Groupe PLG Avis:
Résumé des avis
Les retours clients sur Groupe PLG sont majoritairement positifs. Les clients apprécient la rapidité de livraison dans de nombreux cas, la facilité de commande en ligne, la réactivité des commerciaux et du service client, ainsi que la disponibilité, l'écoute et la sympathie des interlocuteurs, ce qui contribue à instaurer une relation de confiance. La communication est généralement claire et efficace, et la qualité des produits est globalement reconnue. Cependant, des problèmes de ponctualité, d'organisation ou de respect des consignes lors des livraisons sont fréquemment relevés. Certains clients rencontrent également des difficultés techniques ou d'accès sur le site. Quelques retards ou absences de réponse du service client sont signalés, tout comme un manque d'information proactive concernant les commandes ou les changements de produits. Enfin, des erreurs de préparation ou des changements de références peuvent survenir.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour b2b.groupeplg.com
Tri
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
MANQUE DES COLIS
Il manque 2 cartons de gants et je n'ai pas eu de retour suite à ma réclamation
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le manque d’articles à la livraison. Afin de régulariser la situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter votre service commercial dédié, qui pourra vérifier votre commande et vous informer sur les reliquats.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe PLG
Rapide, serviables, sérieux.
Vous ne pouvez pas faire mieux vous le faites déjà comparer à d'autres fournisseurs
Délai de livraison non respecté
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant les livraisons bloquées et les délais prolongés. Sachez que nous sommes particulièrement vigilants à limiter l’empreinte carbone et à optimiser les coûts de transport, ce qui explique que nous privilégions une livraison unique lorsque cela est possible.
N'hésitez pas à contacter votre agence commerciale dédiée afin de trouver une solution sur l'envoi de vos commandes. Une confirmation de commande avec la date de livraison est normalement envoyée.
À très bientôt !
L'équipe PLG
Livraison rapide. Un choix varié de produits respectueux de l'environnement et efficaces.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
La disponibilité et la rapidité de traitement des demandes par notre commerciale Mme Eubriet Anne. Tarifs.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe PLG
Plus de bienveillance et de transparence dans les échanges avec vos clients.
Améliorer également la communication avec vos fournisseurs
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant la transparence et la qualité des échanges avec nos clients, ainsi que la communication avec nos fournisseurs. Votre avis est précieux et nous travaillons activement à améliorer ces points pour vous offrir un service toujours plus fiable et agréable.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Non respect des consignes de livraison.
Nous avions précisé, pas de livraison le mercredi et appel avant livraison.
La livraison à quand même été faite ce jour là
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les consignes de livraison n’aient pas été respectées. Nous comprenons l’importance de ces instructions et allons renforcer notre suivi pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre service.
Afin d’améliorer notre offre et mieux répondre à vos attentes, n’hésitez pas à nous faire part de vos impressions.
Votre retour nous est précieux.
L'équipe PLG
Il manque 4 cartons de gants vinyle taille 7/8
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le manque de cartons dans votre livraison.
Afin de résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à contacter directement votre agence ou votre commercial dédié. Ils pourront vérifier votre commande et organiser l’envoi des produits manquants.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre évaluation !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
À très bientôt !
L'équipe PLG
trop de manque de la commande
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande comportait plusieurs manquants.
Afin de pouvoir régulariser la situation rapidement, nous vous invitons à contacter notre service clients en précisant les références concernées. Ils pourront vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
La livraison est arrivée 4 jours plus tard que prévu et endommagé et non complète. Nous avons ensuite reçu les articles un par un.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et les problèmes rencontrés lors de la livraison (articles endommagés et incomplets). Nous comprenons la gêne occasionnée et travaillons à améliorer nos process pour éviter ce type de situation. Pour toute précision ou réclamation, merci de contacter directement votre agence dédiée.
A bientôt !
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
