Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison lorsqu'elle est respectée, la réactivité et l'efficacité du service après-vente, ainsi que la disponibilité et la pertinence des conseils techniques et commerciaux. La majorité se montre satisfaite de la qualité et de la fiabilité des produits, et le rapport qualité/prix est généralement jugé correct voire attractif. Cependant, de nombreux clients déplorent des retards de livraison, la gestion des colis et le choix des transporteurs. Certains rencontrent des procédures après-vente longues ou insatisfaisantes. Des défauts ou des problèmes de durabilité sont parfois signalés sur les produits. L'emballage est jugé insuffisant ou inadapté par beaucoup, causant des dommages lors du transport, et la documentation technique manque souvent de clarté et de détails pratiques. Enfin, certains clients estiment que les prix sont élevés pour certains modèles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPompeaeau.fr
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Très bien mais...
du fait de l'expédition au travers d' un transporteur très peu sérieux , je n'ai pas reçu comme je le souhaitais la pompe dans le délais escompté. Je n'ai donc pas pu la recevoir en personne n'y la mettre en place et la tester. Malgré tout , pour l'instant j'exprime ma satisfaction par rapport à vous quant au sérieux de la tenue des délais d'envoi (en 2 jours ouvrés). J'espère maintenant être aussi satisfait quant au matériel que je récupère fin de semaine.
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J'ai été satisfait de l'achat de mon kit turbine dab jet 300. J'étais incertain sur la compatibilité
car ma pompe est de marque TALLAS modèle 300 que j'ai achetée il y a environ 30 ans.
Personne n'a pu ou n'a voulu me renseigner sur les dimensions de cette turbine. J'ai donc acheté au pif ce kit qui me semblait le même que le mien par rapport à sa photo et à la photo de la pompe. Après montage et essaie il est bien compatible.
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C'est la deuxième pompe que j'achète chez vous , la première était une pompe suppresseur , elle est branché sur ma cuve plastique cage. J'arrose mon Jardin sans problème. J'ai installé un "pschitt" au bout du tuyau pour laver la voiture en autre 👍, la deuxième est une pompe pour remonter l'eau du puits, l'eau est basse mais pas de problème, j'ai rempli ma piscine de 7500 l !
Vu que c'est la deuxième pompe que j'achète, puis-je espérer un Petit geste commercial de votre part pour la. Troisième pompe 🤔-----> 😅
Cordialement, Daniel PEROU.
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Très réactif, le vendeur a répondu à toutes mes questions pour m'aider à choisir le matériel. Je ne l'ai pas encore installé , mais il semble très qualitatif. L'expédition a été rapide.
En revanche le livreur a fait n'importe quoi... Plus d'une semaine pour récupérer le 2e colis qui s'est promené je ne sais où, et qui est arrivé dans un triste état.... Heureusement rien ne manque ni n'est endommagé... Je laisse une bonne note car pompeaeau n'est pas responsable.
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j'ai commandé une pompe qui répondait mais ...
j'ai commandé une pompe qui répondait à mon besoin. hélas la pompe avait un défaut. Cela peut arriver. Pompeaeau m'a accompagné dans ma problématique et s'est proposé de remplacer ma pompe sous garantie par une neuve. J'ai préféré changer de pompe par un autre modèle. pompeaeau a été très arrangeant et fait un bonne intelligence. Les équipes ont été courtois, disponibles, à l'écoute de mon problème. J'ai trouvé très sérieux et proche du client. Je les garde dans les contacts sérieux. En plus le délai de traitement mon dossier s'est dans la journée : c'est encore possible aujourd'hui ! Pompeaeau ne changeait rien et rester sur ce niveau professionnel.
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Le top pour l'usage que j'en fait
Etait hésitant au vu du prix , mais je ne regrette pas cet achat
J'avais une pompe surpression qui alimenter en eau ma machine a laver le linge et les toilettes
Depuis que ma machine a rendue l'âme, la pression de mon ancienne pompe n'était pas assez puissante .
Chose résolu avec la nouvelle .
Seul bémol , le carton d'emballage qui était éclaté , mais heureusement le carton d'origine a fait son travail
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Pompe DAB commandée le 27 juin et reçue le 02 juillet
Pompe reçue le 02 juillet - Déballée le 04 juillet en constatant que 2 éléments étaient cassés
(casse non visible de l'extérieur car ni le suremballage ni l'emballage ni la protection moteur
ne présentaient de traces de déchirures) - Fournisseur avisé par mail le 04 juillet - Mail du fournisseur le 06 juillet qui me propose de me renvoyer les 2 pièces abimés, facilement changeables - Nouvelles pièces reçues sans frais le 08 juillet et montées par mes soins.
