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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de traitement des commandes et de la livraison, ainsi que la ponctualité. La qualité des produits reçoit de nombreux éloges et la conformité avec la commande est généralement respectée. La sympathie, l'efficacité et le professionnalisme des chauffeurs sont aussi souvent soulignés, tout comme la réactivité et la disponibilité du service client lorsque celui-ci répond rapidement. Cependant, certains clients relèvent des retards ou des difficultés lors de la livraison. Des défauts ou des différences par rapport aux attentes concernant les produits sont parfois signalés, tout comme des déceptions sur la quantité ou l'exactitude des articles reçus. La communication avec le service client ou les livreurs peut être insuffisante ou tardive, ce qui complique l'organisation. Enfin, la gestion des réclamations et le manque de réponses de la part du service client font l'objet de critiques, de même que la barrière de la langue ou le manque d'attention de certains chauffeurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAmagard.com/fr/
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Validé
Kamado Columbus ! On adore
Commande du Kamado Columbus Proline Gris le 2 juin et livré le 10 juin sans aucun problème lors de la livraison. Il faut être deux pour le monter car c'est un beau bébé de pas moins de 100kg. Il est très très beau avec ce gris mat, poignet et tablette en bois vernis. Il est d'une excellente qualité. La maîtrise de la température est assez facile. Mon premier plat a été la confection d'un gratin dauphinois et mes invités ont adoré.... J'ai hâte de l'utiliser à outrance cette année Je le recommande
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre produit: Columbus Pro Line Large Urban Gris Complet Kamado et votre bonne expérience chez Amagard. Nous souhaitons vous compter toujours parmi nos clients.
Validé
Problèmes livraison
Les produits sont très bien mais il ne faut surtout pas avoir de problèmes à la livraison, sinon le parcours du combattant commence. Je m'explique: il manquait un produit lors de ma dernière commande, je le notifie devant le livreur sur le bon de livraison, téléphone à votre service commercial , envoie avec la plus grande diligence les photos et documents demandés pour finalement m’entendre dire le lendemain "Non il ne manque rien , les poids des colis sont corrects , tout a été livré ! " J'ai dû me mettre en colère pour obtenir gain de cause : surréaliste . J'aurais dû refuser la totalité de la commande. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué!
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous regrettons toutefois qu'il y ait eu un malentendu concernant un produit manquant. Nous vous avons relivré ce produit par la suite et espérons qu'il vous donnera entière satisfaction. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre retour, parce que cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Validé
Bordures pvc placées entre trottoir de la maison et platebandes.
J ai acheté des bordures en pvc pour mettre entre le trottoir qui entoure ma maison et les platebandes. Elles empêchent la terre d'aller sur le trottoir, à cause des merles qui remuent la terre cherchant des vers de terre. J avais déjà ce type de bordure. Il fallait finir le travail, j avais besoin de 24m. J ai pris 12 de ces bordures car le rapport qualité/prix était bon et parce quelles sont fabriquees en Europe. Je donne toujours ma préférence à des produits fabriquées en Europe. C etait la premiere fois que j ai achete chez Amagard . La livraison était rapide, produit bien emballé et excellent suivi.
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes également heureux que votre première expérience chez Amagard se soit déroulée.
Merci encore pour votre confiance et votre préférence pour des produits fabriqués en Europe. Nous espérons vous revoir bientôt.
Validé
Produit reçu dans les temps, très bien emballé.
Pour le montage, bien prendre son temps.
Commencer en séparant toutes les références avec le récapitulatif du livret et commencer le montage en suivant les indications avec attention.
Il faut compter environ 3 h de montage, mais le résultat est à la hauteur. Un bel abri pour mettre mon robot à l’abri des intempéries.
Validé
Avis partagé selon le livreur
Très satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison. Un bémol cependant sur la livraison.
