Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité de livraison, notant que leurs commandes arrivent souvent plus tôt que prévu ou dans des délais très courts. La majorité des avis soulignent la bonne qualité, ou la conformité des produits à la description. L'offre variée et le large choix de produits sont également salués. Le service client est jugé réactif, disponible et à l'écoute. Les prix sont généralement considérés comme abordables et en adéquation avec la qualité. Beaucoup de clients expriment des frustrations envers le transporteur DPD, citant des problèmes de livraison, de communication ou de point relais imposé. Certains notent des manques dans certaines catégories spécifiques de produits. Quelques clients suggèrent d'introduire la livraison gratuite au-delà d'un certain montant et évoquent des pistes d'amélioration pour certains produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLe Géant de la Fête
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Produits et contact très sympathiques.
Merci beaucoup, vous avez agi efficacement pour retrouver mon colis qui semblait égaré par le transporteur. A l'accueil téléphonique, les deux personnes sont vraiment très gentilles et compréhensives. J'ai donc reçu mon colis à temps et très satisfaite de son contenu. Les jeux et cartes d'invitation pour l'anniversaire de mon fils de 6 ans sont originaux et très sympas.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la recherche de votre colis et que celui-ci vous soit finalement parvenu dans les délais, ainsi que de votre satisfaction concernant les jeux et cartes d’invitation pour l’anniversaire de votre fils. Nous sommes également très touchés par votre retour concernant notre équipe téléphonique ; votre message a bien été transmis aux personnes concernées. N’hésitez pas à partager vos photos sur les réseaux sociaux en nous identifiant (@legeantdelafete), nous serons ravis de les découvrir. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Super équipe j'avais passé une commande en catastrophe chez eux et il ceux sont rendus disponible et à l'écoute et ont même pris le temps d'envoyer m'a commande en express et deux jours après j'avais ma commande.
Vraiment je les recommande très chaudement car tous été parfait du début à la fin encore merci à vous pour votre sérieux et votre professionnalisme
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que la commande vous soit parvenue dans les délais. Au plaisir de vous retrouver chez Le Géant de la Fête 🎉
Validé
Merci
J'ai apprécié la réactivité suite à mon mail, et le fait d'avoir pu modifier ma commande car j'avais oublié de commander des gobelets et j'ai pu les faire rajouter dans ma 1ere commande. J'ai ainsi évité de payer les frais de port 2 fois. Merci beaucoup
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service client ainsi que la possibilité de compléter votre commande avant son expédition. Nous sommes heureux d’avoir pu vous éviter des frais de livraison supplémentaires. Votre message a bien été transmis à nos équipes et sera partagé en interne. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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verre et flute anniversaire
très bon produit , conforme aux photos et reçu rapidement pour une fois parce que j'ai eut des problème sur d'autre sites avec le transporteur DPD ou j'avait commander des produit et que je n'ai jamais reçu , c'est pour cela que je n'avait pas trop confiance a se transporteur , je préfère le dire .
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous comprenons votre appréhension concernant le transporteur suite à vos précédentes expériences, et sommes heureux que votre commande se soit bien déroulée cette fois-ci. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Parfait sauf livraison
Aucun souci avec le géant de la fête. Toutefois je tiens à préciser que le livreur n'est pas venu à mon domicile (adresse de livraison complète). Il à directement déposé le colis dans un point relais.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec Le Géant de la Fête. Nous sommes toutefois désolés que la livraison à domicile n’ait pas été effectuée comme prévu. Votre remarque concernant la livraison directement en point relais sera remontée auprès de notre transporteur DPD France afin d’améliorer la qualité de service. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Produit très bien. Transporteur nul.
Jexreçois un SMS m'indiquant une livraison le 17 janvier entre 12h00 et 15h00. Le samedi matin je sors, rentré 11h30 et nouveau SMS comme quoi je n'ai pas pu être livré absent de mon domicile , mon colis est à retirer dans un point relais à 10 kms de mon domicile. J'ai payé plus cher pour être livré chez moi et résultat 20 kms allée retour pour récupérer ma commande et du temps de passé.