BRAVO pour la réactivité du fournisseur !!
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Matériel fiable mais un peu cher
Matériel fiable mais cher, traitement rapide qui prouve que vous avez conscience du problème quand une pompe lâche. Par contre je regrette qu'on ne puisse pas régler le déclanchement qui se fait très haut et donc s'arrête très haut aussi laissant un niveau proche de la hauteur de la pompe. De plus le jet d'eau sur le côté de la pompe est très ennuyeux. Il est assez puissant pour déplacer la pompe...
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Simple a installer.
Simple a installer et très pratique " start and stop", la pompe fonctionne à l'ouverture du robinet et s'arrête à la fermeture .
J'attends de vérifier qu'elle s'arrete automatiquement si la crépine n'est plus dans de l'eau.
A suivre ..... pression et débit très suffisant pour alimenter mon arrosage avec 6 circuits de 4 arroseurs.
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Bravo, Suite à la casse d'un carter ventilateur de la pompe pendant le transport, la prise en charge pour le changement a été sans discussion avec toutes leurs excuses. Le produit commandé remplit bien sa fonction.
Bonne continuation et gardez bien cette qualité de travail.
Olivier C.
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Pas le bon site pour un achat urgentissime !
14 jours entre la création du compte pour passer une commande PRO et la date de livraison réelle, contre une moyenne de 5 jours ouvrés annoncés sur le site !!! au final nous avons pris la décision d'aller récupérer notre commande à l'agence DASCHER de NOTRE DAME D'OE soit 1 heure aller / 1h retour de chez nous pour gagner 3 jours sur la mise en service d'une pompe immergée, besoin vital en pleine canicule pour l'approvisionnement en eau pour nos animaux.
Donc première expérience au point de vue commercial avec ce site, très décevante.
maintenant à voir la qualité et la performance dans le temps du produit.
Réponse de Pompeaeau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience, d’autant plus qu’elle intervient dans un contexte urgent et sensible pour l’approvisionnement en eau de vos animaux.
Malheureusement, ces retards ont été indépendants de notre volonté : les transporteurs ont subi un afflux exceptionnel de commandes, combiné à la canicule, ce qui a fortement perturbé les délais habituels.
Je comprends parfaitement votre déception, surtout pour une commande professionnelle où la rapidité est essentielle. Votre remarque est importante et nous aide à améliorer notre communication et notre suivi logistique.
J’espère que le produit vous donnera entière satisfaction dans le temps, et nous restons à votre disposition pour toute assistance technique ou conseil.
Bien cordialement.
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Livraison rapide et conforme. Site bien presenté. Toutefois je ne sais pas si on peut poser des questions technique ensuite car j'ai un probleme technique. Je n'ai pas trouvé de support (facilement). De même la pompe DAB ne semble pas avoir de manuel Utilisateur digne de ce nom
Cordialement
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mauvaise documentation
J'ai galéré pour trouver un réducteur de plomberie pour la connexion avec mon tuyau et j'ai dû faire 60 km AR pour en trouver un, car les magasins de bricolage en campagne n'ont pas ce diamètre-là important. Il faudrait fournir le réducteur ou au moins en spécifier le besoin et la taille dans la notice qui n'en parle absolument pas.
Par ailleurs, la boîte de contrôle électrique avec le condensateur externe à la pompe doit être branchée mais il n'y a aucune explication ... c'est pourtant simple à écrire ou à dessiner !
Enfin, les nombreux livrets fournis en x langues se réduisent à peu de choses pour une langue donnée et ne contiennent que des informations inutiles pour le montage, même si elles sont obligatoires.
La documentation est de mauvaise qualité. Mais la pompe marche.
Réponse de Pompeaeau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques détaillées.
Concernant le réducteur, celui‑ci dépend exclusivement de votre installation et des connexions déjà en place chez vous. Chaque configuration étant différente (diamètre du tuyau existant, type de raccord, positionnement), il est malheureusement très difficile de spécifier à l’avance la taille exacte ou de fournir un modèle universel dans la boîte.
Pour ce qui est du boîtier de commande externe, un schéma de branchement est directement imprimé sur le boîtier lui‑même. Cela permet de visualiser rapidement où connecter l’alimentation et la pompe.
Si malgré cela le branchement reste peu clair ou si vous souhaitez une vérification, notre équipe technique est à votre disposition pour vous guider pas à pas par téléphone ou bien WhatsApp au 03.66.89.05.04, ou bien par e-mail à l'adresse contact@pompeaeau.fr.
