Groupe PLG Avis:
Résumé des avis
Les retours clients sur Groupe PLG sont majoritairement positifs. Les clients apprécient la rapidité de livraison dans de nombreux cas, la facilité de commande en ligne, la réactivité des commerciaux et du service client, ainsi que la disponibilité, l'écoute et la sympathie des interlocuteurs, ce qui contribue à instaurer une relation de confiance. La communication est généralement claire et efficace, et la qualité des produits est globalement reconnue. Cependant, des problèmes de ponctualité, d'organisation ou de respect des consignes lors des livraisons sont fréquemment relevés. Certains clients rencontrent également des difficultés techniques ou d'accès sur le site. Quelques retards ou absences de réponse du service client sont signalés, tout comme un manque d'information proactive concernant les commandes ou les changements de produits. Enfin, des erreurs de préparation ou des changements de références peuvent survenir.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour b2b.groupeplg.com
Tri
Délai entre la commande et la livraison long. Téléphoner à PLG à 2 reprises
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les délais de livraison et le manque de réactivité. Votre remarque est bien prise en compte et nous travaillons à améliorer notre suivi pour éviter ce type de désagrément.
L'équipe PLG
rien à redire , suivi de mes commandes très correctes
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Avis client
Délai de livraison parfois très long.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour
Nous comprenons vos préoccupations concernant certains délais de livraison, et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation.
Notre équipe logistique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires afin d’optimiser les délais et garantir une meilleure réactivité, tout en maintenant la qualité de service attendue.
Soyez assuré(e) que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou besoin spécifique.
aide et conseils de notre contact Mr FARIGOUL et commandes livrées rapidement
Respecter les produits et les quantités commandées
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre remarque. Nous faisons le maximum pour respecter scrupuleusement les produits et les quantités commandés. En cas d’écart, n’hésitez pas à contacter notre service clients afin qu’une solution rapide puisse être apportée.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre évaluation !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
À très bientôt !
L'équipe PLG
Réactivité en cas de situation particulière avec peu de délai.
Merci
Délai de livraisons au top, personnel et commercial agréables
Facilité du site de commande
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Une catastrophe
- Il y a régulièrement des erreurs de factures et on a beau le signaler, rien ne bouge. J'attends des avoirs depuis février et mars. Je n'ai pas pu enregistrer certaines factures car il manque certains prix, ce qui fausse mes stocks,
- on ne sait pas si les reliquats vont être livrés ou pas, ni quand ils le seront et quand on annule des reliquats on nous met des frais de port,
- le tarif des article change entre la commande et la réception de la facture. D'ailleurs les tarifs changent réguliérement sans qu'on en soit informés en amont,
- les produits changent de nom (et de prix!) du jour au lendemain sans aucune informations mais de notre côté nous avons des contraintes par rapport aux fiches de données de sécurité lorsqu'un produit change (nécessité de demander à l'infirmière hygiéniste et le responsable sécurité leur autorisation pour mettre en circulation des produits,
-etc.....................
Réponse de Groupe PLG
Cher client,
Merci pour votre retour très complet. Nous comprenons l’impact que peuvent avoir certaines difficultés dans votre quotidien, en particulier lorsqu’elles touchent à la facturation, à la logistique ou à la gestion des produits.
Votre message reflète des attentes claires et légitimes. Il constitue un apport précieux pour faire évoluer nos pratiques, dans un souci constant de vous offrir un service fluide, fiable et aligné avec vos contraintes opérationnelles.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre aux mieux à vos attentes.
L’équipe Groupe PLG
accueil téléphonique , la réactivité et le sérieux des interlocuteurs.
commerciale tres réactives
commerciale très réactives et commande produits livrés très rapidement
La disponibilité du commercial ainsi que la qualité des produits
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
rapidité
Délais de livraison moins long
Eviter les livraisons multiples pour la même commande
Avoir les produits de base (papier toilette) en stock suffisant
Prévenir lorsque certains produits ne sont pas en stocks
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés concernant les délais, les livraisons multiples et le stock. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous faisons le nécessaire pour mieux anticiper les ruptures et optimiser nos expéditions.
L'équipe PLG
Continuer !!!
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre évaluation !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
À très bientôt !
L'équipe PLG
