Marque de confiance
Vérifié depuis : 21 sept. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, la qualité générale des produits, ainsi que la praticité et l'efficacité des articles pour le rangement et l'organisation. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute. L'expérience de commande est jugée simple et intuitive, et la conformité des produits avec les descriptions est souvent respectée. Le rapport qualité/prix est globalement bien perçu. Certains clients relèvent toutefois des problèmes de suivi de livraison, des dépôts en point relais non souhaités ou des délais parfois longs. Quelques articles sont jugés fragiles ou non durables. Des complications ou erreurs lors du processus de commande sont également mentionnées, tout comme quelques écarts ou erreurs de conformité sur les produits. Enfin, certains clients estiment que les prix sont un peu élevés par rapport à d'autres plateformes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.compactorstore.com/fr
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Validé
Entreprise sérieuse et efficace ! Contact facile, interlocuteur disponible, réactif et à l’écoute. Un combo de plus en plus rare… Une erreur de commande dont j’étais à l’origine a été résolue rapidement et avec un grand professionnalisme. Quant aux produits, ils sont parfaitement conformes aux descriptions. Bref, aucune mauvaise surprise, mais plutôt une excellente expérience.
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Votre message est une belle récompense pour notre équipe ! Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez trouvé auprès de notre service client une écoute attentive et une réponse adaptée à votre situation. Même lorsqu’une commande ne se déroule pas comme prévu, nous tenons à ce que chaque client puisse trouver rapidement une issue satisfaisante.
Ravis également que nos produits aient répondu à vos attentes, de la description jusqu’à la réception. Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant d’enthousiasme !
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
Très pratique avec le format sachet inséré dans une boîte pour pouvoir ranger les couettes sans prendre de place. Il faudrait peut-être prévoir un adaptateur pour adapter au mieux le tuyau de l’aspirateur, pour ma part j’ai dû tester trois aspirateurs différents avant de trouver celui qui s’adaptait sur la valve de vide et permettre de compacter rapidement. Si le tuyau de l’aspirateur ne s’adapte pas bien, le processus de compactage peut être très long, voire impossible.
Validé
Un seul bémol et il est sur la livraison, le délai parfait mais le chemin suivi pour arriver jusqu'au point d arriver c est du n importe quoi. De lilles pour aller jusqu'au centre de la France il a fallu passer par 3 hub, un troye logique puis terrasson et enfin Clermont Ferrand je pense qu une étape aurait pu être enlevé.
Sinon rien a déclarer.
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour Madame Darraud,
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que le délai ait été respecté ; en revanche, le trajet emprunté par votre colis via plusieurs hubs n'était effectivement pas optimal. Nous transmettons ce point à notre transporteur afin d'étudier une simplification de l'acheminement sur ce secteur.
Bien cordialement,
L'équipe Compactor.
Validé
très bien
j avais eu un problème avec la livraison de ma commande. Après avoir contacté le service après vente, ils m ont renvoyé mes colis a leur frais. je les ai reçu très rapidement. merci a Camille d avoir fait le nécessaire et rapidement. De plus est, il vende de la bonne qualité. je recommande vivement compactor
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que Camille ait pu vous apporter une solution rapide à votre problème de livraison et que la réexpédition de vos colis se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Savoir que vous appréciez également la qualité de nos produits et que vous recommandez Compactor nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
Pas encore arrivé en point relais
Produit commandé et payé le 5 juillet. Le 14 juillet, il est toujours "en transit", sans date de disponibilité dans le point relais.
EDIT : la service client a été réactif. Suite à ces "délais anormalement longs", il m'a proposé un renvoi du colis à l'adresse de mon choix (ce que j'ai choisi) ou un avoir (mais pas de remboursement sur le moyen de paiement initial). Colis finalement bien reçu.
Validé
Produits de qualité et service client au top !
C’est la première fois que je commande sur ce site. Les produits sont de qualité. J’ai pu testé le service client suite à une erreur de choix de point relais. Le service client est parfait, efficace, gentil et très sérieux .
Je recommande vivement ce site.
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu vous aider rapidement à trouver une solution pour le point relais ! Même lorsqu’un imprévu survient lors d’une commande, nous tenons à être présents pour nos clients et à leur apporter une aide efficace.
Votre message nous touche particulièrement, car il souligne autant la qualité de nos produits que l’attention portée à nos clients. Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ces mots encourageants !
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
RÉACTIFS ET COMMERÇANTS
J’ai eu un soucis avec la commande car ils n’avaient plus l’article mais ils ont été très réactifs et ensuite il y a eu une incompréhension entre eux et moi et ils on ont fait un cadeau en compensation et j’ai trouvé cela très commerçant. Encore un grand merci
Validé
Les récipients en verre et le couvercle tiennent bien le vide. Les boites plastiques non. Les deux maintenus dans le réfrigérateur. Ce qui implique une etoile en moins.
Est-ce que l'on peut se servir de la pompe à vide électrique.
Merci
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour ces précisions concernant vos boîtes. Nous sommes désolés que les boîtes en plastique ne maintiennent pas correctement le vide, surtout si les récipients en verre, utilisés dans les mêmes conditions, le conservent bien.
Concernant votre question, la pompe à vide électrique n’est malheureusement pas compatible avec nos boîtes alimentaires.