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WC broyeur DAB Novabox 30/300 très moyen nécessitant des modifications
J'ai acheté un WC broyeur DAB Novabox 30/300 - 350W 7,2 m³/h qui présente bien des défauts de conception.
Les arrivées basses font que le niveau d'eau passe au dessus des points hauts des tuyaux, laissant la conduite d'eau en charge
Le presse étoupe doit être cisaillé pour pouvoir faire passer le câble
le changement de flotteur fait qu'il régule sur 5/7cm et donc augmente considérablement le nombre de démarrage de la pompe.
Bref, pas mal de modifications à faire si l'on veut que cela marche et que cela dure...
Assez déçu de la qualité de cet équipement.
Par ailleurs plusieurs modèles de pompes immergée automatique DAB Divertron 900 existent, sauf que le comparatif ne permet pas de différencier les différences techniques et de prix...
Si cela pouvait être amélioré ce serait un plus.
Réponse de Pompeaeau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé, et je comprends parfaitement votre déception face aux difficultés rencontrées avec la Novabox 30/300.
Si vous rencontrez un dysfonctionnement réel ou un comportement anormal, je vous invite à prendre contact avec notre SAV. Avec quelques photos ou une courte vidéo de votre installation, nous pourrons analyser précisément la situation et comprendre l’origine des problèmes que vous décrivez.
Concernant vos remarques :
- La Novabox 30/300 est une station de relevage pour eaux claires (lavabo, douche, machine à laver).
- La DAB Divertron 900, de son côté, est une pompe immergée automatique pour surpression, destinée à l’alimentation en eau ou à l’arrosage.
Ce sont donc deux produits totalement différents, avec des fonctionnements et des contraintes techniques qui n’ont rien à voir.
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Entreprise sérieuse
Je les ai joins par mail pour des renseignements sur une pompe de cuve de récupération d'eaux de pluies, la réponse à été rapide et précise. Du coup j'ai commandé chez eux, et pareil, envoi rapide. Entreprise sérieuse, je passerai à nouveau par eux si le besoin se présente.
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Pompe surpresseur DAB
Accueil et renseignements téléphoniques irréprochables.
Livraison dans les temps et colis propres livrés dans mon garage par un chauffeur agréable et compétent.
Matériel de qualité installé sans problème et facilement.
Le système (pompe surpresseur DAB raccordée à ma citerne d’eau de pluie) est fonctionnel et répond à mes besoins.
MERCI
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Rachat d'une pompe pour remplacement.
Rachat d'une pompe suite à la casse de mon ancienne qui n'avais que 3 ans (vraiment tres courte comme duree de vie), j'étais dans la capacité de réparer cette pompe mais à la vu du prix au détail des pièces détachées (un petite cinquantaine d'euros pour mon cas ) sa ne vaux pas le coup de la réparer. De plus le service de livraison DPD laisse vraiment à désirer, j'étais censé être livré à domicile et non le colis à été remis en point relais, je précise que j'étais pourtant bien chez moi.
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Excellent ! Du vrai matériel de pro !
Le gel ayant eu raison cet hiver de la pompe de mon groupe surpresseur, je recommande exactement la même sur le site de bricolage bien connu ù je l'avais acheté. La même sauf que ... dans un esprit d'économie (encore !) l'épaisseur du corps de pompe en inox semble avoir diminué, ce qui a deux effets: en montant en pression je constate visuellement que le corps se gonfle (!), l'épaisseur est tellement fine qu'il est impossible aux quelques filets du filetage de la prise de pression d'assurer une étanchéité, même avec de la pate à joint ou autre. Du coup j'ai commandé une pompe sur "pompeaeau.fr": même si le prix est beaucoup plus élevé, la qualité est là ! 1/2heure de raccordement puis mise en service: aucune fuite, monté en pression correcte: j'ai retenu la leçon, terminé les "bons plans" qui n'en sont pas ! Je recommande fortement !
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Livraison rapide et fiable
Commande très rapide , livrée en moins de 48h00
Le matériel est de bonne qualité, fonctionne très bien depuis une semaine.
Revoir l’emballage en l’absence de ruban adhésif, les agrafes du carton ne résistent pas à la manutention du transporteur
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Réactivité, livraison rapide, prix très correct .
Pas toujours facile de trouver les produits que l'on recherche sur le site internet, mais attention je suis pas un pro d'internet
Commence à être d'une vieille génération, mais grand merci quand même
Jacky