Résumé des avis
La qualité des produits est souvent jugée satisfaisante voire professionnelle. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son utilité lors du choix des produits. La conformité entre la commande et la réception est globalement respectée. Les prix sont jugés compétitifs par certains clients. Le montage des produits est jugé facile et intuitif. L'emballage est souvent soigné. La livraison reçoit parfois des avis positifs concernant sa rapidité et la conformité des colis. Quelques clients ont signalé des baisses de qualité ou des défauts mineurs sur les produits. D'autres font état de délais de livraison longs ou de problèmes de transport. Certains regrettent un manque de suivi ou de communication de la part du service client. Les prix sont parfois jugés élevés et l'absence de gestes commerciaux est déplorée. Des erreurs ou incompatibilités de produits ont été signalées lors de la réception des commandes. L'absence de notice ou des difficultés d'ajustement rendent parfois le montage compliqué. Quelques colis ont été reçus abîmés ou mal protégés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVehikit France
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Validé
Tout a été impeccable, service client très utile pour aider à choisir le produit
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été impeccable de bout en bout.
Toute l'équipe se mobilise pour offrir un accompagnement personnalisé, et nous sommes heureux que notre service client ait pu vous guider efficacement dans le choix de votre équipement.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets !
Cordialement,
L'équipe Vehikit
Validé
Tout s'est très bien passé, service client très utile pour choisir mon produit
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que tout s'est très bien passé.
C'est toujours un plaisir pour notre service client de vous accompagner et de s'assurer que vous choisissiez le produit parfaitement adapté à votre utilitaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt chez Vehikit.
Validé
Rapport qualité prix
Très bon produit, bien finis.
Suivi de livraison absent jusqu'au jour de livraison difficile de s'organiser.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de visibilité sur l'acheminement. Le suivi est un défi logistique et nous faisons notre possible pour optimiser ce point avec nos partenaires transporteurs.
Bonne soirée !
L'équipe Vehikit
Validé
Réception rapide
Mise en œuvre très simple
Petit plus pour les deux forêts fournies avec
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la note attribuée ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre produit et du délai de livraison !
Bien cordialement,
L'équipe VehiKit
Validé
Colis non conforme au véhicule sélectionné.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Désolé du problème avec votre commande.
Comme vu à l'instant au téléphone, nous attendons vos photos à serviceclient@vehikit.com et nous vous aiderons dès que possible.
Bonne journée,
L'équipe Vehikit
Validé
Conforme au descriptif
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que le produit est parfaitement conforme à vos attentes et au descriptif de notre site.
La précision est notre priorité pour vous garantir une pose sans surprise.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs besoins d'aménagement,
L'équipe Vehikit
Validé
Forme du plancher mal adapté a la voiture .par place manque matière et par place trop large j'ai du recouper
Et pas de cales fournie a mettre sous les 6 coupelles.
Raccord des 2 demi plancher pas à la même hauteur une fois en place .déçu vu le tarif !!!!
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Merci pour votre message, nous vous informons que toute réclamation d'incompatibilité doit être adressée au service client, nous vous confirmons n'avoir reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet afin de vous assister, nous vous invitons donc à répondre à l'email qui vous a été adressé en nous fournissant tout les éléments nécessaires à l'investigation, afin de déterminer les responsabilités de votre réclamation.
Cordialement,
L'équipe Vehikit.
Validé
Une livraison trop chère et plus…
Une livraison trop chère et plus rapide, quantité de vis insuffisante, clips impossible à mettre et de mauvaise qualité ! j'ai dû réutiliser les anciens !! je suis déçu!! Cordialement
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons votre déception. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous remontons immédiatement votre remarque à notre service production concernant les vis et la qualité des clips.
Pour ce qui est de la livraison, nous nous efforçons de proposer les tarifs les plus compétitifs malgré l'augmentation des coûts de transport.
Nous restons à votre entière disposition pour trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Vehikit.
Validé
Très bien
Commande bien emballée matériaux de bonne qualité.
Content de mon achat
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat !
Bien cordialement,
L'équipe VehiKit
Validé
Housses tissus scudo 2. Tres bon ajustement sieges retrouvent un aspect neuf
Tissu epais
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour ce commentaire !
On oublie souvent à quel point de nouvelles housses bien ajustées peuvent transformer l'intérieur d'un utilitaire. Nous sommes heureux que l'aspect 'neuf' et la qualité du tissu vous plaisent.
Bonne route avec votre Scudo !
