Amagard.com/fr/
Avis:

847 avis au total   

4,56

Excellent

847 reviews since 27 sept. 2023

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 24 mai 2024
amagard.com/fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité et la ponctualité de la livraison, la qualité des produits qui sont jugés robustes et faciles à installer, ainsi que l’emballage soigné et protecteur. Le professionnalisme, la gentillesse et l’efficacité des livreurs sont également appréciés, tout comme la réactivité et l’écoute du service client. La communication, notamment la clarté des informations et le suivi, reçoit également des avis positifs. Cependant, certains points restent à améliorer, comme des problèmes d’organisation ou de communication concernant les horaires de livraison, des retards occasionnels, la barrière de la langue avec les livreurs, ainsi que des colis ou palettes parfois endommagés à la réception. Quelques clients expriment aussi des difficultés à résoudre des problèmes complexes avec le service client, et regrettent un manque de précision ou d’anticipation dans les informations fournies pour la livraison.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisAmagard.com/fr/

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2 Avis
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Livraison un peu chère (40 euros) mais dans le délai imparti (7 jours ouvrables) avec information préalable du chauffeur. Chariot élévateur ++ passant sans souci dans les graviers même frais et glissants. Dalles stabilisatrices de qualité, robustes et pratiques à installer avec le geotextile sur 2 côtés seulement. Ravi du rendu.

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre expérience positive chez Amagard. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de toujours vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir !
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1 Avis
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Kamado Columbus ! On adore

Commande du Kamado Columbus Proline Gris le 2 juin et livré le 10 juin sans aucun problème lors de la livraison. Il faut être deux pour le monter car c'est un beau bébé de pas moins de 100kg. Il est très très beau avec ce gris mat, poignet et tablette en bois vernis. Il est d'une excellente qualité. La maîtrise de la température est assez facile. Mon premier plat a été la confection d'un gratin dauphinois et mes invités ont adoré.... J'ai hâte de l'utiliser à outrance cette année Je le recommande

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre produit: Columbus Pro Line Large Urban Gris Complet Kamado et votre bonne expérience chez Amagard. Nous souhaitons vous compter toujours parmi nos clients.
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2 Avis
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bel article

belles jardinières en acier corten , bon emballage transport rapide ,juste une explication de montage un peu succincte : il faut bien indiquer le sens du pliage des onglets car sinon cela ne bloque pas les montants entre eux et la jardinière se démonte des qu on la bouge . ( erreur vite rectifiée )il faut aussi bien accentuer le pliage pour bien bloquer :le marteau très efficace

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre avis. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'explication de montage afin de l'améliorer à l'avenir.
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3 Avis
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Problèmes livraison

Les produits sont très bien mais il ne faut surtout pas avoir de problèmes à la livraison, sinon le parcours du combattant commence. Je m'explique: il manquait un produit lors de ma dernière commande, je le notifie devant le livreur sur le bon de livraison, téléphone à votre service commercial , envoie avec la plus grande diligence les photos et documents demandés pour finalement m’entendre dire le lendemain "Non il ne manque rien , les poids des colis sont corrects , tout a été livré ! " J'ai dû me mettre en colère pour obtenir gain de cause : surréaliste . J'aurais dû refuser la totalité de la commande. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué!

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous regrettons toutefois qu'il y ait eu un malentendu concernant un produit manquant. Nous vous avons relivré ce produit par la suite et espérons qu'il vous donnera entière satisfaction. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre retour, parce que cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
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2 Avis
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Bordures pvc placées entre trottoir de la maison et platebandes.

J ai acheté des bordures en pvc pour mettre entre le trottoir qui entoure ma maison et les platebandes. Elles empêchent la terre d'aller sur le trottoir, à cause des merles qui remuent la terre cherchant des vers de terre. J avais déjà ce type de bordure. Il fallait finir le travail, j avais besoin de 24m. J ai pris 12 de ces bordures car le rapport qualité/prix était bon et parce quelles sont fabriquees en Europe. Je donne toujours ma préférence à des produits fabriquées en Europe. C etait la premiere fois que j ai achete chez Amagard . La livraison était rapide, produit bien emballé et excellent suivi.