2 commandes effectuées à 1 semaine d'intervalle. Pour la première livraison, sms envoyé la veille au soir, par le livreur, pour m'annoncer une livraison le lendemain, en soirée. Alors que la livraison a en fait eu lieu très tot le matin. J'étais présente mais téléphone éteint. J'aurais par contre entendu sonner au portail (tout comme les 3 chiens présents dans la maison). Mais je déplore qu'au lieu de sonner, le livreur ait préféré déposer les deux palettes devant le portail. Et à moi de m'en débrouiller seule ensuite, avant de partir au travail et au plus vite car palettes sur la voie publique et crainte d'un vol.
La deuxième expérience a été bien meilleure. La livreuse m'a appelée pour m'informer de la livraison, j'étais absente mais je lui ai laissé le portail ouvert et transmis le code pour qu'elle puisse le refermer ensuite. Livraison avec le transpalette jusqu'au seuil de ma maison. Parfait.
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison.
Nous sommes désolés pour votre première expérience de livraison et transmettons votre remarque au transporteur afin d’améliorer ce point. Nous sommes heureux que la seconde livraison se soit déroulée dans de meilleures conditions.
Merci encore pour votre confiance.
Validé
Livraison rapide, qualité et quantité semblent correctes (ice blue marbre concasse) mais je suis pas un pro pour évaluer. Le seul problème est l'information sur la livraison qui est pas très clair mais une fois contacté Amagard tout a été correct et à l'heure reçu par sms le matin. J'avais pris le supplément livraison pour etre sur qu'il arrive chez moi.
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et que les gralets "Ice Blue" correspondent à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les informations de livraison. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre communication afin de rendre le suivi des livraisons encore plus clair.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous renseigner à temps et que la livraison se soit finalement déroulée comme prévue.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un prochain projet.
L'équipe Amagard,
Amagard.
Validé
Bon matériel mais soyez attentifs à la livraison
Matériel de qualité à prix accessible livré rapidement.
Gros bémol sur les défauts non relevés avant expédition.
4 des treillis alvéolaires commandés étaient cassés et se situaient étrangement en fin de palette.
N'ayant pas été averti par le transporteur pour la livraison, je n'ai pas pu constater les défauts à réception car je n'étais pas là.
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci pour ce retour d'expérience, nous l'apprécions beaucoup ! Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs tapis de gravier vous ont été livrés endommagés. Nous constatons que vous n'avez pas encore contacté notre service client à ce sujet. Si vous avez d'autres questions concernant les tapis de gravier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Validé
Retard de livraison
Les galets commandés ne sont pas arrivés dans le délai prévu, soit 8 jours ouvrés. De plus, aucune communication de la part du transporteur comme cela était indiqué. Dès lors, j'ai du prendre attache moi même avec le service client Amagard qui m'a indiqué une date et une heure quelques jours avant, ce qui ne facilite rien pour la réception. Se faisant le livreur d'origine étrangère a livré avec un peu plus d'une heure de retard. En ce qui concerne les galets, ceux-ci semblent plus petit que sur le site.
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons qu'il y ait eu un problème concernant le transport. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre retour, parce que cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Validé
Satisfaction
J'ai eu une crainte sur la taille d'un colis par rapport à ce que j'avais commandé, j'ai contacté le service client par le tchat et on m'a répondu et rassuré rapidement. L'envoi et la réception du colis ont été très rapide et bien emballés. Je suis satisfaite de mon achat. Je recommande sans hésiter.
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour cette excellente note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer rapidement lors de votre échange avec notre service client. Notre objectif est justement d’accompagner nos clients à chaque étape de leur projet, en apportant des réponses claires et rapides à leurs questions.
Nous sommes également heureux que la livraison, l’emballage et la qualité de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
L’équipe
Amagard!
Validé
Communication, livraison, matériaux
La communication avec Amagard top, à l'écoute et prend en compte nos remarques.
La livraison c'est très bien passée pour une commande de 10Tonnes de gravier et des stabilisateurs, l'option Manitou était indispensable.
Le petit moins, j'ai commandé du basalte noir, même en le lavant il est resté gris (dommage).
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement ravis de savoir que la communication, la livraison et les matériaux ont été appréciés par vous. Cependant, nous constatons que sur cette commande, il y a eu des stabilisateurs de gravier EuroGravel PLUS noir et non du Basalte gravier noir concassé. Concernant la couleur du Basalte, elle se fera avec le temps, car la pierre se lavera d'elle-même avec le temps.
