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Résumé des avis
De nombreux clients apprécient le design attrayant et l'originalité des produits. Certains soulignent également un bon rapport qualité/prix et jugent la qualité des articles excellente. En revanche, les retards de livraison, le manque d'informations sur le suivi des colis ainsi que la gestion compliquée en cas d'articles manquants sont fréquemment signalés. Plusieurs avis mentionnent aussi des produits défectueux ou fragiles et des difficultés lors du montage, notamment à cause de notices peu claires. Enfin, le service client est souvent critiqué pour son manque de réactivité et de suivi, et certains jugent les prix élevés ou incohérents avec la qualité perçue.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisswimessentials.com/fr
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Validé
Plutôt satisfaite des échanges. Livraison ok.reste plus qu’à monter la piscine et tester
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Lionel,
Thank you for your lovely review! We’re so happy to hear that you’re satisfied with the communication and that the delivery went smoothly.
We hope setting up and testing the pool goes smoothly and that you’ll have lots of fun with it!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Jolie piscine mais produit manquant donc structure cassée en 2 semaines
Nous adorons la piscine MAIS il manquait aux articles livrés une partie essentielle : les bandes de maintien pour les pieds. Sans savoir que les produits manquaient, nous avons utilisé la piscine comme ça et la structure s'est cassée en 2 semaines ! Nous attendons un retour du SAV.
Validé
Contente de mon achat sauf que l'oreiller se dégonfle, reçu percé.
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Corinne,
Thank you for your review! We’re sorry to hear that the cushion of the product kept deflating. This is of course not how it should be and not the quality you can expect from us. Our apologies for this!
I can see that we have already been in touch with you, and we hope we were able to resolve this properly for you. If you have any other questions, please don’t hesitate to let us know.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
ma piscine est arrivée dans les temps, bien empaquetée, et j'en suis ravie!! enfin des piscines tubulaires esthétiques!!!
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre piscine est arrivée à temps, bien emballée, et qu’elle vous plaît autant.
Merci également pour vos compliments sur le design. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre piscine !
Bien cordialement,
Isa
L’équipe Swim Essentials
Validé
Contente de mon achat , joli
En revanche, le produit a son prix sans prix soldé je trouve ça cher , prix soldé correct
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Audrey,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que le produit vous plaît.
Merci également pour votre retour concernant le prix. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat !
Bien cordialement,
Isa
L’équipe Swim Essentials
Validé
Je regrette juste le prix , la piscine réservée est passée de 24,99 à presque 50 euros. Je trouve cela honteux. Si ce n est le prix , rien à dire sur la qualité et la livraison .
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Vanille,
Thank you for your review.
We appreciate your feedback and are happy to hear that you were satisfied with both the quality of the pool and the delivery service.
We understand your disappointment regarding the price increase. Unfortunately, due to various external factors we have had to adjust some of our prices. We always try to keep our products as affordable as possible while maintaining the quality our customers expect from us.
Thank you for your understanding, and we hope you and your family enjoy your pool throughout the summer.
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Validé
Trés jolie et de trés belle qualité
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Florence,
Thank you for your lovely review! We’re so happy to hear that you’re pleased with the design and quality. We hope you’ll enjoy your purchase!
Kind regards,
Ward
Swim Essentials
Validé
Qualité de la bouée et design très sympa
Qualité de la bouée . Design très sympa. Livraison très rapide . Bravo !
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Pinet,
Thank you for your lovely review! We’re so happy to hear that you’re satisfied with the quality and design, as well as the fast delivery.
We really appreciate your kind words and hope you’ll have lots of fun with your purchase!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Design et qualité des produits vraiment super !
Mais tarif de livraison de retour produit a presque 10€ !
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Florine,
Thank you for your review and your kind words about the design and quality of our products, we truly appreciate that!
We also understand your comment regarding the return shipping costs. Unfortunately, we are not able to change or influence these costs, as they are determined by the return carrier.
We hope you’re still happy with your experience overall and wish you lots of enjoyment with your purchase!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Les produits sont peut être très bien mais 1)nous ne l’avons pas reçu et 2) nous n’avons aucune information concernant la livraison. Flou total ! Mais puisqu’on demande un avis sans se préoccuper de savoir si les clients ont reçu leurs articles , je considère qu’il y a des marges de progression.
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Francoise,
Thank you for your review! We’re sorry to hear that the delivery took a little longer than stated on our website. Our apologies for this.
Unfortunately, once the package has left our warehouse, the delivery process is outside of our control. We can see that your order has now been delivered, though. We hope you’ve already been able to enjoy your purchase and that you’ll have lots of fun with it in the lovely weather!
If you have any other questions, please don’t hesitate to let us know.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Il est indiqué entre 1 et 3 jours ouvrables, j'ai attendu deux semaines sans même me prévenir du retard
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Pascaline,
Thank you for your review.
We're very sorry that your order took much longer to arrive than expected. We understand how disappointing this must have been, especially without being informed about the delay.
Our sincere apologies for the inconvenience. We appreciate your feedback and will use it to improve our communication in the future. We hope you are now enjoying your purchase.
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Validé
Validé
Action/réaction après problème de la première livraison.
Bien. J'aime.
Salutations.
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Nicole,
Thank you for your review!
We're pleased to hear that you were satisfied with how we handled the issue with your first delivery. Providing a good solution is very important to us.
We appreciate your feedback and hope you enjoy your purchase!
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Validé
Votre rapidité face au problème de réception défectueuse merci
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Laurence,
Thank you for your lovely review! We’re so happy to hear that you were satisfied with how quickly we handled the issue with your defective product.
We really appreciate your kind words and hope you’ll enjoy your purchase!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Gilet super
Gilets de natation confortable et beaux pour mes filles
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Charlène,
Thank you for your lovely review! We’re so happy to hear that your girls find the swim vests comfortable and that you love the design.
We hope they’ll have lots of fun and confidence in the water!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Bonjour, j'ai un soucis avec le pistolet à eau de la bouée enfant que j'ai reçu ! Que dois-je svp merci
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Jacqueline,
Thank you for your review! We’re very sorry to hear that there is an issue with the water gun on the pool. This is of course not how it should be and not the quality you can expect from us.
We have already tried to reach out to you and hope we can assist you further and find a suitable solution together.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Validé
Je suis énormément déçue par les frais de 10euros pour le renvoi du produit qui était trop grand
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Cindy,
Thank you for your review! We’re sorry to hear that you’re disappointed with the €10 return shipping costs. Unfortunately, these costs are fixed and are outside of our control. Our apologies for this.
If you have any other questions, please don’t hesitate to let us know.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Validé
problème commande incomplète non résolu
Bonjour,
j'ai passé une commande (piscine + accessoires) le 27 mai, celle-ci a d'abord mis une semaine à être expédiée alors que ce n'était pas ce qui était mentionné sur le site (2 à 3 jours ouvrés)
J'ai reçu cette commande incomplète le 6 juin, en effet uniquement un colis avec les accessoires mais pas la piscine. J'ai signalé le problème tout de suite via le formulaire de contact, j'ai dû relancer ma demande par mail quelques jours plus tard car je n'avais eu aucune réponse, j'ai envoyé les photos du colis reçu et confirmé que la piscine était manquante et il a fallu encore attendre une semaine pour une réponse pour que l'on me dise que mon colis a été livré le 6 juin ...
j'espère que cet avis fera réagir quelqu'un chez Swim Essentials car je suis très mécontente
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