J'appelle ça du vol.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité des produits vous ait donné satisfaction. Nous regrettons toutefois le dysfonctionnement rencontré avec le transporteur, indépendant de notre volonté, la livraison ayant été effectuée en relais alors qu’une livraison à domicile avait été sélectionnée. Conformément à nos conditions, nous avons procédé au remboursement de 1 €, correspondant à la différence tarifaire entre la livraison à domicile et la livraison en relais Pickup. Nous faisons remonter votre situation auprès du transporteur afin d’améliorer la qualité de service. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement,
Le Service Client du Géant de la Fête
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Satisfaites des perles en bois mais les rondins sont très irréguliers et la livraison a été très fastidieuse. Commande passée le 11/7. Annonce de livraison pour le 16/7, repoussée au 17/7 puis au 18/7 puis au 20/7 et finalement avancée au 18/7 mais au lieu d’une livraison chez moi comme prévu, colis livré en point relais! Bref, j’ai passé la semaine cloîtrée chez moi pour rien! Bravo DDP!
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que les perles en bois vous ont donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Les reports successifs ainsi que la mise à disposition du colis en point relais, alors qu’une livraison à domicile était prévue, relèvent de la gestion de notre transporteur DPD France. Votre retour sera bien remonté auprès de leurs services afin d’améliorer la qualité de livraison. Concernant les rondins en bois, votre remarque est également prise en compte et sera transmise à nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Rapidité de traitement de la commande. Il manquait un article dans la livraison , une fois l'incident signalé auprès de vos services, l'article manquant nous a été réexpédié le lendemain. Parfait
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre commande ainsi que la réactivité de notre service client suite au signalement de l’article manquant. Votre satisfaction est notre priorité et votre message est très apprécié par nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Colis conforme
Le colis a été livré en temps et heure, même avec de l'avance. S'il y avait quelque chose à améliorer, c'est la livraison. DPD ne prévient pas par mail ou sms. Pour ce, il se trouvait par chance que j'étais à la maison au moment où le livreur est venu.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais, voire en avance. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Celle-ci étant assurée par DPD France, les modalités de notification peuvent varier selon les paramètres renseignés lors de l’expédition. Nous faisons néanmoins remonter votre remarque afin d’améliorer le service. Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Le Géant de la Fête 🎉
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C'était très bien et très rapide. Le tout petit problème c'est que le livreur n'a pas sonné a la porte et il a mit le colis directement dans la boite aux lettres. donc je n'ai pas su que le colis était arrivé. Mais sinon c'était vraiment super !
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de votre commande. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison : le fait que le livreur n’ait pas sonné et ait déposé directement le colis en boîte aux lettres sans vous en informer. Votre remarque est bien prise en compte et sera remontée auprès de notre transporteur DPD France afin d’améliorer ce point de service. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Livraison rapide. Très bon accueil téléphonique pour les renseignements relatifs à la commande. Problème réglé très rapidement également.
Je vous remercie
Cordialement
Mme Fernandes.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que notre accueil téléphonique ainsi que le traitement de votre demande ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre message est très apprécié par nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Respect des délais.
