Alpiniste.frAvis:
1 274 avis au cours des 12 derniers mois31 002 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
31 déc. 2023
Avis validé
Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
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BB
BEATRICE B.
LAUNAC
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de
contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables.
Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
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Avis pour Alpiniste.fr
6 août 2023
Avis validé
Toujours pas de nouvelles de ma.commande depuis plus d'une semaine, pas serieux ce site.
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Réponse de Alpiniste.fr
23 août 2023
Merci pour votre commentaire!
Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition dû à des problèmes techniques dans notre entrepôt.
Votre colis a finalement pu vous être livré. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Salutations cordiales!
Alpiniste.fr
AL
Alain L.
aix en provence
14 déc. 2023
Avis validé
Commande sans difficultés… mais suivi…
Commande sans difficultés… mais suivi peu précis … et commande toujours pas arrivée !!
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18 juin 2023
Avis validé
L’emballage était trop petit pour le chapeau . Le chapeau était écrasé à la réception.
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28 nov. 2023
Avis validé
Aucune information valable sur le suivi des colis. Les delais d'expedition sont longs
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6 déc. 2023
Avis validé
Le suivi de commande n'est pas suivi dommage je ne sais pas si mon colis est parti 😕
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24 nov. 2023
Avis validé
on ne peut pas écrire notre adresse par ce qu'on peut pas mettre assez de caractères
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20 déc. 2023
Avis validé
Livraison non honorée et pas de retour de mail...
et montant débité par contre.....
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9 juin 2023
Avis validé
on m'a promis une Reduction de 5 euros qui a disparu quand j'ai réglé ma facture
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3 janv. 2024
Avis validé
Je me suis inscrit sur Newsletter . Mais je n'ai pas reçus les 5€ promis....
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3 sept. 2023
Avis validé
Le site n envoie pas la reduction de 5 e quand on s abandonne a la newsletter
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12 juin 2023
Avis validé
Les remboursements sont longs alors que les retoursne sont pas gratuits!
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30 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison
Cela fait 15 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu.
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes.
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été inhabituellement long cette fois-ci. Nous comprenons que ce soit agaçant pour vous! Cela ne reflète pas notre vision du service.
Votre colis étant à présent livré, nous espérons que vous êtes satisfait des produits commandés.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client.
Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
24 juil. 2023
Avis validé
Préparation de commande et Livraison beaucoup beaucoup trop longue !
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes.
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été inhabituellement long cette fois-ci. Nous comprenons que ce soit agaçant pour vous! Cela ne reflète pas notre vision du service.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client.
Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
16 nov. 2023
Avis validé
JE N AI PAS RECU MES 5 EUROS SUITE A L INSCRIPTION A LA NEWSLETTER
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11 déc. 2023
Avis validé
ENVOYER LE MAIL DE CONFIRMATION EN FRANCAID ET NON EN ALLEMAND !!!
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19 juil. 2023
Avis validé
envoi lent
articles disponible, mais il faut attendre longtemp avant l'emvoi
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et sommes désolés que le délai de livraison soit inhabituellement long cette fois-ci. Cela ne reflète pas notre vision du service.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client.
Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
31 juil. 2023
Avis validé
améliorer la livraison; 10 jours que j'attends ma commande!!!
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés.
Pour cette raison, votre colis n’a pas pu être livré à temps. Nous en sommes désolés! Vous pouvez évidemment user de votre droit de retour de 100 jours et nous retourner les articles que vous n’avez pas utilisés.
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été inhabituellement long cette fois-ci. Nous comprenons que ce soit agaçant pour vous! Cela ne reflète pas notre vision du service.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client.
Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
23 juin 2023
Avis validé
Gros problème dans la description des tailles de référence
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13 déc. 2023
Avis validé
13 jours d attente pour un simple Tee-shirt...
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4 sept. 2023
Avis validé
Délais d'acheminement encore une fois trop long
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