Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et de livraison, qui dépasse souvent leurs attentes avec des délais sous 24 à 72h. Le vaste choix de pièces, y compris pour des machines anciennes ou rares, est également salué. Les prix compétitifs et l'excellent rapport qualité/prix, en comparaison avec d'autres sites ou magasins, sont fréquemment mentionnés. Le service client est reconnu pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement personnalisé. La qualité des pièces, qu'elles soient d'origine ou adaptables, reçoit globalement de très bons retours. Enfin, le site web est jugé clair, bien structuré et facile à utiliser, ce qui facilite la recherche de références. Quelques clients relèvent cependant des difficultés à joindre le service client ou des délais de réponse parfois longs. Des remarques isolées concernent la conformité ou la robustesse de certains produits. Certains utilisateurs suggèrent également des améliorations du site, comme l'ajout de vues éclatées, de filtres ou l'amélioration de la validation d'adresse. Malgré la rapidité de livraison, de nombreux clients signalent des problèmes récurrents avec certains transporteurs, notamment DPD, concernant le suivi des colis, les points relais et la fiabilité du service.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnhp-motoculture.fr
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Commande Facile et rapide
Commande facile et préparation des articles rapide.
Par contre, la livraison via DPD est lamentable.
Le service client NHP est très réactif et a vite demandé des explications à la société de livraison. Ma commande a été livrée, au bout de 8 jours, dans un lieu plus loin que celui sélectionné à la base.
Faudrait peu-être revoir le prestataire des livraisons !!!
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Site de ventes fiable
La pertinence des informations communiquées suite à un appel au SAV ( recherche de 2 références et prix).
Bon rapport qualité prix des fournitures.
Rapidité de traitement et de l’envoi de la commande.
Achat À DISTANCE ( Internet) sans mauvaise surprise.
Tout ça = sans faute
Je recommanderai dès que nécessaire
Merci
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doute sur la référence
rien à dire sur la rapidité de traitement et d'envoi.
cependant je suis déçu pour ce qui concerne la courroie de traction de la tondeuse.
par rapport à la courroie d'origine ,je constatais une différence de longueur de 0.70cm ,mais comme la référence proposée tait celle indiquée sur le "plan éclaté" des pièces de la tondeuse, j'ai fait confiance à la référence
A réception de la pièce la petite différence de longueur par rapport à la courroie d'origine se confirme .A l'usage ,la roue de traction tourne ,mais pas franchement,ce qui oblige à pousser la tondeuse au moindre petit dénivelé ou faux plat..
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bonjour,
tout est parfait comme d'habitude, sauf sur le transporteur dpd, pour la première fois , je n'ai pas été livré a mon adresse comme d'habitude, la il a été livré dans un relais, mais je n'ai en aucun cas été prévenu du changement d'adresse , pourquoi il a livré a la station tricoche de Levroux, alors que c'était a domicile, et je l'ai vu que quand j'ai reçu le message pour aller le chercher.
Je peux comprendre qu'il peut y avoir des problèmes pour les livraisons, mais au moins avertir, car il y avait un numéro.
Sinon, tout est comme d'habitude, parfait.
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Où placer sa confiance
Très satisfait du service NHP qui n'hésite pas à annoncer un délai de livraison possible de 15 jours. On peut donc s'organiser en conséquence. Bonne surprise la livraison est arrivée quasiment sans délai. Un site qui se base sur la transparence, c'est à noter et à encourager. La confiance commence là.
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Point négatif et positif.
C’est très professionnel, les points négatif, L’attente pour avoir un technicien au téléphone c’est vraiment très long . Vos techniciens téléphonique vont perdre patience et être désagréable avec les clients, l’emballage des colis n’est pas top, vos opérateurs d’expédition ont une charge de travaille élevée, donc l’emballage n’est pas Pro. L’expédition est au top reçu au bout de 48 heures !!!!
Les prix sont corrects, pour améliorer votre business et être un acteur leader, il faut recruter.
Merci, cordialement,
Driss Kharbajou
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Tout à fait conforme aux indications données et à la commande, livraison très rapide dans un emballage soigné. Le site internet est précis, les dimensions indiquées pour les joints spi très utiles quand on ne connait pas le modèle précis de moteur. Tout comme pour ma précédente commande je suis très satisfait. A recommander.
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Tout a été parfait de la prise de commande avec l'annonce d'un temps d'attente pour l'approvisionnement, puis la logistique , avec une protection optimale de ma clé de contact. Le seul bémol, le transporteur qui n'a pas su livrer au point demandé (qui est en activité) et a déposé le colis 8 kilomètres plus loin...
