Le Géant de la Fête
Avis:

5 729 avis au total   916 avis au cours des 12 derniers mois

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Excellent

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Vérifié depuis : 14 mars 2016

La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.

le-geant-de-la-fete.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et de livraison, souvent plus rapide que prévu. Ils se montrent satisfaits de la conformité des produits avec les descriptions en ligne, ainsi que de la qualité globale des articles. Le service client est jugé réactif et efficace dans la gestion des demandes. L'emballage soigné et la diversité du choix d'articles disponibles sont également des points forts fréquemment mentionnés. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes avec le transporteur DPD, notamment des retards, un manque de communication ou des livraisons au mauvais endroit. Quelques remarques concernent aussi la qualité de certains articles spécifiques.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisLe Géant de la Fête

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1 Avis
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Produits et contact très sympathiques.

Merci beaucoup, vous avez agi efficacement pour retrouver mon colis qui semblait égaré par le transporteur. A l'accueil téléphonique, les deux personnes sont vraiment très gentilles et compréhensives. J'ai donc reçu mon colis à temps et très satisfaite de son contenu. Les jeux et cartes d'invitation pour l'anniversaire de mon fils de 6 ans sont originaux et très sympas.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la recherche de votre colis et que celui-ci vous soit finalement parvenu dans les délais, ainsi que de votre satisfaction concernant les jeux et cartes d’invitation pour l’anniversaire de votre fils. Nous sommes également très touchés par votre retour concernant notre équipe téléphonique ; votre message a bien été transmis aux personnes concernées. N’hésitez pas à partager vos photos sur les réseaux sociaux en nous identifiant (@legeantdelafete), nous serons ravis de les découvrir. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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Super équipe j'avais passé une commande en catastrophe chez eux et il ceux sont rendus disponible et à l'écoute et ont même pris le temps d'envoyer m'a commande en express et deux jours après j'avais ma commande. Vraiment je les recommande très chaudement car tous été parfait du début à la fin encore merci à vous pour votre sérieux et votre professionnalisme

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que la commande vous soit parvenue dans les délais. Au plaisir de vous retrouver chez Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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Merci

J'ai apprécié la réactivité suite à mon mail, et le fait d'avoir pu modifier ma commande car j'avais oublié de commander des gobelets et j'ai pu les faire rajouter dans ma 1ere commande. J'ai ainsi évité de payer les frais de port 2 fois. Merci beaucoup

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service client ainsi que la possibilité de compléter votre commande avant son expédition. Nous sommes heureux d’avoir pu vous éviter des frais de livraison supplémentaires. Votre message a bien été transmis à nos équipes et sera partagé en interne. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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Très bien !

Commande reçue rapidement. Articles conformes aux descriptions. Un litige ouvert concernant deux articles défectueux, le service client a été très réactif et à l'écoute. Je vous remercie encore !

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et la conformité des articles. Notre service client s’efforce de répondre au plus vite et au mieux à chaque demande afin de satisfaire nos clients. Votre message est très apprécié par notre équipe. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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verre et flute anniversaire

très bon produit , conforme aux photos et reçu rapidement pour une fois parce que j'ai eut des problème sur d'autre sites avec le transporteur DPD ou j'avait commander des produit et que je n'ai jamais reçu , c'est pour cela que je n'avait pas trop confiance a se transporteur , je préfère le dire .

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous comprenons votre appréhension concernant le transporteur suite à vos précédentes expériences, et sommes heureux que votre commande se soit bien déroulée cette fois-ci. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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Parfait sauf livraison

Aucun souci avec le géant de la fête. Toutefois je tiens à préciser que le livreur n'est pas venu à mon domicile (adresse de livraison complète). Il à directement déposé le colis dans un point relais.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec Le Géant de la Fête. Nous sommes toutefois désolés que la livraison à domicile n’ait pas été effectuée comme prévu. Votre remarque concernant la livraison directement en point relais sera remontée auprès de notre transporteur DPD France afin d’améliorer la qualité de service. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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2 Avis
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Quand vous appelez l'entreprise et que vous dîtes que votre commande est hyper urgente, ils mettent tout en œuvre pour expédier votre colis extrêmement rapidement.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande urgente et de vous avoir permis de recevoir votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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La rapidité de création de compte et de la livraison. Commande faite le jeudi et reçue le samedi au bon créneau horaire. Que du bonheur et tellement rare de nos jours !! BRAVO

