Nous avons commandé des équipements chez Gorilla pour environ 2000 € pour installer une petite salle de sport en appartement.
La livraison de chaque colis était un périple au vu des équipements lourds à transporter (certains colis endommagés mais équipements en bon état). L' équipe Gorilla n'a pas hésité à nous dédommager sur les équipements qui se sont perdus dans le transport.
Nous sommes globalement très satisfaits du service client et nous recommandons ce site sérieux. Nous sommes également satisfaits de la qualité des équipements. Nous n'hésiterons pas à repasser commande chez eux pour des futurs équipements.
Catastrophique est le premier terme qui me passe par l'esprit. Et je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins tout simplement. Et cela PARCE QUE LA COMMANDE POURTANT CONFIRMEE LE 26 JUIN 2024 N'A JAMAIS ETE LIVREE et que Gorilla Sports France est pour ainsi dire injoignable.
Pourtant j'ai essayé de les joindre à l'adresse mail indiquée, mails qui ont été suivis de 2 réponses. L'une spécifiant que le colis a été expédié et l'autre s'excusant du fait que le colis serait revenu par mégarde à leur dépôt.
Suite à ça, j'ai demandé le 15 juillet à me faire réexpédier le colis et de me donner une confirmation d'envoi. Une demande restée, une fois de plus, SANS réponse au moment où j'écris ces lignes.
J'ai fait intervenir TRUSTEDSHOPS et je suis actuellement en attente d'une réponse, mais je pense que je peux faire passer la somme que j'ai dépensée par pertes et profits. A retenir également qu'un mail adressé à Gorilla Sports Deutschland m'est revenu avec une explication indiquant l'expédition du colis qui se trouverait depuis le 3 juillet dans un dépôt à Lahr en Allemagne. Bref, on tourne en rond.
EN RESUME : Comment évaluer un appareil dont on n'a jamais vu la couleur parce qu'il n'est jamais arrivé à destination ? Reponse : En spécifiant que je me borne à évaluer LA NON LIVRAISON DU COLIS.
Pour finir, je m'attends à être contacté pour me faire dire que l'on regrette que ça se soit mal passé ce qui ne changera rien au fait qu'il semblerait que le produit commandé se soit évaporé semble-t-il.
Que chaque lecteur se fasse, comme moi, sa propre opinion sur les capacités de l'entreprise Gorilla Sports France à honorer les commandes de ses clients et... qu'il s'adresse à des marques nationales ayant pignon sur rue, peut-être plus chères, MAIS FIABLES !!!!
Envoi rapide sans frais de livraison pour un achat de 30 balles
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
6 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
16 févr. 2024
Avis validé
Produits de qualité, pas cher et avec livraison gratuite: TOP!
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
11 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide
Bonne communication
Concernant la commande
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
25 août 2023
Avis validé
Rapidité et efficacité
J’avais une question, on m’a répondu rapidement et clairement
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
5 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
18 août 2023
Avis validé
Livraison du matériel au TOP !
J'ai bien apprécié la livraison au pied de mon appartement !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
17 mars 2024
Avis validé
Très satisfaite
Le tapis de sol acheté est de bonne qualité et jolie couleur.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
21 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
5 févr. 2024
Avis validé
Très bon produit / rapport qualité
rapidité d'envoie , au top
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
17 sept. 2023
Avis validé
Les Commandes et expéditions au top
Matériel de bonne qualité
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
19 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
8 mars 2024
Avis validé
Commande traité dans un délai acceptable, produit de qualité
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
12 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
21 déc. 2023
Avis validé
+ PRIX COMPETITIFS...RAPIDITÉ.....
+ PRIX COMPETITIFS...RAPIDITÉ.....
- PAS DE BON DE LIVRAISON
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
21 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
16 oct. 2023
Avis validé
Produit conforme à l'annonce et qui semble de bonne qualité
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
6 août 2023
Avis validé
Produit conforme à la demande, et livraison dans les temps
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
26 oct. 2023
Avis validé
Livraison rapide et équipements de musculation de qualité
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
15 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
24 nov. 2023
Avis validé
commande vite envoyée, très bon suivant, bon transporteur
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
6 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
27 sept. 2023
Avis validé
L’article est arrivé déjà abîmé au niveau de la peinture.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports