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Avis:

Bonsoir, Je ne comprends pas cet avis. Vous avez commandé une référence qui correspond à un carburateur et vous avez reçu un carburateur. Les joints correspondent à une autre référence. Vous auriez eu les joints, vous auriez voulu les ressorts de régulateur, les durites essence? Si un client souhaite des références supplémentaires, nous sommes là pour conseiller et le diriger. Bonne journée, le SAV

Bonjour, C'est vous qui avez choisi ce transporteur. Nous proposons 3 sociétés de transport différentes. Nous ne l'avons pas imposé. Vous avez commandé le 17/04 à 21h50 votre commande a été expédiée le vendredi 19. Il ne faut pas compter le week-end dans le délai de livraison. Et votre commande est arrivé ce matin (le 24/04) soit 3 jours en délai de livraison. Et concernant la pièce endommagée, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant ce problème. Et vous notez le service client, difficile d'agir sans avoir de demande. Bonne journée. Le SAV

Dans votre commande du 16/06, il était bien mentionné que le joint spi n'était pas sur stock et mentionné "DISPO SOUS 4 A 5 JOURS" Votre commande complète à bien été expédiée le 20/06 (soit 4 jours après) et le colis est à votre disposition au point relais sélectionné depuis le 21/06/2023. Je vous invite à le récupérer...

Bonjour, Vous n'avez pas à être embêté, cet avis est justifié. Il s'agit d'un oubli de notre part. Votre commande part aujourd'hui. Bonne journée Le SAV

Bonjour, Je comprend cet avis et il est totalement mérité. Nous n'avons pas été bon sur votre dossier. Nous avons généralement ce produit rapidement mais il est actuellement en cours de réappro. Votre e-mail a bien été lu par un de mes collègues qui devait voir avec le responsable achat. La moindre des choses aurait été de vous contacter. Bonne journée Le SAV

Votre colis semble rencontré des difficultés vers l'acheminement en Corse, je relance le transporteur ce jour...

Nous avons effectivement beaucoup d'appel et ne pouvons malheureusement pas répondre à toutes les demande. Nous sommes joignable par mail, nous avons répondu à votre demande sous moins de 12H.

Bonjour, Nous n'y sommes pour rien. DPD a changé le point relais sans nous avertir. Que vous notiez la livraison à une étoile je veux bien mais la marchandise et le service client, nous ne comprenons pas. Vous dîtes que nous sommes pas correct, mais nous sommes tributaire du chauffeur et des points relais. Bonne journée Nicolas

Nous avons de nombreux appels et nous nous efforçons de répondre au mieux. Nous sommes bien joignables par téléphone au 02.99.55.58.43 ainsi que par e-mail : sav@nhp-motoculture.fr

Nous avons répondu à votre mail 2H après votre demande, peut être que vous avez reçu la réponse dans vos SPAMS. Votre commande vient d'être expédiée.

Après contrôle, votre colis a effectivement été égaré par le transporteur. Nous faisons repartir un nouveau colis dès aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant le câble. Votre commande vient d'être livré le 23/06/2023. Veuillez nous excusé pour ce retard.

Bonjour Comme précisé lors du passage de votre commande, une pièce est mentionnée "Disponible sous 72 heures ". Malheureusement la pièce est en rupture chez notre fournisseur. Un arrivage est prévu pour début février.