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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité de l'envoi et de la livraison, souvent qualifiée d'excellente ou de parfaite. La qualité des produits est jugée excellente par la majorité. Le service client est globalement salué pour sa disponibilité, sa réactivité et son efficacité, avec des expériences très positives. Les clients mentionnent souvent que les produits reçus sont conformes à la commande et aux descriptions du site.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisG-Silver
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Bien mais …
Bonjour madame monsieur.
J'aurais quelques réclamations à faire auprès de votre Site.
Nous avons eu des problèmes de qualité de soudure sur des apprêts en argent.
Vous avez arrêté certains produits comme les créoles en fil d’argent, et c’est très dommageable en terme de communication et de suivi de produits.
L’autre vrai souci, est que vos prix ont vraiment beaucoup augmenté en quelque temps.
Nous avons habitué nos clients avec vos apprêts qui sont généralement de bonne qualité, et nous nous sentons « piégés » et obligé de subir cela.
Merci de m’avoir lu.
Cordialement.
Axelle Lecoester.
Réponse de G-Silver
Bonjour Madame Lecoester,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant la qualité des soudures sur certains apprêts en argent.
Notre service client va vous contacter directement afin d’échanger avec vous au sujet de cette réclamation et trouver une solution adaptée.
Concernant les articles qui ne figurent plus sur notre site, nous renouvelons régulièrement notre catalogue et ne pouvons malheureusement pas conserver l’ensemble des références dans la durée.
Enfin, la hausse importante du prix des métaux précieux ces derniers mois nous oblige à adapter nos tarifs en conséquence. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir pour vous et vos clients, et nous faisons notre maximum pour maintenir le meilleur équilibre possible entre qualité et prix.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Votre équipe G-Silver
Validé
Si nous avons une question, nous avons la possibilité de téléphoner et d’avoir un interlocuteur au bout du fil et pas un robot.
Réponse de G-Silver
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la possibilité d’échanger directement avec un interlocuteur. Nous tenons à rester disponibles et à privilégier un contact humain pour répondre au mieux à vos questions. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Votre équipe G-Silver
Validé
Satisfaction
Expédition et réception de ma commande très rapide. Produits conformes aux descriptifs. Satisfaite à 100%.
Réponse de G-Silver
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande, aussi bien concernant la rapidité de livraison que la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre équipe G-Silver
Validé
Parfait comme toujours, apprêts de grande qualité, rapidité d’envoi, service clients top !
Réponse de G-Silver
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos apprêts, la rapidité d’expédition et notre service client soient toujours à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines créations ! ✨
Votre équipe G-Silver
Validé
Commande traitée et envoyée très rapidement comme d'habitude !
Validé
Validé
Validé
Toujours ravie de mes commandes ! Les produits sont de très grande qualité, les envois sont rapides et soignés, et c’est à chaque fois un vrai bonheur de les recevoir.
Travailler avec leurs apprêts est un plaisir : fiables, beaux et impeccables pour mes créations.
Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre réactivité !
Validé
Manque ce que je cherchais les dormeuses en argent
Réponse de G-Silver
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que les dormeuses en argent que vous recherchiez soient actuellement en rupture de stock. Malheureusement, cela peut arriver sur certaines références en raison de leur succès.
N'hésitez pas à contacter notre service client en nous indiquant la référence de l'article recherché. Nous pourrons vous informer de la date prévisionnelle de son réapprovisionnement et de sa remise en stock.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous retrouver très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe G-Silver
Validé
Validé
Disons que je pourrais faire partie de votre "fan-club" !...
Qu'il s'agisse de chaînes en métrage, de fils d'argent ou d'apprêts, les descriptions du site me permettent de choisir avec pertinence les éléments qui entreront dans la composition des modèles que le souhaite réaliser !
Autant dire que nombre de vos produits sont devenus "incontournables" pour les travaux de mon petit atelier de création de bijoux argent !!!
Validé
Le délai de livraison est particulièrement long,
j'ai commandé 1m de chaîne en argent, la qualité est très bonne comme annoncé, la relation avec le Service Client était également parfaite
Validé
Je recommande
Parfait expédition rapide, service client sympathique et réactif et produits de qualité
Réponse de G-Silver
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que notre service aient été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets
Validé
Validé
Toujours prompt et rapide, merci
Toujours prompt et rapide
Réponse de G-Silver
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité réponde à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Votre équipe G-Silver
Validé
Très bien mais toutefois je regrette juste que les petites cerises soient si petites... Belle journéeà vous.
Validé
Validé
Validé
Commande facile, expédition rapide, depuis plusieurs années….tout va bien
Validé
Tout est parfait, perles et apprêts.
Tout est parfait, d'excellente qualité.
Réponse de G-Silver
Merci pour votre retour
C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos créations
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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