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Qualité de services
Cela fait plusieurs commandes que j'effectue sur votre site.je suis tout à fait satisfait de la rapidité de livraison et de la disponibilité de pièces sur des marques différentes .il vous manque un accès sur les vues éclatées pour trouver les références de pieces ce qui impose de passer sur d'autres sites.peut être sont elles disponibles sur votre sites?
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Merci beaucoup au sav qui a résolu mon problème de batterie qui ne s’enclenchait pas dans le logement prévu sur mon robot HUSQVARNA 105
Ont été efficaces en trouvant la solution et particulièrement sympathiques
Leur intervention a évité par ailleurs que je vous renvoie la batterie reçue
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Les pièces étaient conformes à ma commande. Les pièces étaient très bien emballées et j'ai reçu le colis en bon état. J'ai commandé les pièces le mercredi matin et elles sont arrivées le jeudi après midi au point relais. Je les ai récupéré le vendredi matin au point relais. Rien à dire au niveau du délai c'était parfait. Je recommenderais des pièces chez vous car tout était OK. Continuez comme cela. Merci.
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J étais soucieux d avoir un câble de debardage très robuste. C est le cas et j'en suis ravi. Par contre je souhaitais votre expertise technique dans le choix des composants et vous m avez guidé sur les composants mais pas vraiment sur le choix garantissant la robustesse. Au final, le produit est parfait
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Nous avons commandé des courroies Stiga pour la tondeuse, j'ai payé et nous les avons reçues.
Fin de l'histoire. Je trouve assommant d'être obligée de faire des commentaires sur des actes très anodins. Chez la boulangère, le pain est bon, donc j'y retourne et suis devenue une cliente fidèle...
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Vite et bien.
J'avais besoin d'une tête de coupe de rotofil, introuvable dans la grande surface où j'avais acheté l'appareil.
Sur les indications de la vendeuse du SAV de cet établissement, j'ai commandé cette tête de coupe chez NHP.
Le prix est très abordable, les frais de port sont très bas et la livraison en point relais a été très rapide.
Merci beaucoup pour la qualité de votre service.
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Entreprise réactive, envoi professionnel rapide.
Pour le dépôt du colis en point relais, la validation du dépot par le transporteur (et donc envoi sms au client )se fait que quand le camion est rentré au dépôt. donc déposé en fin de matinée, validé (et donc informé de la dispo) qu'en fin de journée. Moi ça m'a pas gêné, j'étais pas en panne mais un client en panne perd un jour puisque l'info arrive quand le point relais est fermé.
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J'ai trouvé mon fourniseur !
J'ai trouvé facilement les pièces qui m'étaient nécessaires grâce à un site web bien conçu.
Commande passée le jeudi dans la soirée, expédiée le vendredi matin, et le message de mise à disposition dans mon point relais tombait le semedi !
En 15 minutes, toutes les pièces commandées étaient montées, puisque parfaitement conformes !
J'ai trouvé mon fourisseur !
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le professionnaliste et la qualité des pièces
Je recommande à tous d'acheter chez nhp-motoculture, le professionnaliste et la qualité du matériel vendu est irréprochable. Le détail de chaque pièce est parfait pour un néophyte comme moi. Là ou mon revendeur Husqvarna ne trouver pas de solution durable pour mon tracteur tc138l. Grace à nhp-motoculture, j'ai put trouver tout pour le refaire le fonctionner et depuis fini les pannes. Ils vendent aussi pour toutes les autres marques. Merci beaucoup et continuer ainsi.
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Stock, prix, livraison 5 étoiles !
Je commande régulièrement des pièces depuis plusieurs années afin de réparer mon tracteur tondeuse lorsqu'une panne survient (Honda HF2417). J'ai toujours trouvé les pièces nécessaires. Le prix est très correct. La livraison excessivement rapide. La seule chose à dire est que je recommande vivement ce site !
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Efficacité remarquable
Catalogue en ligne bien détaillé.
Rapidité d'expédition (1h11 après la confirmation de commande, j'ai été notifié de l'expédition)
Prestataire de transport efficace (j'ai reçu ma pièce 22h00 après la commande).
Je commande souvent sur Internet, c'est la première fois que les délais sont aussi courts.
Bravo à toutes les équipes qui ont oeuvré.
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J’ ai commandé 2 articles pour une debrousailleuse. Je suis resté environ 10 jours en attente d’approvisionnement . J’ ai fait un mail pour savoir le délai de livraison. Réponse rapide du service pour apprendre que l’un des articles n’́est plus disponibles. C’est alors que l’on m'a proposé plusieurs choix (remboursement ou envoie 1 article et remboursement) une fois le choix effectué envoie très rapide. Ce que je regrette qu un article en vente sur le site n'est plus disponible et qu’a la réception de ma commande on ne m'a pas informé du problème. Cordialement M André
