Rien à redire, rapide et efficace. Manque juste un petit message sur le site au niveau du suivi de la commande (commande marquée en cours de préparation sur le site mais déjà livrée en point relais) mais le service clientèle a répondu très professionnellement à mes questions
Bonjour
Je vais tout d'abord parler de votre site que je trouve bien mais inaccessible dans les critères de recherches j'ai beaucoup de soucis a ouvrir une page concernant les articles et je trouve un peut contraignant car j'abandonne aussi vite quand ça 'e marche pas .
Aussi un peut le délai de livraison mais je comprend votre réponse par email concernant ma commande faite a la date du 15 mai .
Cordialement.
commande du 01/10/2023, délai au moins 4 semaines pas de souci; mais encaissement immédiat du montant dû (pas sûr de la légalité) et pas de facture dans le colis.
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Réponse de misterping.com
26 déc. 2023
Bonjour,
Le paiement à la commande est parfaitement légal et courant :
"En cas d'achat à distance, la loi autorise les professionnels à encaisser le paiement dès la validation de la commande alors que le produit acheté n'est pas encore en possession du consommateur. Ainsi, le cybervendeur n'a pas l'obligation d'attendre l'expédition de la commande pour en encaisser le montant."
La facture est disponible dans votre espace client, nous pouvons également vous l'envoyer par mail sur demande.
Cordialement
Le service clientèle.
14 sept. 2023
Avis validé
Je pense que ce n’est pas de votre faute mais voilà 1semaine que j’ai passé une commande pour la Guadeloupe et le colis est toujours en france.
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1 nov. 2023
Avis validé
Quand on n'a pas de stock on prévient la personne ça évite d'attendre 1 mois et bien sûr répondre au mail pour l'informer...
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3 juil. 2023
Avis validé
Commande arrivée en retard, pas de réponse du SAV, pas de numéro de téléphone pour les joindre.
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Réponse de misterping.com
3 juil. 2023
Désolé mais nous ne sommes pas d'accord sur l'arrivée en retard: commandé le dimanche à 22h, expédié le lundi (en 2shop 2 à 5j, envoi gratuit) et reçu au relais le samedi !
Encore une fois, si vous êtes pressé, il suffit de payer 3€ pour avoir la livraison en 24h .
Et nous répondons à tous les messages.
Cordialement
L'équipe Misterping
5 déc. 2023
Avis validé
Le prix est excessif au vu du produit livré et la qualité des balles est très médiocre
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3 nov. 2023
Avis validé
Répondre aux messages que l'on vous envoie après avoir dépensé pour une commande
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16 juin 2023
Avis validé
2 semaine pour recevoir un revêtement c'est long et pas de nouvelles
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Réponse de misterping.com
16 juin 2023
Bonjour, je comprends que vous trouvez cela long,
mais vous avez choisi 1 revêtement indiqué sur commande (expédition en 8 à 15j) .
Le colis a été expédié cependant en moins d'une semaine (3j) , et il a à disposition dans votre relais colis depuis 1 semaine (Samedi 9 juin).
Compte tenu de ces éléments, si vous êtes pressé , je vous conseille:
- de commandez des produits en stock
- n'attendez pas 1 semaine avant d'aller chercher votre colis au relais.
Sportivement
L'équipe Misterping
31 août 2023
Avis validé
Délais de livraison et suivi de la commande inexistant
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1 oct. 2023
Avis validé
Un mois pour la livraison, que rajouter de plus
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6 déc. 2023
Avis validé
Contact téléphonique et suivi des commandes
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1 juin 2023
Avis validé
changer de prestataire de livraison
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Réponse de misterping.com
1 juin 2023
Bonjour,
vous avez le choix entre le 2shop (celui que vous avez choisi, délai non garanti et port gratuit) , Chronopost 24h et chrono relais 24h , ou le colissimo en 48h.
Si le délai de transport est un critère important pour vous, je vous conseille le Chronopost relais Colis 24h à 3€
Cordialement
l'équipe Misterping
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