Changer de société de livraison ou annoncer clairement que les livraisons à domicile se font au bon vouloir du livreur qui dépose le colis où il veut.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que les délais de livraison ont été respectés. Nous sommes toutefois désolés pour votre expérience concernant la livraison à domicile. Les colis sont confiés à notre transporteur partenaire DPD France, qui assure la distribution selon ses propres procédures, pouvant inclure, en cas d’absence, une livraison en point relais ou le dépôt du colis dans un lieu sécurisé. Votre remarque est néanmoins bien prise en compte et sera remontée auprès de DPD France afin d’améliorer la qualité de service. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Rien à dire le géant de la fête, très professionnel, malheureusement le sous traitant du transporteur DPD, livraison à l association entre 8h30 et 11h, sans appel, message 14h, votre livreur est la. Donc nous avons attendu, au bureau jusqu'à 12h30.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et faisons remonter la situation à notre transporteur DPD France. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous retrouver prochainement chez Le Géant de la Fête 🎉
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J'ai trouvé la couleur de sets que je recherchais et la livraison était rapide. J'aurais aimé trouver des serviettes jetables de qualité supérieure rose poudrée.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la couleur de sets recherchée et que la rapidité de livraison vous ait donné satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les serviettes rose poudrée. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement notre offre afin de répondre au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Le suivi des commandes/ envois pourrait être plus précis et mis à jour régulièrement. J’ai attendu 4 jours avant de savoir que mon colis était en cours d’expédition.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre commande a bien été traitée dans les délais prévus. Le délai entre la validation de votre commande et la mise à jour du suivi correspond au temps nécessaire à la préparation et à l’expédition de votre colis par nos équipes. Le suivi transporteur est ensuite actualisé au fur et à mesure de la prise en charge du colis par le transporteur. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant la visibilité des informations de suivi. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
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Décorations en bois pour un anniversaire, commandées et reçues rapidement, en très bon état. Mes jumeaux ont été ravis. Je vous remercie et recommanderai certainement.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait très plaisir !
N’hésitez pas à partager vos photos sur les réseaux sociaux en nous identifiant (@legeantdelafete), nous serons ravis de les découvrir.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous retrouver bientôt chez Le Géant de la Fête 🎉
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Livraison reçu dans les temps et tout correspondait au image du site donc parfait.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le Géant de la Fête 🎉
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L'article correspond à ma commande, plus qu'à l'utiliser pour voir l'effet attendu mais ce ne sera que pour le 31. L'envoi a été rapide mais l'emballage a souffert du transport, et a été eventré mais heureusement aucun article ne manquait, je vous aurais bien envoyé une photo mais je n'y arrive pas, voilà je crois que tout est dit 😁
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l’article corresponde à votre commande et que la rapidité d’envoi vous ait donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que l’emballage a été endommagé durant le transport, même si heureusement aucun article ne manquait. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone si besoin, nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une très belle utilisation de votre article pour le 31 ! Bien cordialement, Le Service Client du Géant de la Fête
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La diversité de choses proposées , les prix, à n'importe quelle occasion , anniversaire, Noël, fête, mariage, pour le bricolage avec des enfants, déguisement, décoration, kermesse ..... mais que demander de mieux ?
Qu'améliorer ? Votre pub, votre communication ! Gifi et Temu se montrent beaucoup plus souvent !
Résultat : quand le Géant de la fête se rappellent à nous , les autres ont déjà obtenu les commandes .Quel dommage .
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos produits et leur rapport qualité-prix pour toutes les occasions. Nous comprenons votre remarque concernant notre communication ; contrairement aux grands groupes comme Gifi ou Temu, qui disposent de moyens importants, nous sommes une entreprise familiale et indépendante, ce qui nous permet de rester proches de nos clients et de proposer un service personnalisé. Nous prenons votre retour en compte pour continuer à améliorer notre visibilité et notre communication. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! Bien cordialement, Le Service Client du Géant de la Fête
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Les produits étaient conformes et de qualité. La livraison s'est faite en temps et heure, même si aucun mail ne m'a prévenue de la plage horaire exacte.
Réponse de Le Géant de la Fête
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que les produits vous aient apporté satisfaction et que la livraison ait été effectuée dans les délais. Concernant la plage horaire de livraison, celle-ci est définie directement par le transporteur DPD, sur laquelle nous n’avons malheureusement pas la main, mais nous prenons bonne note de votre remarque. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Le Géant de la Fête 🎉