Bien cordialement,
L'équipe VehiKit
Validé
Envoi rapide et soigné
On regrette juste l’absence de verrous antivols sur les barres de toit
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et le soin apporté à votre colis vous aient donné satisfaction !
Concernant votre remarque sur l'absence de verrous antivols, nous comprenons votre déception. Nous nous efforçons de proposer des produits adaptés à différents besoins et budgets : certains de nos modèles de barres de toit sont effectivement conçus sans verrous de série pour privilégier la simplicité ou un tarif compétitif.
Sachez que nous proposons les modèles Rhino dotés de verrous antivol ; n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier la compatibilité avec votre modèle.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez VehiKit !
L'équipe VehiKit
Validé
Super produits, emballage parfait et pose impeccable et ajustée avec de bons produits à un tarif abordable et cohérent.
Je n'hésiterais pas pour de prochains véhicules.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux de savoir que notre produit vous satisfait !
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Cordialement,
L'équipe Vehikit
Validé
Produit de qualité professionnelle
Instruction clair
Très beau résultat
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez VehiKit a été positive et que vous êtes satisfait du produit commandé.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
À très bientôt,
L'équipe VehiKit
Validé
Dommage que certains panneaux était légèrement bombés , mais sinon très bonne qualité
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité globale de nos produits vous apporte satisfaction. Concernant les panneaux légèrement bombés, il est important de noter que le bois est un matériau naturel et vivant, qui peut parfois réagir aux variations d'humidité ou de température pendant le stockage ou le transport.
Sachez toutefois qu'une fois fixés et vissés sur les renforts de votre véhicule, ces panneaux retrouvent généralement leur forme plane et assurent une protection parfaite.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre aménagement !
Bien cordialement,
L'équipe Vehikit
Validé
Absence de notice de montage. Difficulté à identifier les différentes vis pour la pose.
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors du montage de votre équipement.
Pour vous aider au mieux :
Notice de montage : Afin de réduire l'usage de papier, nos notices sont disponibles au format numérique directement sur la page produit de notre site (onglet "Montage et utilisation").
Identification de la visserie : Nous comprenons que le tri des vis puisse être complexe. La notice disponible sur notre site indique clairement la manière d'utiliser nos kits de fixation.
Si vous avez la moindre question technique durant la pose, n'hésitez pas à nous contacter directement à serviceclient@vehikit.com. Nos conseillers techniques sont là pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe VehiKit
Validé
aucune maitrise du delai
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message concernant votre commande.
Comme indiqué sur votre lien de suivi envoyé par e-mail, votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais, la date de livraison affichée sur notre site reste une estimation et peut parfois être légèrement prolongée selon l'acheminement.
Nous suivons de près l'évolution de votre envoi et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Vehikit.
Validé
Validé
Parfait merci Alexandre
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et pour la note attribuée !
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
L'équipe Vehikit
Validé
délais de livraison depassé, ( 4 jours) il devrait y avoir des cales pour soutenir le contreplaqué sur les bords. j'ai du les faire moi même et les coller au scotch double faces. a l'arrière, contrairement a l'avant, rien n'est prévus pour fixer le contreplaqué contre le plancher en tôle. a l'avant il est plaqué avec les coupelles d'arrimage, c'est pratique! Si non bonne découpe, bon matériaux;
Réponse de Vehikit France
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous notons vos remarques concernant le délai de livraison et les ajustements du plancher. Aucune réclamation ne nous ayant été transmise à ce sujet, nous n’avons malheureusement pas pu intervenir plus tôt.
Nous sommes ravis que la découpe et la qualité du matériau vous aient toutefois donné satisfaction. Vos retours nous aident à améliorer nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Vehikit
Validé
Étagère bois
Lors du passage de ma commande, j’avais insisté avec le technicien que j’ai eu au téléphone, il m’avait confirmé que l étagère épousait parfaitement l’intérieur du TRAFIC avec un intérieur Bois et ce n’est pas du tout le cas donc très déçu de la commande
Réponse de Vehikit France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons tout à fait votre interrogation.
Nos produits sont conçus pour épouser parfaitement les cabines d'origine. Malheureusement, comme votre véhicule a fait l'objet de modifications, chose qui n'était pas précisée au moment de votre demande d'assistance, nos équipements de série ne peuvent plus s'y ajuster comme prévu. Nous sommes sincèrement désolés que notre solution ne puisse pas s'adapter à votre configuration actuelle.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
L'équipe Vehikit.