Les retours clients sur Groupe PLG sont majoritairement positifs. Les clients apprécient la rapidité de livraison dans de nombreux cas, la facilité de commande en ligne, la réactivité des commerciaux et du service client, ainsi que la disponibilité, l'écoute et la sympathie des interlocuteurs, ce qui contribue à instaurer une relation de confiance. La communication est généralement claire et efficace, et la qualité des produits est globalement reconnue. Cependant, des problèmes de ponctualité, d'organisation ou de respect des consignes lors des livraisons sont fréquemment relevés. Certains clients rencontrent également des difficultés techniques ou d'accès sur le site. Quelques retards ou absences de réponse du service client sont signalés, tout comme un manque d'information proactive concernant les commandes ou les changements de produits. Enfin, des erreurs de préparation ou des changements de références peuvent survenir.