Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison lorsque celle-ci est respectée, ainsi que la réactivité et le professionnalisme du service client. La disponibilité des produits conforme aux annonces est également un point positif qui rassure les acheteurs. Cependant, de nombreux avis soulignent des problèmes de ponctualité et de qualité dans le service de livraison, ainsi qu'un manque de suivi ou un ton désagréable de la part du service client dans certains cas. Les retards de livraison ou l'indisponibilité des produits par rapport aux informations fournies génèrent une forte insatisfaction.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvisunext.fr
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Validé
envoi rapide et emballage solide de qualité. merci
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,.
Bonne journée !
votre équipe visunext
Validé
Il est regrettable qu’en 2026, les départements d’Outre-mer ne sont pas considérés comme les autres départements de l’hexagone.
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous constater décu par le traitement de votre commande,
Cela est certainement du au prix des frais de ports que nous vous avons proposé sur devis pour le matériel souhaité, à faire livrer à la Réunion.
Nos frais de port dépendent des tarifs proposés par les transporteurs, et peuvent varier d'un département à l'autre, même au sein du territoire métropolitain.
Par ailleurs, les clients résidants en outres-mers bénéficient d'une réduction de TVA (5% au lieu de 20%) pour compenser les frais de ports plus élevé lors de leurs achats.
Nous n'avons pas refusé la vente et ne vous avons donc pas traité différement de nos autres clients.
Cordialement,
Votre équipe visunext
Validé
PARFAIT
Réponse de visunext.fr
Merci pour votre retour !
cordialement,
visunext
Validé
Parfait
Réponse de visunext.fr
Merci !
Validé
Validé
Validé
Tout a fait conforme a ma commande et tres rapide
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Validé
livraison rapide
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Envoi rapide et soigné.
Le descriptif correspond au produit.
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
commande annulée par le site et reproposée 1000 euros de plus
commande annulée par le site et reproposée 1000 euros plus cher
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait été annulée.
Il y a eu une erreur manifeste dans l'affichage du prix de cet article que nous avons du corriger.
Pour la gène occasionnée, nous vous avons envoyé un email avec une nouvelle proposition commerciale, mais n'avons pas eu de retour de votre part.
Si besoin, je vous laisse donc revenir vers nous afin que nous puissions en discuter et trouver un terrain d'entente.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
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Respect des délais et disponibilités des produits
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Entreprise frauduleuse
Ecran reçu fortement endommagé ( rayures, casse), je vais contacter la répression des fraudes car malgré un appel téléphonique et deux relances par mail, je n’ai toujours pas de réponse concernant la reprise et l’échange de cet écran qui était pour moi reconditionné lors de l’envoi au vu de l’état du carton. Ce dernier est inutilisable et m’a coûté 538,99 euros, c’est donc une entreprise frauduleuse.
Réponse de visunext.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de l'expérience négative concernant votre commande du 17 Octobre.
Pour cette commande, des défauts ont été constatés sur l'article que vous avez réceptionné initialement. Ne vendant que des produits neufs, il peut malheureusement s'agir d'une erreur d'usine pour laquelle nous vous présentons de nouveau nos plus sincères excuses.
Dès que vous nous avez informé de ce problème et que nous avons pris connaissance de votre signalement, nous vous avons envoyé un nouveau produit que vous avez réceptionné le 29 Octobre. Soit une dizaine de jours après votre commande.
Ces délais ne sont peut être pas ceux auxquels vous vous attendiez si votre commande était urgente, mais reste tout de même relativement raisonnable. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous avons tout de même proposé un petit geste commercial au regard de la situation.
Si vous le souhaitez, vous avez toujours la possibilité de nous contacter par téléphone pour analyser de nouveau, ensemble, la situation.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
livraison en 4jours comme annoncé
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et à bientôt sur visunext !
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
délais de livraison erroné, on m'annonce 4 jours, mais le vrais délais et de 3 semaines alors que le même écrans et disponible de suite chez les autres vendeurs, j'attends de voire la suite cars pour le moment bof
Réponse de visunext.fr
Bonjour Monsieur,
Pour votre commande, des problèmes de délais de livraison ont effectivement et malheureusement été rencontrés. Nous vous prions de nouveau d'accepter nos plus sincères excuses à ce sujet.
La commande vous est finalement parvenu, et nous esperons vous revoir bientôt sur visunext.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé