Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement le design et l’esthétique des produits, qui sont souvent jugés originaux et attrayants. Certains clients louent également la solidité des articles et considèrent les prix comme corrects ou attractifs. Les clients expriment de nombreuses insatisfactions concernant la rapidité, le respect des délais et l'absence de communication sur la livraison. Le service client est fréquemment critiqué pour son manque de réactivité, de suivi et de personnalisation dans la gestion des problèmes. Plusieurs clients signalent que leur commande était incomplète ou qu’il manquait des éléments essentiels à la réception. Les avis sur la qualité des produits restent partagés, certains déplorant des défauts ou des articles défectueux. Enfin, certains trouvent les prix trop élevés ou injustifiés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisswimessentials.com/fr
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Validé
Il est indiqué entre 1 et 3 jours ouvrables, j'ai attendu deux semaines sans même me prévenir du retard
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Pascaline,
Thank you for your review.
We're very sorry that your order took much longer to arrive than expected. We understand how disappointing this must have been, especially without being informed about the delay.
Our sincere apologies for the inconvenience. We appreciate your feedback and will use it to improve our communication in the future. We hope you are now enjoying your purchase.
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Validé
Action/réaction après problème de la première livraison.
Bien. J'aime.
Salutations.
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Nicole,
Thank you for your review!
We're pleased to hear that you were satisfied with how we handled the issue with your first delivery. Providing a good solution is very important to us.
We appreciate your feedback and hope you enjoy your purchase!
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Validé
Bonjour, j'ai un soucis avec le pistolet à eau de la bouée enfant que j'ai reçu ! Que dois-je svp merci
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Jacqueline,
Thank you for your review! We’re very sorry to hear that there is an issue with the water gun on the pool. This is of course not how it should be and not the quality you can expect from us.
We have already tried to reach out to you and hope we can assist you further and find a suitable solution together.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
problème commande incomplète non résolu
Bonjour,
j'ai passé une commande (piscine + accessoires) le 27 mai, celle-ci a d'abord mis une semaine à être expédiée alors que ce n'était pas ce qui était mentionné sur le site (2 à 3 jours ouvrés)
J'ai reçu cette commande incomplète le 6 juin, en effet uniquement un colis avec les accessoires mais pas la piscine. J'ai signalé le problème tout de suite via le formulaire de contact, j'ai dû relancer ma demande par mail quelques jours plus tard car je n'avais eu aucune réponse, j'ai envoyé les photos du colis reçu et confirmé que la piscine était manquante et il a fallu encore attendre une semaine pour une réponse pour que l'on me dise que mon colis a été livré le 6 juin ...
j'espère que cet avis fera réagir quelqu'un chez Swim Essentials car je suis très mécontente
Validé
Livraison ultra rapide et piscine originale qui change des traditionnelles bleu
Validé
Produits sympas, prix corrects
Validé
Délai de livraison extrêmement longs.
Validé
Service client assez lent pour une réponse. Livraison reçu partiellement et toujours en attente de réponse de la boutique.
Validé
Piscine facile à monter, très jolie. A voir avec le temps. Pour le moment, rien à dire. Super satisfaite
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi,
Thank you for your lovely review! We’re happy to hear that the pool was easy to assemble and that you’re very satisfied with it so far. We hope it continues to meet your expectations and that you’ll enjoy it a lot in the time ahead.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Le design de vos produits et leur aspect ludique
Validé
Produit très joli, original et semble de bonne facture.
Validé
Validé
Arrivée assez rapidement belle piscine , on en la voit pas partout
Validé
Validé
Livraison rapide et conforme
Beau produit
Validé
La qualité de la veste de floraison que je vais offrir, la rapidité d’envoi et le sérieux du site.
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Ghislaine,
Thank you for your lovely review! We’re delighted to hear that you’re happy with the quality of the swim vest, the fast delivery, and the reliability of our website. We hope the gift is well received and that the recipient enjoys it very much!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Validé
Un bon rapport qualité prix pour cette piscine enfant !
Validé
Envoi rapide et efficace. Les maillots taillent petit, 1 à 2 tailles en dessous de la taille indiquée
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Marie,
Thank you for your review!
We're delighted to hear that the shipping was fast and efficient. We also appreciate your feedback regarding the sizing of our swimwear.
Feedback like yours helps us improve, and we always strive to provide our customers with the best possible experience. We hope to welcome you back to Swim Essentials soon!
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Validé
Validé
Les Modèles de piscine , mais peut-être un peu mieux expliqué les divers Modelle
Réponse de swimessentials.com/fr
Hi Tatjana,
Thank you for your review.
We appreciate your feedback and are happy to hear that you enjoyed our pool.
We also appreciate your suggestion regarding the explanation of the different models. Clear product information is very important to us, and feedback like yours helps us improve the shopping experience for all our customers. We will certainly take your comments into consideration as we continue to optimize our product pages.
Thank you for helping us improve and for choosing Swim Essentials.
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