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de création de votre compte ainsi que celle du traitement et de la livraison de votre commande. Votre message fait très plaisir à notre équipe et nous encourage à continuer ainsi. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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FORMIDABLE. Équipe ultra reactive, agréable. Service client impeccable, une équipe qui fait son possible pour envoyer votre colis dans les meilleurs délais 👏🏻 Merci.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour ce formidable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l’amabilité de notre équipe ainsi que la qualité de notre service client. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe et nous encourage à continuer à faire notre maximum pour vous satisfaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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2 Avis
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Produit très bien. Transporteur nul. Jexreçois un SMS m'indiquant une livraison le 17 janvier entre 12h00 et 15h00. Le samedi matin je sors, rentré 11h30 et nouveau SMS comme quoi je n'ai pas pu être livré absent de mon domicile , mon colis est à retirer dans un point relais à 10 kms de mon domicile. J'ai payé plus cher pour être livré chez moi et résultat 20 kms allée retour pour récupérer ma commande et du temps de passé. J'appelle ça du vol.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité des produits vous ait donné satisfaction. Nous regrettons toutefois le dysfonctionnement rencontré avec le transporteur, indépendant de notre volonté, la livraison ayant été effectuée en relais alors qu’une livraison à domicile avait été sélectionnée. Conformément à nos conditions, nous avons procédé au remboursement de 1 €, correspondant à la différence tarifaire entre la livraison à domicile et la livraison en relais Pickup. Nous faisons remonter votre situation auprès du transporteur afin d’améliorer la qualité de service. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Le Service Client du Géant de la Fête
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1 Avis
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Satisfaites des perles en bois mais les rondins sont très irréguliers et la livraison a été très fastidieuse. Commande passée le 11/7. Annonce de livraison pour le 16/7, repoussée au 17/7 puis au 18/7 puis au 20/7 et finalement avancée au 18/7 mais au lieu d’une livraison chez moi comme prévu, colis livré en point relais! Bref, j’ai passé la semaine cloîtrée chez moi pour rien! Bravo DDP!

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que les perles en bois vous ont donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Les reports successifs ainsi que la mise à disposition du colis en point relais, alors qu’une livraison à domicile était prévue, relèvent de la gestion de notre transporteur DPD France. Votre retour sera bien remonté auprès de leurs services afin d’améliorer la qualité de livraison. Concernant les rondins en bois, votre remarque est également prise en compte et sera transmise à nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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Rapidité de traitement de la commande. Il manquait un article dans la livraison , une fois l'incident signalé auprès de vos services, l'article manquant nous a été réexpédié le lendemain. Parfait

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre commande ainsi que la réactivité de notre service client suite au signalement de l’article manquant. Votre satisfaction est notre priorité et votre message est très apprécié par nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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2 Avis
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Commande en ligne et livrée à domicile. Paquet volumineux. Conforme à la description. Livraison dans les délais indiqués.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour cet avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le Géant de la Fête 🎉
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2 Avis
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Colis conforme

Le colis a été livré en temps et heure, même avec de l'avance. S'il y avait quelque chose à améliorer, c'est la livraison. DPD ne prévient pas par mail ou sms. Pour ce, il se trouvait par chance que j'étais à la maison au moment où le livreur est venu.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais, voire en avance. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Celle-ci étant assurée par DPD France, les modalités de notification peuvent varier selon les paramètres renseignés lors de l’expédition. Nous faisons néanmoins remonter votre remarque afin d’améliorer le service. Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Le Géant de la Fête 🎉
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La disponiblité pour répondre à toutes les questions, la rapidité du traitement de la commande er de la livraison.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Votre message est très apprécié et encourage nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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Le service commercial est très réactif. Les délais sont tenus. Les produits sont conformes aux descriptions.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service commercial, le respect des délais ainsi que la conformité de nos produits. Votre message est très apprécié par notre équipe. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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Beaucoup de choix et articles beaux et conformes à la description et à l’image ! Envoi soigné. Merci

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour cet avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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C'était très bien et très rapide. Le tout petit problème c'est que le livreur n'a pas sonné a la porte et il a mit le colis directement dans la boite aux lettres. donc je n'ai pas su que le colis était arrivé. Mais sinon c'était vraiment super !

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de votre commande. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison : le fait que le livreur n’ait pas sonné et ait déposé directement le colis en boîte aux lettres sans vous en informer. Votre remarque est bien prise en compte et sera remontée auprès de notre transporteur DPD France afin d’améliorer ce point de service. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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1 Avis
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Livraison rapide. Très bon accueil téléphonique pour les renseignements relatifs à la commande. Problème réglé très rapidement également. Je vous remercie Cordialement Mme Fernandes.

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que notre accueil téléphonique ainsi que le traitement de votre demande ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre message est très apprécié par nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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2 Avis
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Amabilité, font tout leur possible pour satisfaire leurs clients . Excellente entreprise

Réponse de Le Géant de la Fête

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Votre message nous fait très plaisir et encourage nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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