Réponse de Amagard.com/fr/

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes également heureux que votre première expérience chez Amagard se soit déroulée. Merci encore pour votre confiance et votre préférence pour des produits fabriqués en Europe. Nous espérons vous revoir bientôt.
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1 Avis
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Très professionnel 👍🏼👌🏼

Nous recherchions à aménager notre jardin et nous avons opté pour Amagard. Un site internet clair, des produits de qualité et des prix attractifs, un service client qui répond présent, des délais de livraison ultra serrés et un livreur super compétent Franchement TOP NIVEAU du début à la fin. Merci

Réponse de Amagard.com/fr/

Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation et sommes ravis que vous soyez satifsafait. Votre satifaction est notre belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt! Cordialement, Amagard.
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1 Avis
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Produit reçu dans les temps, très bien emballé. Pour le montage, bien prendre son temps. Commencer en séparant toutes les références avec le récapitulatif du livret et commencer le montage en suivant les indications avec attention. Il faut compter environ 3 h de montage, mais le résultat est à la hauteur. Un bel abri pour mettre mon robot à l’abri des intempéries.
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1 Avis
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Avis partagé selon le livreur

Très satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison. Un bémol cependant sur la livraison. 2 commandes effectuées à 1 semaine d'intervalle. Pour la première livraison, sms envoyé la veille au soir, par le livreur, pour m'annoncer une livraison le lendemain, en soirée. Alors que la livraison a en fait eu lieu très tot le matin. J'étais présente mais téléphone éteint. J'aurais par contre entendu sonner au portail (tout comme les 3 chiens présents dans la maison). Mais je déplore qu'au lieu de sonner, le livreur ait préféré déposer les deux palettes devant le portail. Et à moi de m'en débrouiller seule ensuite, avant de partir au travail et au plus vite car palettes sur la voie publique et crainte d'un vol. La deuxième expérience a été bien meilleure. La livreuse m'a appelée pour m'informer de la livraison, j'étais absente mais je lui ai laissé le portail ouvert et transmis le code pour qu'elle puisse le refermer ensuite. Livraison avec le transpalette jusqu'au seuil de ma maison. Parfait.

Réponse de Amagard.com/fr/

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison. Nous sommes désolés pour votre première expérience de livraison et transmettons votre remarque au transporteur afin d’améliorer ce point. Nous sommes heureux que la seconde livraison se soit déroulée dans de meilleures conditions. Merci encore pour votre confiance.
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2 Avis
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Au top comme la première livraison (2 palettes de dalles stabilisatrices) en photos. Livraison par chariot élévateur, un peu chère (40 €) mais avec du matériel de pro. Les dalles sont très bien, robustes, facile à découper et installer. Je recommande.

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait, ainsi, nous vous informons que votre safisfacion est notre priorité. Au plaisir de vous revoir sur le site d'Amagard.com
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1 Avis
 Validé
Livraison rapide, qualité et quantité semblent correctes (ice blue marbre concasse) mais je suis pas un pro pour évaluer. Le seul problème est l'information sur la livraison qui est pas très clair mais une fois contacté Amagard tout a été correct et à l'heure reçu par sms le matin. J'avais pris le supplément livraison pour etre sur qu'il arrive chez moi.

Réponse de Amagard.com/fr/

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et que les gralets "Ice Blue" correspondent à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les informations de livraison. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre communication afin de rendre le suivi des livraisons encore plus clair. Nous sommes heureux d'avoir pu vous renseigner à temps et que la livraison se soit finalement déroulée comme prévue. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un prochain projet. L'équipe Amagard, Amagard.
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1 Avis
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Produit conforme - Conditionnement à revoir.

Produit conforme à la description (pierre de quartzite) par contre emballage et conditionnement CATASTROPHIQUE. Produit stocké sur des palettes ne supportant pas le poids des pierres (1 tonne par palette) si bien qu'à la livraison, une palette s'est complètement explosée au déchargement. Résultat: une vingtaine de pierre en mille morceaux ... Système de livraison à revoir (pas de visibilité sur le jour de livraison et prévenu 2 heures avant) Je tiens à souligner le professionnalisme et l'amabilité du livreur.

Réponse de Amagard.com/fr/

Bonjour, Nous vous remercions pour votre réaction relative au conditionnement et à l'emballage que vous trouvez catastrophique. Pour ce faire, nous sommes navrés de savoir que vous n' êtes pas satisfait de ce conditionnement et de l'emballage. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrement. Nous prenons en compte cette observation et cette remarque et seront transmises á qui de droit. Afin de mieux répondre à vos attentes, nous aimerions recevoir des photos cette livraison et des pierres que vous avez en morceaux. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. L' équipe Amagard !
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Bon matériel mais soyez attentifs à la livraison

Matériel de qualité à prix accessible livré rapidement. Gros bémol sur les défauts non relevés avant expédition. 4 des treillis alvéolaires commandés étaient cassés et se situaient étrangement en fin de palette. N'ayant pas été averti par le transporteur pour la livraison, je n'ai pas pu constater les défauts à réception car je n'étais pas là.