Nous espérons vous compter toujours parmi les clients d'Amagard.
Validé
Bon produit, livraison top.
Ensuite le rendu n’est pas comme je me l’imaginais : selon la composition de la terre, la mise en œuvre peut devenir complexe. Je m’explique : ma terre est dense en cailloux, il est donc très compliqué de planter des piquets de manière droite et du coup d’obtenir des bordures bien droites. J’aurais dû en avoir conscience au moment de l’achat : la différence entre la théorie et la pratique.
Validé
Bonjour a l équipe AMAGARD
Pour une première commande hormis le décalage du transport d une journée et la réactivité des réponses par le service commande suite à mes demandes il n' y a rien a dire de négatif je suis satisfais selon mes besoins je recommanderais avec plaisir.
Cordialement a tous
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau selon vos futurs besoins.
Validé
Site, très clair, tarif raisonnable. Manque peut-être un peu de communication pour les horaires larges de livraison.
Le chauffeur est arrivé à 21h. Nous l’attendions le lendemain. Le chauffeur est très sympathique, serviable et efficace. Bravo, Monsieur.
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la clarté de notre site, nos tarifs ainsi que le professionnalisme et la sympathie de notre chauffeur.
Nous sommes toutefois désolés pour le manque de communication concernant l’horaire de livraison. Le fait que le chauffeur soit arrivé à 21h alors que vous l’attendiez le lendemain a pu causer une gêne, et nous en prenons bonne note afin d’améliorer notre organisation et l’information transmise à nos clients.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au chauffeur, qui sera très touché par votre message.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Validé
Très satisfait, et de la qualité des stabilisateurs, et du transport.
Délai respecté.
Message envoyé par le transporteur avant son arrivée, très gentil, professionnel.
Je recommande sans hésiter
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci pour cet excellent avis. Nous l'apprécions beaucoup!
Validé
Super fournisseur, dalle stabilisatrice pour gravillon commandé le mercredi livré le lundi suivant durant le créneau horaire.
Parfait et encore merci pour vos conseils 🥇👍🏼
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre bonne expérience chez Amagard et souhaitons toujours vous compter parmi nos clients.
Validé
Produit très bien mais suivi transport a revoir
Le produit est très bien mais le suivi de la livraison est a revoir. Prévenu par mail la veille du passage et finalement, après avoir attendu le transporteur toute la journée il n'est passé que le lendemain, sans aucun message préalable et bien sûr je n'étais plus là. Il a donc déposé les 500€ de marchandise dans la rue devant chez moi a la merci de tous...
Réponse de Amagard.com/fr/
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous regrettons qu'il y ait eu un problème concernant le transport. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre retour, parce que cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Validé
Rapidité de livraison, bon suivi du colis.Bonnes descriptions techniques et vidéo. Attention l'emballage était bien endommagé sur les extrémités mais le produit tenait bien à l'intérieur
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci pour cet excellent avis. Nous l'apprécions beaucoup!
Validé
Tres contente de ma commande
Commande et paiement simple. Livraison rapide. Conducteur gentil. Je suis contente de mon achat et je reutiliserais le site dans l'avenir.
Réponse de Amagard.com/fr/
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sérieux, notre professionnalisme ainsi que la qualité de nos matériaux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans un prochain projet.
L'équipe Amagard,
Amagard.
Validé
Efficacité, professionnalisme.
Date de livraison respectée, colis déposé à l'abri avec message + photo envoyés par la personne en charge de la livraison afin d'attester du dépôt de la marchandise au lieu et selon les modalités choisis par le client. Je recommande. ++
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée comme prévu.
Merci pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
Validé
Bordure Corten de trés bonne qualité, facile à poser
Excellent rendu, l'aspect rouillé a déjà commencé le lendemain de la pose ... Mais j'attends encore un peu, pour laisser le processus se terminer complètement .
Très satisfait !
Réponse de Amagard.com/fr/
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos bordures en acier Corten vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre commentaire très positif.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Amagard.com/fr/
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