Nous vous avons également contacté par email afin de mieux comprendre le problème rencontré avec les boîtes en plastique et de pouvoir vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
J'ai particulièrement aimé les mails que vous m'avez envoyé pour savoir mon point relais parce qu'apparemment vous avez eu des problèmes alors qu'à la commande je n'en ai pas eu
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suivi ! Lorsqu’un imprévu survient sur une livraison, nous vérifions les informations de la commande et prenons contact avec le client si nécessaire, afin de trouver une solution rapidement et d’éviter qu’il reste dans l’attente sans nouvelles.
Merci d’avoir souligné cette attention, qui fait pleinement partie de notre façon d’accompagner nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
Ayant fait cette commande en urgence, j'en ai informé la société par mail. Elle a fait tout son possible pour me contenter, et elle a réussi.
Merci à elle pour son écoute et son sérieux.
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande dans les délais dont vous aviez besoin. Nous savons combien certaines commandes peuvent être urgentes, et nous tenons à accompagner au mieux nos clients lorsque la situation le nécessite.
Votre reconnaissance pour l’écoute et l’implication de notre équipe nous fait particulièrement plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
Commande conforme à mes attentes.
En revanche la demande de livraison à domicile n'a pas été faite, le colis a été déposé en point relais à 3 numéros de l'adresse mentionnée !
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes, mais nous vous présentons nos excuses pour les conditions de livraison. Vous aviez choisi une livraison à domicile, et devoir finalement vous déplacer pour récupérer votre colis, même dans un point relais situé à proximité, représente une véritable contrainte. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et allons faire remonter cet incident.
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
J’ai fait une demande de retour depuis le 06/09 /2026 car la boîte pliable est cassé dans le coin je peux pas ouvert , on est le 11/09 et pas de réponse , j’espère que le service client m’informe les formalités de retour et me rembourse. Si je sais que commander directement à Compactor est plus longue,je commande directement sur Veepee, c’est plus facile et demande de retour est immédiate
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour Madame Europa,
Nous sommes désolés pour ce délai de réponse et pour le désagrément rencontré avec votre boîte. Nous sommes néanmoins ravis d’avoir pu échanger avec vous et de trouver une solution à votre demande.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de traitement, afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
Envoi rapide et conforme. Articles de très bonne qualité par rapport aux articles d’il y a plusieurs années, esthétique , solidité et facilité de mise en œuvre.
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Quel plaisir de lire que nos produits vous donnent satisfaction, d’autant plus que vous connaissez déjà Compactor depuis plusieurs années ! Nous sommes heureux que vous retrouviez dans nos articles la qualité que vous recherchez, tant au niveau de leur esthétique que de leur solidité et de leur facilité d’utilisation.
Nous veillons à proposer des solutions pratiques et soignées, et votre retour sur l’évolution de nos produits nous fait particulièrement plaisir. Merci pour votre fidélité et pour ce partage d’expérience !
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
Housses pour vêtements de bonne largeur et longueur convenable ! Et couleur beige agréable!
Un seul bémol .. la finition fermeture éclair ( le tissu qui recouvre se chevauche .. ) et erreur de montage couture haut et bas dans les règles de l art d une bonne couturière!!
Validé
Large choix. Qualité à voir dans le temps
Large choix, expédition rapide. Qualité à voir dans le temps.
Mais :
- 1 sac percé à l'arrivée sur un lot de 3
- livraison : Mondial Relay à revoir (impossible de visualiser les dépôts sur une carte, changement sans préavis du dépôt de livraison)
Validé
Qualité du Service Clients
Habitué aux produits COMPACTOR, déçu des sacs à suspendre. Sur quatre, seuls deux tiennent le vide d'air.
Toutefois, la réactivité et la solution proposée par le Service Clients font mériter les cinq étoiles.
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une solution rapide et que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes ! Nos sacs à suspendre sont conçus pour vous faciliter le rangement au quotidien, et le problème rencontré reste inhabituel au regard de la qualité que nous souhaitons proposer.
Un immense merci pour votre fidélité à Compactor et pour ces mots qui mettent en valeur le travail de notre service client ! Votre reconnaissance nous fait vraiment plaisir et encourage toute notre équipe à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Compactor.
Validé
Problème de livraison avec DPD
L’article est conforme. Toutefois gros problème de livraison avec le transporteur DPD utilisé par ce site, qui ne livre jamais à domicile et dépose aléatoirement dans un relais colis … le service client répond mais n’agit pas concrètement… a ce jour il me manque toujours un colis…
Validé
Délai de livraison en locker un peu long (+de 10 jours) mais en période estivale.
Les sacs à vide d'air semblent de très bonne qualité, à voir dans le temps. Très pratique en taille L pour une couette 2 personnes. Réel gain de place ! Merci
Validé
Adepte de vos produits depuis de longues années et toujours très satisfaite. Des rangements propres pratiques et solides
Validé
Article conforme a la description .
acheté en remplacement des premiers qui avait 8 ans .
Tout à fait compatible !
Et livraison ultra rapide . Je suis ravie
Réponse de www.compactorstore.com/fr
Bonjour Madame Leclaire,
Merci pour votre retour, il fait vraiment plaisir à lire ! Content que tout se soit aussi bien passé pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe Compactor.
Pour vérifier l’authenticité
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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