Réponse de Amagard.com/fr/

Merci pour ce retour d'expérience, nous l'apprécions beaucoup ! Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs tapis de gravier vous ont été livrés endommagés. Nous constatons que vous n'avez pas encore contacté notre service client à ce sujet. Si vous avez d'autres questions concernant les tapis de gravier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.
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Bonne première expérience

Bon contact, bonne information, livré dans les temps avec le matériel de manutention adéquat. Amélioration possible : être plus précis sur l'horaire de livraison. En effet, il ne m'a été donné qu'une estimation couvrant 2 jours possibles - pas facile de s'organiser.

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre avis. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'horaire de livraison afin de l'améliorer à l'avenir.
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Retard de livraison

Les galets commandés ne sont pas arrivés dans le délai prévu, soit 8 jours ouvrés. De plus, aucune communication de la part du transporteur comme cela était indiqué. Dès lors, j'ai du prendre attache moi même avec le service client Amagard qui m'a indiqué une date et une heure quelques jours avant, ce qui ne facilite rien pour la réception. Se faisant le livreur d'origine étrangère a livré avec un peu plus d'une heure de retard. En ce qui concerne les galets, ceux-ci semblent plus petit que sur le site.

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons qu'il y ait eu un problème concernant le transport. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre retour, parce que cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
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2 Avis
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Presque parfait

Nouvelle commande, nouvelle satisfaction et toujours la même remarque : la livraison des petits colis qui est possible partout est bloquée en ligne. Il manque aussi l'envoi systématique de la facture.

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre expérience positive chez Amagard. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de toujours vous compter parmi vos clients. Au plaisir de vous revoir !
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La rapidité de la livraison. Le gravats blancs conforme, a voir dans le temps. Résidu de poudre blanche a la fin du sac, 1 à 2 kgs . Livraison anarchique pour le délai si vous dites ne pas livrer tel jour et que c'est le cas, il vous dépose votre Big bag devant le portail sans votre avis.1 m3 a déplacer.

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre avis. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le transport afin de l'améliorer à l'avenir.
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Satisfaction

J'ai eu une crainte sur la taille d'un colis par rapport à ce que j'avais commandé, j'ai contacté le service client par le tchat et on m'a répondu et rassuré rapidement. L'envoi et la réception du colis ont été très rapide et bien emballés. Je suis satisfaite de mon achat. Je recommande sans hésiter.

Réponse de Amagard.com/fr/

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour cette excellente note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer rapidement lors de votre échange avec notre service client. Notre objectif est justement d’accompagner nos clients à chaque étape de leur projet, en apportant des réponses claires et rapides à leurs questions. Nous sommes également heureux que la livraison, l’emballage et la qualité de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. L’équipe Amagard!
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1 Avis
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Communication, livraison, matériaux

La communication avec Amagard top, à l'écoute et prend en compte nos remarques. La livraison c'est très bien passée pour une commande de 10Tonnes de gravier et des stabilisateurs, l'option Manitou était indispensable. Le petit moins, j'ai commandé du basalte noir, même en le lavant il est resté gris (dommage).

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement ravis de savoir que la communication, la livraison et les matériaux ont été appréciés par vous. Cependant, nous constatons que sur cette commande, il y a eu des stabilisateurs de gravier EuroGravel PLUS noir et non du Basalte gravier noir concassé. Concernant la couleur du Basalte, elle se fera avec le temps, car la pierre se lavera d'elle-même avec le temps. Nous espérons vous compter toujours parmi les clients d'Amagard.
 Validé

Livraison conforme et rapide

Le produit correspond à la description, le système d'attache pour les bordures est très bien pensé. J'ai pu joindre facilement le service clientèle qui a pu répondre rapidement et de façon compétente à ma question.

Réponse de Amagard.com/fr/

Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait tant des produits que de la livraison. Merci pour le compliment concernant notre service clientèle.
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Bon produit, livraison top. Ensuite le rendu n’est pas comme je me l’imaginais : selon la composition de la terre, la mise en œuvre peut devenir complexe. Je m’explique : ma terre est dense en cailloux, il est donc très compliqué de planter des piquets de manière droite et du coup d’obtenir des bordures bien droites. J’aurais dû en avoir conscience au moment de l’achat : la différence entre la théorie et la pratique.

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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