Marque de confiance
Vérifié depuis : 5 juin 2015Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients saluent particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité conforme des produits, ainsi que le service client réactif et professionnel. L'étendue du choix, la variété des marques, les prix compétitifs et les promotions régulières sont également très appréciés. De plus, les procédures de retour et de remboursement sont jugées efficaces et l'expérience de commande en ligne est globalement fluide. Cependant, certains clients rencontrent occasionnellement des problèmes liés à la livraison ou au service client, tels que des lenteurs ou des difficultés de contact. Quelques utilisateurs se sentent perdus face à la diversité des marques et aimeraient bénéficier de filtres supplémentaires. Des soucis de taille ou un manque d'information sur les produits sont parfois signalés, tout comme des difficultés techniques lors de la commande ou des éléments manquants. Enfin, bien que le retour soit jugé satisfaisant, certains clients souhaiteraient que les procédures soient plus faciles ou mieux suivies.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAlpiniste.fr
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Validé
Pre-désigner point de livraison (La Poste) en cas d'absence à livraison
Dans l'éventualité où je n'aurais pu être présente à livraison, besoin d'être pre-rassurée que le colis serait déposé dans le bureau de Poste de mon choix (pre-designe), dans la ville de livraison. Merci, à une prochaine commande :-)
Validé
Très bon article
Commande facile, expédition rapide, RAS. Pour les chaussures, c'est du SCOTT, j'en ai déjà, c'est tout bon. Sauf un petit bémol : le système de serrage des "lacets" pas extra pour les gens avec des gros doigts...
Validé
Négligent et difficile à contacter
J'ai commandé une paire de Blundstone Classics et j'ai reçu une paire de deux tailles différentes. Les semelles intérieures qui sont normalement fournies avec les chaussures manquaient également. Il s'est avéré difficile de les contacter : le formulaire de contact permettant de déposer une réclamation ne fonctionne pas, on est donc obligé d'appeler. J'ai dû appeler quatre fois (avec à chaque fois plus de 15 minutes d'attente) pour finalement recevoir une étiquette de retour afin de pouvoir renvoyer les chaussures. Je n’ai toujours pas reçu de confirmation de réception des chaussures, ni été remboursé. Je ne commanderai pas de sitôt sur ce site. Une étoile supplémentaire pour Adrian, qui a fait de son mieux pour m'aider.
Réponse de Alpiniste.fr
Hello and thank you for taking the time to leave a review!
We are very sorry that you were not satisfied with our service this time. Due to some unforeseen circumstances, we unfortunately had a backlog in our returns department.
We apologise that you had to wait longer than expected for your refund for the returned items!
We are constantly working to improve our service and hope to welcome you back soon.
Best regards
Validé
Livraison ultra rapide mais limité
Livraison ultra rapide, produit conforme à un bon prix.
Dommage qu il soit impossible de faire livrer en point relais.
Validé
All around very satisfied.
1. Products compliant with the chosen order.
2. Cardboard box not compliant with French Mail box (Too large, does not fit inside French mail box, had to ask to leave in the office of the town, before delivery.)
Thank-You.
Validé
Super site pour les gourdes !
Super site, j’ai pu trouver un bon choix de Thermos à un prix tout à fait raisonnable et dans les bons coloris ! (J’ai rencontré un souci avec le paiement Apple Pay mais en utilisant PayPal ça a fonctionné).
Validé
L'expédition est effectuée efficacement. Alpiniste (boutique) a la réputation d'être spécialisé dans une vente les grande marques;
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Un avis
Beaucoup de bon produits disponibles à de très bons tarifs. Les indications sur les tailles sont très utiles et correspondent bien. Et quand on doute , les avis permettent de se faire une opinion.
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Ma commande a été très bien prise en charge j'ai dû faire appel au service client pour une question pour une future commande et j'ai été très bien répondu.
Merci pour votre professionnalisme
Validé
C'est la première fois que je commande ici
C'est la première fois que je commande sur Alpiniste.fr.
Je suis venu ici pour commander un casque UVEX dont le coloris et la taille ne sont plus disponible ailleurs sauf ici, mais j'ai dû le payer un peu plus cher (+10 €)
L'ensemble du site et la présentation des produits est très claire, très professionnelle.
J'espère que la suite (livraison) sera du même calibre !
Validé
Bonne expérience client.
Juste une observation constructive, ce serait bien d'avoir, que ce soit sur le compte client sur le site ,ou, sur le mail de reçu de commande, la facture en Pdf de manière a pouvoir l'imprimer facilement.
Merci
Cordialement.
Frédéric Carêmel
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Satisfait à tout point de vue : mails de confirmation, suivi commande et acheminement du colis .j’apprécie l’emballage de vos produits également,.
Plusieurs commandes effectuées sur votre site depuis 2 ou 3 ans.
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Bonjour Je suis très satisfait de votre site, la qualité des produits et le prix attractif, les réponses aux questions sont très bien gérées. L'envoi rapide, colis très bien fait. Je ne peux que recommander votre site.
Validé
J'ai commandé des raquettes Tsl up and down modèle 438 avec système boa.
J'ai profité d'une super promo. Elles étaient au prix des 418 sans boa. Bref une bonne affaire moi qui voulais en acheter une paire depuis 2 ans.
Je les ai reçues 4 ou 5 jours plus tard. Comme d'habitude le service est au top.
Merci. Je reviendrai à la prochaine bonne offre promotionnelle.
Validé
La livraison est très rapide et les vêtements extrêmement bien emballés. S’il y a un problème de taille il est facile de le retourner et le service client répond en français. Les vêtements sont aussi d’excellente qualité : bref, un excellent site !
Validé
J'ai commandé une paire de chaussures de randonnée Merrell et un sac de couchage pour l'hiver... Très satisfait. Je recommande ce site 💪
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La livraison est catastrophique. Le colis a été égaré par le transporteur, et la deuxième tentative de livraison n'a jamais eu lieu, même si, sur le papier, elle était prévue. J'ai dû attendre plusieurs jours pour savoir où je pouvais récupérer mon colis.
Validé
Elle est parfaite cette poubelle !
Après avoir longtemps cherché sur les sites courants, c'est sur Alpiniste que j'ai trouvé ma merveille ! Une poubelle retractable, où je peux mettre 2 sacs : tri et déchets lambda.
Validé
Bon site marchand
+ Large choix de produits.
+ Respect des délais de livraison.
+ Prix compétitifs.
- Il n'est pas clair si une livraison vers la Suisse comprend tous les frais (TVA, taxes douanières, ...)
Validé
L'équipe est sympathique et disponible au téléphone. Les éventuels problèmes sont résolus rapidement. Il y a beaucoup de choix et les tarifs sont corrects.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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