CASA39.fr

Avis:

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez souligné positivement la gentillesse de notre collègue. Dans le même temps, nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ait subi du retard. Nous comprenons parfaitement qu’une livraison non ponctuelle puisse causer des désagréments, surtout lorsque la marchandise est destinée à un projet déjà planifié. Après vérification interne, il apparaît que, de notre côté, l’expédition a été organisée correctement et dans les délais prévus. Le retard s’est malheureusement produit lors de la phase suivante du transport, en raison de problèmes de communication entre notre transporteur principal et le transporteur local chargé de la livraison. De notre côté, nous avons suivi le dossier avec attention, en intervenant à plusieurs reprises afin d’essayer d’accélérer la livraison. Nous sommes conscients que l’expérience finale n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre transporteur a également pris acte de la situation et a décidé d’interrompre sa collaboration avec le transporteur local concerné. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour, qui est important pour nous afin d’améliorer constamment nos processus logistiques. Cordialement, L’équipe CASA39