Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvisunext.fr
(5)
(0)
(2)
(2)
(22)
Validé
Envoi rapide et soigné.
Le descriptif correspond au produit.
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
commande annulée par le site et reproposée 1000 euros de plus
commande annulée par le site et reproposée 1000 euros plus cher
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait été annulée.
Il y a eu une erreur manifeste dans l'affichage du prix de cet article que nous avons du corriger.
Pour la gène occasionnée, nous vous avons envoyé un email avec une nouvelle proposition commerciale, mais n'avons pas eu de retour de votre part.
Si besoin, je vous laisse donc revenir vers nous afin que nous puissions en discuter et trouver un terrain d'entente.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Validé
Respect des délais et disponibilités des produits
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Entreprise frauduleuse
Ecran reçu fortement endommagé ( rayures, casse), je vais contacter la répression des fraudes car malgré un appel téléphonique et deux relances par mail, je n’ai toujours pas de réponse concernant la reprise et l’échange de cet écran qui était pour moi reconditionné lors de l’envoi au vu de l’état du carton. Ce dernier est inutilisable et m’a coûté 538,99 euros, c’est donc une entreprise frauduleuse.
Réponse de visunext.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de l'expérience négative concernant votre commande du 17 Octobre.
Pour cette commande, des défauts ont été constatés sur l'article que vous avez réceptionné initialement. Ne vendant que des produits neufs, il peut malheureusement s'agir d'une erreur d'usine pour laquelle nous vous présentons de nouveau nos plus sincères excuses.
Dès que vous nous avez informé de ce problème et que nous avons pris connaissance de votre signalement, nous vous avons envoyé un nouveau produit que vous avez réceptionné le 29 Octobre. Soit une dizaine de jours après votre commande.
Ces délais ne sont peut être pas ceux auxquels vous vous attendiez si votre commande était urgente, mais reste tout de même relativement raisonnable. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous avons tout de même proposé un petit geste commercial au regard de la situation.
Si vous le souhaitez, vous avez toujours la possibilité de nous contacter par téléphone pour analyser de nouveau, ensemble, la situation.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
livraison en 4jours comme annoncé
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et à bientôt sur visunext !
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Disponibilité et délais
Grande disponibilité en ligne et au téléphone
Les délais de livraison respectés
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous essayons de nous rendre disponibles au mieux, par téléphone mail ou chat.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
délais de livraison erroné, on m'annonce 4 jours, mais le vrais délais et de 3 semaines alors que le même écrans et disponible de suite chez les autres vendeurs, j'attends de voire la suite cars pour le moment bof
Réponse de visunext.fr
Bonjour Monsieur,
Pour votre commande, des problèmes de délais de livraison ont effectivement et malheureusement été rencontrés. Nous vous prions de nouveau d'accepter nos plus sincères excuses à ce sujet.
La commande vous est finalement parvenu, et nous esperons vous revoir bientôt sur visunext.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Validé
Validé