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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, la conformité des produits reçus par rapport à leur commande, ainsi que la réactivité du service client. La qualité des produits est généralement jugée satisfaisante. Cependant, plusieurs clients déplorent le manque de suivi et d'information sur leurs commandes. Certains relèvent également des retards de livraison, des réponses tardives ou absentes de la part du service client, ainsi que des produits reçus endommagés ou suspectés d'être reconditionnés. Les avis sur l'attitude et la compétence du service client restent partagés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvisunext.fr
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Validé
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Bonjour, j’ai commandé un vidéoprojecteur, je n’ai jamais été livré et j’attends toujours mon remboursement
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec la livraison de votre commande.
Le livreur indique ne pas avoir réussi à trouver le lieu de livraison correspondant à l'adresse et au nom indiqués lors de votre commande, il nous a donc retourné votre colis que nous vous avons remboursé dans les quelques jours suivant sa réception.
Nous sommes restés disponibles pendant cette période, et avant mis tout en oeuvre pour essayer de faire au mieux.
Nous espérons que vous avez pu revoir un autre appareil depuis.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Produit très 👍 , rapidité de la livraison 🚚 , la facilité à utiliser le produit 👏
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et à bientôt sur visunext !
Validé
Un professionnel à l'écoute
Discussion avec un conseiller qui m'a proposé un article qui convenait mieux à mes besoins et que je n'avais pas vu sur le site.
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Notre objectif est en effet de trouver le produit le plus adapté à votre besoin.
En vous souhaitant une agréable journée,
votre équipe visunext
Validé
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Parfait
Réponse de visunext.fr
Nous vous remercions pour votre appréciation,
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
envoi rapide et emballage solide de qualité. merci
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,.
Bonne journée !
votre équipe visunext
Validé
Il est regrettable qu’en 2026, les départements d’Outre-mer ne sont pas considérés comme les autres départements de l’hexagone.
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous constater décu par le traitement de votre commande,
Cela est certainement du au prix des frais de ports que nous vous avons proposé sur devis pour le matériel souhaité, à faire livrer à la Réunion.
Nos frais de port dépendent des tarifs proposés par les transporteurs, et peuvent varier d'un département à l'autre, même au sein du territoire métropolitain.
Par ailleurs, les clients résidants en outres-mers bénéficient d'une réduction de TVA (5% au lieu de 20%) pour compenser les frais de ports plus élevé lors de leurs achats.
Nous n'avons pas refusé la vente et ne vous avons donc pas traité différement de nos autres clients.
Cordialement,
Votre équipe visunext
Validé
PARFAIT
Réponse de visunext.fr
Merci pour votre retour !
cordialement,
visunext
Validé
Parfait
Réponse de visunext.fr
Merci !
Validé
Validé
Validé
Tout a fait conforme a ma commande et tres rapide
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
livraison rapide
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Validé
Envoi rapide et soigné.
Le descriptif correspond au produit.
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
commande annulée par le site et reproposée 1000 euros de plus
commande annulée par le site et reproposée 1000 euros plus cher
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait été annulée.
Il y a eu une erreur manifeste dans l'affichage du prix de cet article que nous avons du corriger.
Pour la gène occasionnée, nous vous avons envoyé un email avec une nouvelle proposition commerciale, mais n'avons pas eu de retour de votre part.
Si besoin, je vous laisse donc revenir vers nous afin que nous puissions en discuter et trouver un terrain d'entente.
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
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Respect des délais et disponibilités des produits
Réponse de visunext.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
cordialement,
votre équipe visunext
Validé
Entreprise frauduleuse
Ecran reçu fortement endommagé ( rayures, casse), je vais contacter la répression des fraudes car malgré un appel téléphonique et deux relances par mail, je n’ai toujours pas de réponse concernant la reprise et l’échange de cet écran qui était pour moi reconditionné lors de l’envoi au vu de l’état du carton. Ce dernier est inutilisable et m’a coûté 538,99 euros, c’est donc une entreprise frauduleuse.
Réponse de visunext.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de l'expérience négative concernant votre commande du 17 Octobre.
Pour cette commande, des défauts ont été constatés sur l'article que vous avez réceptionné initialement. Ne vendant que des produits neufs, il peut malheureusement s'agir d'une erreur d'usine pour laquelle nous vous présentons de nouveau nos plus sincères excuses.
Dès que vous nous avez informé de ce problème et que nous avons pris connaissance de votre signalement, nous vous avons envoyé un nouveau produit que vous avez réceptionné le 29 Octobre. Soit une dizaine de jours après votre commande.
Ces délais ne sont peut être pas ceux auxquels vous vous attendiez si votre commande était urgente, mais reste tout de même relativement raisonnable. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous avons tout de même proposé un petit geste commercial au regard de la situation.
Si vous le souhaitez, vous avez toujours la possibilité de nous contacter par téléphone pour analyser de nouveau, ensemble, la situation.
cordialement,
votre équipe visunext
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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