacceptable qu'un carton arrive endommagé au point de compromettre l'intégrité du produit. Votre retour a été transmis à notre service logistique afin d'améliorer le conditionnement de nos expéditions et éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous regrettons les désagréments causés par cette livraison refusée et restons à votre disposition pour trouver une solution rapide.
L'équipe Vehikit